按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,实用文档,*,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,实用文档,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,实用文档,*,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,实用文档,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,实用文档,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,实用文档,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,实用文档,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,实用文档,提升患者健康教育知晓率,PDCA成果汇报,提升患者健康教育知晓率PDCA成果汇报,P-问题背景,2018,年,1,到,3,月份通过更改质量检查表，以核查表的形式督查健康教育知晓率情况，通过核查结果统计，我院,1,季度中医健康教育督查情况发现，中医健康教育效果却不尽如人意。,P-问题背景 2018年1到3月份通过更改质量检查表，,P-现状把握,针对,16,个临床科室进行检查，,10,个临床科室合格，合格率,62.5%,，健康教育知晓率,62.5%,P-现状把握针对16个临床科室进行检查，10个临床科室合格，,P-目标设定,根据中医特色护理质量评分表，应用查检表进行质控，通过中医护理质量控制小组会议商定，制定中医护理质量合格率为,90%,P-目标设定根据中医特色护理质量评分表，应用查检表进行,P-项目小组,组长,副组长,副组长,成员,各科室护士长,P-项目小组组长副组长副组长成员,P-原因分析,护 士,病 人/家属,培训,管理,宣教意识淡薄,自身理论知识薄弱,未认识到宣教重要性,治疗较多,工作繁忙,护士配比低,培训次数较少,培训形式单一,培训不到位,记忆力差，记不住,老年患者不理解宣教内容,知识层次低,督察力度不够,护士长参与率低,护士未能严格执行宣教流程,培训流于形式,培训后未掌握,文化氛围不强,培训次数不够,宣传图片少,未定时持续督察,健 康 教 育 知 晓 率 低,奖惩措施不到位,护士不重视,未养成习惯,P-原因分析护 士病 人/家属培训管理宣教意识淡薄自身理论知,P-要因选定,P-要因选定,对策拟定,对策拟定,对策拟定,对策拟定,实施,患者健康教育知晓率92%,实施患者健康教育知晓率92%,对策实施,对策实施,对策实施,对策实施,小组教育、一对一教育、发放健康宣教单,小组教育、一对一教育、发放健康宣教单,健康宣教单,健康宣教单,效果评价,针对,16,个临床科室进行检查，,15,个临床科室合格，合格率,93.7%,，健康教育知晓率,93.7%,效果评价针对16个临床科室进行检查，15个临床科室合格，合格,Action(处理）总结,1.从前期监测数据可以看出目前采取的措施是行之有效的。通过自查、抽查、评分、评价、总结、反馈、考核等方式，健康教育知晓率大幅提高。,2.对各种问题的总结：,1）护士长将持续关注科室健康教育情况，将健康教育不到位人员列入绩效考核。,2）加强护理人员培训，特别是各类新进人员的培训，今后也要偏重于对这部分人员抽查、考核。,3）提高对数据收集、分析的能力，细化数据项目，做到善用数据说话。,通过以上计划，我们将在下一个PDCA循环中对健康教育管理进行持续改进。,Action(处理）总结,谢谢！,谢谢！,