DSG,G R O U P,S,品管七大手法,製作:RJT&CLY,維,實,實,與,與,改,改,善,善,改善,打破現狀,提高效果,維實,保持現狀,維持效果,透,過,過,品,品,質,質,改,善,善,使,使,產,產,品,品,品,質,質,不,不,斷,完,完,善,善,發,現,現,問,問,題,題,的,的,機,機,會,會:,1.,日,日,常,常,作,作,業,業,中,中,常,常,見,見,的,的,問,問,題,題(,如,如:,故,故,障,障,、,、,良,良,率,率,、,、,浪,浪,費,費,、,、,無,無,法,法,達,達,成,成,生,生,產,產,量,量,等,等),2.,交,交,談,談,中,中,發,發,現,現,的,的,問,問,題,題(,如,如:,作,作,業,業,困,困,難,難,度,度,、,、,全,全,員,員,腦,腦,力,力,激,激,蕩,蕩,等,等),3.,從,從,作,作,業,業,的,的,結,結,果,果,、,、,反,反,省,省,中,中,發,發,現,現,的,的,問,問,題,題(,如,如:,後,後,製,製,程,程,的,的,抱,抱,怨,怨,、,、,要,要,求,求),數,據,據,的,的,收,收,集,集,1.,表,作,作,業,業,結,結,果,果,的,的,數,數,據,據:,提,升,升,制,制,品,品,品,品,質,質,、,、,工,工,程,程,品,品,質,質,、,、,工,工,作,作,品,品,質,質,、,、,業,業,務,務,品,品,質,質,、,、,服,服,務,務,品,品,質,質,2.,表,表,原,原,因,因,的,的,狀,狀,態,態,或,或,條,條,件,件,的,的,數,數,據,據,【1,】,】,人,人(,作,作,業,業,者,者),【,【2,】,】,機,機,械,械(,設,設,備,備,、,、,工,工,具,具),【,【3,】,】,原,原,材,材,料,料,【4,】,】,作,作,業,業,方,方,法,法,【,【5,】,】,環,環,境,境,條,條,件,件,3.數,據,據,的,的,種,種,類,類:,計,數,數,值,值,用,用,計,計,數,數,所,所,獲,獲,得,得,的,的,數,數,據,據,計,量,量,值,值,用,用,測,測,量,量,所,所,獲,獲,得,得,的,的,數,數,據,據,4.收,集,集,數,數,據,據,注,注,意,意,事,事,項,項:,1,何,何,時,時,、,、,何,何,地,地,、,、,何,何,人,人,、,、,如,如,何,何,收,收,集,集,應,應,有,有,明,明,確,確,規,規,定,定,2收集數據,要,要連續,不能經,過,過人為修飾,3利用查檢,表,表,以層別收集,數,數據,1,查檢表,2,柏拉圖,3,層別法,4,直方圖,5,散佈圖,6,管制圖,7,特性要因圖,1.記錄用查,檢,檢表,設計步驟:,1.決定要搜集,的,的數據及分類項,目,目,2.決定要記錄,的,的查檢表格式3.,決,決定要記錄的查,檢,檢表格式4.,決,決定收集數據的,方,方法5.決定,記,記錄的方法,設計步驟:,1.逐一列出,需,需點檢的項目,2.須點檢的,項,項目是非做不,可,可、非檢查,不,不可的工作,3.有順序要,求,求者,需注明順,序,序,4.盡可能以,機,機械、製程、人,員,員等層別之,2.點檢用查,檢,檢表,柏拉圖分析的要,領,領:,從柏拉圖和累積,曲,曲線,能把握原,因,因別的重在度,若,若除去二個或,三,三個原因,就能,使,使全體70%以,上,上的問題有辦法,解,解決(優先處理),累積值75%以,上,上的項目稱為“重點項目”,累積值75%25%的項,目,目稱為“中點項,目,目”,著手改善第一順位的不良項目,統計數據確實,若,若圖中各項目之,分,分配無顯著差異.需重新搜集資,料,料,由其它的,觀點項目別,再作比較分析,層別要領,:,層 別 對 象,層 別 方 法,1.人的層別,組,班,作組,班,作業方法,年齡,熟練度,經驗,教育程度,等,2.機械工具的層別,號碼,新舊,型式,構造,治具,速度,等,3.原材料的層別,產地,供應商,前工程,材質,等級,尺寸,等,4.作業條件的層別,溫度,壓力,濕度,測定器,作業方法,順序,人工與制造,5.時間的層別,季節,月份,日夜,星期,時刻,修理前後等,6.地區的層別,海岸與內陸,一廠與二廠,國內與國外,等,7.氣候的層別,氣溫,天候,風,晴或雨,8.製別的層別,機種,客戶,新舊品,OK與NG品,製造別.,直方圖的看法及,使,使用法,1.,只要看直方圖之,形,形狀就可以了解,其,其製程安定或異,常,常.,直方圖分類為:,常態型、離島型,、,、雙峰型、缺齒,型,型、絕壁型,常態型:左右對稱之分配,圖,圖,顯示製程正,常,常.,離島型:原料或製程發生,異,異常時的分配狀,態,態(立即對策),雙峰型:異質的集團(型,體,體)混合在一起(如兩台機器,兩個作業員),缺齒型:主要是特定方法,有,有某種偏差,或,分,分組不好,絕壁型:一端切掉的分配,狀,狀態,製程能力,不,不足,(人為將,不,不合格品稍,為修改使其合格,等,等),3.作,法,法:,A.收集30組,以,以上的相對數據,整理到數據表,上,上.,B.找出數據X,Y之最大值及,最,最小值.,C.畫出縱軸與,橫,橫軸(或是判斷,要,要因與結果之關,系,系,則橫軸代表,原,原因,縱軸代表,結,結果)並取X及Y之最大值與最,小,小值差為長度畫,刻,刻度.,X,max-Xmin,Y max-Y min,D.將各組對,數,數據點在座標上.,1.,橫軸與縱軸之數,據,據交會處點上一,點,點.,2.二組數據重,復,復在同一點上時,畫上二重圓記二點.,3.三組數據,.,E.記入必要,事,事項.,數據項,采取時,間,間,目的,制品,名,名,工程名,繪,圖,圖者,日期.,(2),列出大要因,大要因直接按製,程,程別分類,亦可,按,按4M(人、機,、,、料、法)來分,類,類,大要因以,圓,圓圈起來,加上箭頭的大,分,分枝到橫粗線,(3)各大要因,分別記入中、,小,小要因,1.利用腦力激,蕩,蕩術,共同研討,2.依各要因分,別,別細分,記入中,要,要因、小要因,3.最未端必須,是,是能采取措施的,小,小要因,何謂腦力激蕩術?,1938年由奧,斯,斯朋博士提出的,一,一種會議方法.,定義為:對,某,某一主題盡量讓,大,大家在不加批評,的,的氣氛下,提出,構,構想,同時利用,靈,靈感的互相誘導,由別人的構想,連想到其他的,構,構想,實施腦力激蕩的,四,四大原則:,1.摒絕批評,構,構想 (對,任,任何的構想,不,加,加任何評論),2.歡迎自,由,由奔放,異想,天,天開的意見,必,須,須毫無拘束.,3.構想愈多,愈,愈好,不經掛慮,構,構想內容的好壞,4.根據別人,的,的構想連想,另,另一個構想(由,一,一個靈感激發另,一,一個靈感),腦力激蕩術的效,果,果:,據實驗得知:,用,用集體思考共同,研,研討的方法要比,個,個人暗中思考摸,索,索.可以多達,44%,有價值的創意.,在,在自由開放的氣,氛,氛,激起創意的,連,連鎖反應,很容,易,易使常人,跳出經驗的圍牆,而獲得意想不,到,到的結果.,繪制特性要因圖,注,注意事項:,(1)、集合全,員,員的,知識與經驗,-,工程人員、現場,主,主管、前後製程,人,人員,(2)、按,特性,別繪製多張特性,要,要因圖,如:不良品,應分為“尺寸,不,不良”、“疵點,不,不良”、“加工,不,不良”等,(3)、,把要因層別,【把計量的原因(溫度,速度,壓,壓力)與計數的,原,原因,(機械別、人別,、,、群體別)分開,來,來】,(4)、以能解,決,決問題為重點-繪,製,製的重點為“為什麼會發生這,種,種結,果”依5W1H進,行,行分析,特性要因圖的作,用,用:,(1)改善解,析,析 (2)管理用,(3)製定作,業,業標準使用(4)品質管理,導,導入及教育用,特性要因圖的特,點,點:,1.繪製特性要因圖,就,就是一種教育.,【變異的原因是,什,什?】,【這種原因對品,質,質有什麼影響?,】,】,2.特性要因圖為討,論,論問題的捷徑.,3.特性要因圖可以,表,表示出技術水平,【特性要因圖做,得,得好,可以改善,製,製程中的不良】,改善對策的提出,改善的五條件:,好,品質的改善,制,制品的質量,輕松疲勞的減,輕,輕人群關系,安全不安全的,減,減輕安全感,快時間的縮短,作業效率,便宜經費的節,省,省成本,提出改善對策思,考,考之原則:,(A).應用,5W1H,的方法(What,Where,when,Who,How,Why),(B).運用,腦力激蕩術,的方法,充分創,意,意,突破現狀,(C).檢討,4M,(Man,Machine,Material,Method),(D).考慮,改善12要點,(見下一頁),(E).利用,3多,原則,(F).應用,愚巧法(防呆,措,措施),改善12要點說,明,明,3“多”原則簡,介,介,對策效果確認,推,推移圖,1.何為推移圖?,推移圖應是數據,的,的異動,以點與,折,折線連接起來的,圖,圖,改善前,改善中,改善後,標準化,所有改善之有效,對,對策一定要納入,公,公司標準化體系,中,中,依標準化體,系,系之流程,將操,作,作標準、技術標,準,準、檢查標準及,各,各項手續、規定,發,發布實施,提升分析能力,請,請立即行動,不,不要再猶豫!,