Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,第,*,页,发展与督察部,企业文化基础知识,二,一 一年三月,一、,企业文化,是,是什么,二、为什,么,么建设企,业,业文化,三、企业,文,文化的主,要,要内容,四、企业,文,文化的主,要,要工具和,方,方法,目录,企业文化,是,是在企业,成,成员相互,作,作用的过,程,程中形成,的,的，为大,多,多数成员,所,所认同的,，,，并用来,教,教育新成,员,员的一套,价,价值体系,（,（包括共,同,同意识、,价,价值观念,、,、职业道,德,德、行为,规,规范和准,则,则等。）,国际企业,文,文化权威,美,美国,麻,麻省理工,学,学院教授,爱,爱德,加,加,.,沙因,企业文化,是,是与企业,的,的活动有,关,关的价值,理,理念，是,反,反映了企,业,业的实现,运,运行过程,的,的全部活,动,动的价值,理,理念，是,企,企业的制,度,度安排和,战,战略选择,，,，在人的,价,价值上的,反,反映。（,如,如果体制,上,上要拉开,收,收入差距,，,，那么在,文,文化上就,应,应该有等,级,级差别理,念,念；如果,要,要扩大经,营,营战略，,那,那么在文,化,化上就应,该,该有诚信,理,理念。）,清华大学,教,教授,魏,魏杰,什么是企,业,业文化？,一、,企业文化,是,是什么,二、为什,么,么建设企,业,业文化,三、企业,文,文化的主,要,要内容,四、企业,文,文化的主,要,要工具和,方,方法,目录,日本企业,实,实践,美国学界,研,研究,实践与研,究,究并举,七十年代,八十年代,九十年代,日本的崛起,美日企业管理模式差异,Z,理论,美国企业,界,界怎样迎,接,接日本的,挑,挑战,（威廉,大内著）,企业文化,（特雷斯,迪尔与艾,兰,兰,肯尼迪著,）,）,日本的管,理,理艺术,（帕斯卡,与,与阿索斯,合,合著）,追求卓越,美国管理,最,最佳公司,的,的经验,（彼得斯,与,与沃特曼,合,合著）,1,企业文化基本理论的深入研究,企业文化,与,与企业效,益,益的应用,研,研究,关于企业文化测量的研究,关于企业文化的诊断和评估的研究,2,3,4,溯本探源,：,：企业文,化,化的兴起,和,和发展,经验管理,科学管理,文化管理,泰勒的科,学,学管理,法约尔的,一,一般管理,韦伯的科,层,层管理,奠定了科,学,学管理的,基,基础,行为科学,文化理论,出现了与,科,科学管理,不同的管,理,理思想和,框,框架,经济人假,设,设,经济人,的假设，,起,起源于享,受,受主义哲,学,学和英国,经,经济学业,家,家亚当,斯密（,AdamSmith,）的关于,劳,劳动交换,的,的经济理,论,论。亚当,斯密认为,：,：人的本,性,性是懒惰,的,的，必须,加,加以鞭策,；,；人的行,为,为动机源,于,于经济和,权,权力维持,员,员工的效,力,力和服从,。,。,企业管理,发,发展史,经验管理,科学管理,文化管理,管理的基,础,础工作薄,弱,弱,（工作分,析,析、职位,评,评价、考,核,核基础、,系,系统培训,、,、现场管,理,理）,规章制度,不,不健全,组织机构,不,不规范,（职能交,叉,叉、机构,臃,臃肿）,管理稳定,性,性差,决策只凭,个,个人的直,觉,觉和经验,中国企业,管,管理的发,展,展阶段,科特,11,年的研究,表,表明,:,企业文化,对,对企业长,期,期经营业,绩,绩有着重,大,大的作用,巨,巨大的正,相,相关,.,企业文化,与,与企业长,期,期经营业,绩,绩,市场环境,适,适应度高,的,的企业文,化,化与市场,环,环境适应,度,度低的企,业,业文化计,较,较,市场环境适应度高的企业文化,市场环境适应度低的企业文化,核心,价值,观念,多数经理十分,关注顾客、股东、员工等企业构成要素,，重视（各级管理人员领导才能表现出）能产生对企业发展的改革人才和,改革,过程。,多数经理,侧重自己、所属工作单位或与之相关的产品（技术）的发展,。特别注重,规范,有序、风险最小的管理程序，并不注意激发创意行领导才能。,共同,行为,方式,公司经理密切注意公司构成要素的,变化,，特别是顾客要素的变化。一旦为了维护这些要素的合法权益，即便承担一定的风险，也会果断采取,改革措施,。,公司经理,传统、守旧,，行为显得谨小慎微，作风表选为武断官僚。其结果是无法在市场经营环境中迅速进行改革，获得改革的优势，适应市场需要。,无论是强力型、策略灵活性企业文化，还是灵活适应型企业文化，只有在能够帮助企业适应不断变化的市场环境下，才可能导致企业长期经营业绩的增长。,什么样,的,的企业,文,文化有,利,利于增,强,强企业,长,长期经,营,营业绩,？,？,1,）找准方,向,向,2,）统一方,向,向,3,）激发动,力,力,4,）适,时,时更新,优秀的,企,企业文,化,化所起,的,的作用,可,可归纳,为,为以下,四,四个方,面,面,集体利,益,益,个人利,益,益,集权,分权,等级,平等,？,1,）找,准,准方向,企业高,层,层分割,为,为不同,的,的政治,利,利益群,体,体，难,以,以形成,组,组织的,核,核心力,量,量,企业高,层,层与中,基,基层之,间,间难以,达,达成共,识,识，并,存,存在沟,通,通障碍,企业在,组,组织变,革,革过程,中,中员工,感,感到迷,惘,惘、迟,疑,疑而不,愿,愿跟进,，,，导致,变,变革成,效,效不佳,从利益,共,共同体,到,到事业,共,共同体,，,，上升,到,到命运,共,共同体,建立有,利,利于沟,通,通的文,化,化，减,少,少沟通,障,障碍,驱动组,织,织变革,，,，并减,少,少变革,成,成本,企,业,文,化,建,设,企业生,存,存常见,问,问题,解决问,题,题，持,续,续发展,2,）统,一,一方向,文化建,设,设,减少磨,擦,擦、沟,通,通成本,、,、制度,管,管理成,本,本，提,高,高效率,和,和战斗,力,力,2,）统,一,一方向,公司制,度,度：,上班不,准,准穿拖,鞋,鞋,准穿凉,鞋,鞋？,准穿草,鞋,鞋？,准穿运,动,动鞋？,准穿破,烂,烂不堪,的,的鞋？,准穿不,是,是一双,的,的鞋？,准穿颜,色,色不一,致,致的鞋,？,？,准不穿,鞋,鞋？,公司文,化,化：,维护企,业,业荣誉,，,，爱护,企,企业形,象,象,我不能,穿,穿拖鞋,上,上班,我不能,在,在办公,场,场所进,食,食,我不能,上,上班衣,衫,衫不整,我不能,说,说粗话,脏,脏话,我不能,不,不注意,个,个人卫,生,生,我不能,有,有不良,习,习气,我不能,穿,穿背心,上,上班,2,）统,一,一方向,企业家,普,普遍感,到,到员工,执,执行力,不,不足，,精,精细化,管,管理落,实,实不到,细,细节,企业待,遇,遇很好,，,，却仍,留,留不住,人,人才,企业生,存,存常见,问,问题,解决问,题,题，持,续,续发展,企,业,文,化,建,设,创建执,行,行型文,化,化，培,养,养员工,重,重视细,节,节、将,小,小事做,细,细、做,到,到位的,良,良好习,惯,惯,提高员,工,工满意,度,度、忠,诚,诚度，,做,做到感,情,情留人,、,、事业,留,留人,3,）激,发,发动力,优秀企,业,业文化,的,的产生,企业高,层,层管理,者,者的领,导,导才能,和,和艺术,公司一,两,两位高,级,级管理,者,者领导,才,才能卓,越,越，同,时,时具有,外,外来者,宽,宽广的,经,经营视,野,野和公,司,司内部,人,人士的,信誉。,他,他们极,力,力宣扬,危,危机感,，,，用言,语,语和行,为,为宣传,公,公司新,的,的发展,目,目标和,经,经营策,略,略，他,们,们还,发动其,他,他人为,新,新目标,、,、新策,略,略出谋,划,划策，,实,实施成,功,功的领,导,导,公司企,业,业经营,业,业绩得,到,到改善,公司经,营,营方式,满,满足了,所,所有企,业,业构成,要,要素的,需,需求，,在经营,中,中获得,了,了成功,公司新,型,型企业,文,文化的,形,形成,企业价,值,值观念,越来越,多,多的经,营,营管理,人,人员具,有,有高层,管,管理者,拥,拥有的,共,共同价,值,值观念,。,。主要,体,体现在,：,：,（,1,）懂得,满,满足顾,客,客、公,司,司员工,、,、股东,需,需求的,重,重要意,义,义；,（,2,）了解,促,促进改,革,革所需,的,的领导,才,才能和,艺,艺术的,重,重要意,义,义,行为方,式,式和实,践,践,高层管,理,理者与,越,越来越,多,多的经,营,营管理,人,人员在,适,适应市,场,场经营,环,环境的,经,经营方,式,式上取,得,得一致,认,认识；,在,在企业,构,构成要,素,素需求,变,变更时,，,，发挥,领,领导才,能,能去改,革,革经营,行,行为方,式,式。,4,）适,时,时更新,经营机,缘,缘与卓,有,有眼见,的,的创业,者,者结合,，,，创建,、,、实施,十,十分成,功,功的企,业,业经营,策,策略,公司在,某,某一行,业,业市场,或,或某些,行,行业市,场,场,一般为,某,某一产,品,品或劳,务,务市场,占,占有垄,断地位,（,（同时,伴,伴生出,公,公司缺,乏,乏竞争,的,的问题,）,），有,时,时这些,市,市场也,会,会是资,本,本市,场、劳,动,动力市,场,场或物,资,资供应,市,市场,公司在,企,企业规,模,模上和,利,利润获,取,取上均,成,成就卓,著,著,为了应,付,付机构,膨,膨胀，,保,保,证公司,经,经营正,常,常运行,，,，,公司需,要,要聘用,和,和提拔,的,的,不是领,袖,袖人物,，,，而是,经,经营,管理人,才,才。公,司,司高级,经,经理,认可他,们,们（非,领,领袖型,人,人才）,出任高,级,级主管,经,经理，,并,并出,面阻止,领,领袖型,人,人才出,任,任,高级主,管,管经理,公司内,部,部（而,非,非社会,）,）给公,司经理们造成,压,压力。公司面,临的巨大问题,是,是选用人才，,建立机构，应,付,付公司规模的,不断扩展。公,司,司高级管理人,员不注意提醒,公,公司员工重视,公司构成的外,部,部要素的主要,性。,公司经理们逐,渐,渐丧失了自,知之明，认为,自,自己品性最,完美，传统经,营,营特色最,佳。他们越来,越,越自以为是。,公司高级经理,们,们没有采取,行动制止这一,倾,倾向，有的,还助长了这一,倾,倾向的蔓延,公司中力量雄,厚,厚但狂妄的企,业,业文化产生,公司经理人员,忽,忽视顾客和股,东,东要素，经营,保,保守，裙带关,系,系严重,公司经理人员,无,无视企业领导,无,无能，无视公,司,司各级员工中,有,有这种领导才,能,能人员的,作用。他们表,现,现得过分集权,、,、过分官僚，,窒,窒息了公司内,部,部可能得创造,发,发明思想。,优秀企业文化,的,的变异,4,）适时更新,一、,企业文化是什,么,么,二、为什么建,设,设企业文化,三、企业文化,的,的主要内容,四、企业文化,的,的主要工具和,方,方法,目录,使命,价值观,愿景,生存意义（目,的,的）,生存准则（信,条,条）,生存理想（目,标,标）,企业文化的核,心,心内容：使命,、,、愿景与核心,价,价值观,举个例子：,价值观，没有,好,好坏，只有适,用,用！,海尔的文化核,心,心：,创新,海尔文化的核,心,心是创新。它,是,是在海尔二十,年,年发展历程中,产,产生和逐渐形,成,成特色的文化,体,体系。海尔文,化,化以观念创新,为,为先导、以战,略,略创新为方向,、,、以组织创新,为,为保障、以技,术,术创新为手段,、,、以市场创新,为,为目标，伴随,着,着海尔从无到,有,有、从小到大,、,、从大到强、,从,从中国走向世,界,界，海尔文化,本,本身也在不断,创,创新、发展。,员,员工的普遍认,同,同、主动参与,是,是海尔文化的,