,12/24/2019,#,12/24/2019,#,12/24/2019,#,12/24/2019,#,12/24/2019,#,12/24/2019,#,12/24/2019,#,12/24/2019,#,12/24/2019,#,12/24/2019,#,12/24/2019,#,12/24/2019,#,12/24/2019,#,12/24/2019,#,12/24/2019,#,管理学的二八定律和破窗效应,讲师：殷教授,管理学的二八定律和破窗效应讲师：殷教授,1,回顾：领导的艺术,管理与领导的区别,p,管理是硬性的,职级关系,，使,下级不得不惧怕,p,领导是运用,魅力和激励,手段，4个建设为目的，提高员工,的,主观能动性,领导力的5个层次,硬权利,+,认同和授权,+,人才培养,+,运筹帷幄,+,众望所归,领导力的7种境界,授人以鱼,授人以渔,授人以欲,授人以娱,授人以愚,授人以遇,授人以誉,管理自我,正直，赢取他人信任+,言而有信，说到做到+,善于倾听，敢,于承担错误+,正视对的意见和建议+,抛弃工作中不良习惯,（榜样的力量）+,信念与学习,员工管理和特殊员工的管理,问责从领导开始+问题到此为止+支持下属正确的工作+懂得,关怀与激励员工+将复杂的事情简单化+将失败转变为激励,特殊员工的,表现,形式+产生的,原因,+管理,技巧,2,回顾：领导的艺术管理与领导的区别p 管理是硬性的职级关系，使,2,作业,人民的名,义的懒政风波,剧情是这样的：,1.,李达康书记听说光明区信访办窗口还没解决，一气之下给区长孙连城打电话，批评,了一通，如果再不解决，还让孙连城蹲着在信访办窗口谈话。,2.,区长孙连城表面上随和顺服，心中却是一肚子怨气无处发泄。他早年仕途顺利，年,纪轻轻就提了正处，以后二十几年原地踏步，渐渐就心灰意冷了。特别最近几年他狂,热地喜欢上天文学之后，方知宇宙之浩渺，时空之无限。李达康算什么？高育良算什,么？沙瑞金算什么？尘埃罢了！孙连城开悟了，从此得过且过，再无烦恼，不想升了，,没贪污没受贿，又不想再提拔了，何畏之有？所以，孙连城并不真的害怕李达康。,如果你是达康,书记该,怎么做,部,门,内部的管理思路,作业人民的名义的懒政风波剧情是这样的：1.李达康书记听,3,一、什么是“二八定律”,二、目前二八定律表象有哪些,三、管理学的二八定律,四、二八定律分析法,目,录,contents,五、什么是“破窗效应”,六、怎么样避免破窗效应,4,一、什么是“二八定律”目 录contents五、什么是“破窗,4,一、“二八定律”定义,二八定律,在任何一组事项、规律中，最重要的只占其中一小,部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的。,即指，20%的事态成因，可以导致80%的事态结果,理论来源,1897年，意大利经济学者帕累托偶然注意到19世纪英国人的财,富和收益模式。社会上20%的人占有80%的社会财富，即：财富,在人口中的分配是不平衡的。后来人们发现生活中存在许多不平,衡的现象,没有任何一种活动不受80/20法则的影响,重要的因子通常只占少数,系统性和可预见性失衡，所有不要平均地分析、处理和,看待问题,80/20用处是让人注意到造成某种状况的关键原因，也就,是找到那些导致80%结果的20%原因,5,一、“二八定律”定义二八定律理论来源1897年，意大利经济学,5,二、“二八定律”表象,二八定律,社会收益,经营,运用于各种事务性、规律性的一种现象,管理,生活,哲学,贸易公司20%的产品或客户，带来80%的收益；,“图书大厦”20%的图书的销售量，占全部图书销售量的80%；,一个学院或一个系，不到20%的教师，领走80%以上的教学科,研津贴；,在一个地区，20%的罪犯，犯下了80%罪行；,一个城市里80%的交通事故，归咎于20%的冒失司机；,一个国家80%的医疗资源，为20%的人口所利用；,门诊大夫80%的时间，诊治占总数20%的疾病；,女士80%的时间所穿的衣服，不到她全部服装的20%；,家里20%的地板有80%的磨损；,劳动,交际,人生规划,世界上20%的人口，耗费了大约80%的资源；,6,二、“二八定律”表象二八定律社会收益经营运用于各种事务性、规,6,三、“二八定律”运用于管理学,运用于客户关系,运用于授权管理,20%的客户占用80%的资源，提供80%的营,业额。,20%的授权有用，80%授权没有结果，20%,的授权达到80%的结果,运用于时间管理,运用团队成员管理,工作中80%时间浪费在20%无用的事情上，,20%时间做对工作有用的事情,团队中80%的资源，用于培养20%的人才，,团队中20%的人创造团队80%收益,运用于决策管理,运用于目标绩效管理,20%的 决策，产生80%的收益,20%的计划完美执行，完成所有工作80%的,工作量,7,三、“二八定律”运用于管理学运用于授权管理20%的客户占用8,7,四、“二八”分析法和思考法,经验分析,01,02,03,04,将以往管理中的经验教训整理成数据进行分析,确定管理学中的20%,找准20%的少数关键因素,资源倾斜,找准20%少数关键因素后，合理利用80%的资源,反思法,大部分的重要决策都不是仅以分析方法决定的。因,此，我们必须要花一点时间，用二八法则去做创意,的思考。,8,四、“二八”分析法和思考法经验分析01将以往管理中的经验教训,8,五、破窗效应,9,五、破窗效应9,9,五、破窗效应-理论启示,此理论认为环境中的,不良现象,如果被,放任,存在，会诱使人们,仿效,，甚至变本加厉。,不知不觉，我们就成,了“破窗”的第二双,手、第三双手,所谓“千里大堤，溃,于蚁穴”,“第一扇破窗”常常,是事情恶化的起点,如果我们做努力修复,“第一扇窗户”的人,10,五、破窗效应-理论启示此理论认为环境中的不良现象如果被放任存,10,五、破窗效应-案例：日本人的5S管理,11,五、破窗效应-案例：日本人的5S管理11,11,五、破窗效应-案例：纽约地铁的犯罪,p,纽约的地铁被认为是“可以为所欲为、无法无天的场所,”，针对纽约地铁犯罪率的飙升，纽约警察局长布拉顿,采取的措施是号召所有的交警认真推进有关“生活质量,”的法律，虽然地铁站的重大刑案不断增加，他却全力,打击逃票。,p,结果发现：每七名逃票者中，就有一名是通缉犯；每二,十名逃票者中，就有一名携带凶器。,p,从抓逃票开始，地铁站的犯罪率竟然下降，治安大幅好,转。,纽约地铁的,犯罪,p,他的做法显示出，小奸小恶正是暴力犯罪的温床。因为,针对这些看似微小、却有象征意义的违章行为大力整顿，,却大大减少了刑事犯罪,12,五、破窗效应-案例：纽约地铁的犯罪p 纽约的地铁被认为是“可,12,六、破窗效应-怎么样避免破窗效应,窗问题出现,及时发现,理方式,防微杜渐,小事情体现硬权利,破窗理论,亡羊补牢,13,六、破窗效应-怎么样避免破窗效应窗问题出现及时发现理方式,13,思考：二八定律在,团队管理中的实际应用,14,思考：二八定律在团队管理中的实际应用14,14,谢,谢,15,谢 谢15,15,