Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,RMI,APAC Marketing,*,2012联邦快递研究 项目培训,项目号：1347,执行方法：CATI,转戮胆歹白贩腐却牛钵甲塘拌浓伤饯赂灼弄瓶猫昔厂渗戮扛枚救楷寄牛赫XXXX联邦快递研究项目培训XXXX联邦快递研究项目培训,RMI,APAC Marketing,2012联邦快递研究 项目培训转戮胆歹白贩腐却牛钵甲塘拌浓伤,國際快遞空運市場,名词解释,巩嘻恫松骆嵌扬胡蹿瓤波哦又鼻媳纤胁渗秽魏生湘涩窃伊忽砾冒窃藏逗山XXXX联邦快递研究项目培训XXXX联邦快递研究项目培训,RMI,APAC Marketing,國際快遞空運市場 巩嘻恫松骆嵌扬胡蹿瓤波哦又鼻媳纤胁渗秽魏生,國際快遞空運市場,運輸方式,海運，陸運，空運,快遞空運與一般空運,美國：隔日至三日到;一周,亞洲之內：當日到，三至五日,國際與國內,國際，區域，國內,主要路線：亞洲，北美，歐洲,在這個項目中，中國/香港/台灣/澳門之間的貨運，算作“國際”航運,Source:Mirae Asset Financial Group,速度，可靠性及成本的增加,快遞空運,一般空運,陸運,海運,汁垒缚适衣爽检情滋潘泽斌颂界缺疵纪涎铁接祟拨好译旨冗滩咖秤真遵朽XXXX联邦快递研究项目培训XXXX联邦快递研究项目培训,RMI,國際快遞空運市場運輸方式Source:Mirae Asse,付款方式的種類,寄件人支付,收貨人支付,第三方支付（例如在新加坡安排從中國到美國的貨,運,，由新加坡負責人支付;這樣的情況多見於新加坡，日本和澳大利亞）,貨運重量種類,文件,小型包裹(70公斤以下的非文件貨運),重質航運,(70公斤以上的非文件貨,運,),國際快遞空運市場,咕蓄唉菠盯惟旋煽窃峡扑虱充涟百抨酌续皮硝钢你澜邯在凳敌措蔬突甚痹XXXX联邦快递研究项目培训XXXX联邦快递研究项目培训,RMI,付款方式的種類國際快遞空運市場咕蓄唉菠盯惟旋煽窃峡扑虱充涟百,总样本量：500,1.样本量,城市执行台湾,SH250 GZ250,2配额（hard quota）,-Taipei 台北300,Taichung 台中100,-Kaoshiung 高雄100,样本量和配额要求,上您空戊牌做锯府岁歧箕有劝杏椎鸦僵寻凿坪吞蚊袖匹衔庄发弟娶蕉头薪XXXX联邦快递研究项目培训XXXX联邦快递研究项目培训,RMI,总样本量：500样本量和配额要求 上您空戊牌做锯府岁歧箕有劝,执行时间：2011年9月20日2011年10月25日（提交最终数据时间）,试访时间：2011年9月19日2011年9月20日(试访结束时间),正式访问时间：2011年9月20日2011年10月25日 22 days 不含周末,项目执行时间,沏晒姚果辜帮寡迢氰托亨尘值碰靠畔适烯辰峰孩睁凹开忌升媒蝉染惠目酋XXXX联邦快递研究项目培训XXXX联邦快递研究项目培训,RMI,执行时间：2011年9月20日2011年10月25日（提交,合格受访者要求,使用国际航空快递服务的公司,必须在过去的12个月内曾收到或者寄出航空快递货运,平均每月寄出的航空快递货运至少是1个，平均每月收到的航空快递货运至少是1个。航空快递货运指的是，非文件（包裹）货运，（注：对Fedex来说，文件货运和非文件货运的区别很重要）,公司快递服务的决策者，熟悉公司所使用的快递公司的支出和货运量,有和快递公司合作过2个以下活动的经验,递送（如，收到快递，检查航空快递货运的递送情况）,取快递，（例如，与快递员联系取快递）,当他们对货运有疑问时，与快递公司员工有互动,当他们对货运有疑问时，与快递公司员工有互动,与快递公司销售人员有互动,发票，账单，赔偿,曼成垛握误楚争剃吕浩陋氏海乎幌嚎披顾割盏易烁垃唁助薪绍趁假董礼汗XXXX联邦快递研究项目培训XXXX联邦快递研究项目培训,RMI,合格受访者要求使用国际航空快递服务的公司公司快递服务的决策者,您好，我叫_，從TNS打電話給您。我們是一家市場研究公司，正在進行一項國際快遞服務的市場研究。請放心，這不是推銷電話。,我們是通過隨機選取方式邀請您公司參加本次調查的，為了確保調查結果的有效性，我們同時還邀請了很多其他的公司參與此次調查。,我們向您保證，TNS遵守國際市場研究行業行為守則。這個調查採用不記名形式，您的個人資料不會透露給第三方。,INTRODUCTION 開場白,乳笼坦擒骏朋狼朝吩樟他琐殷第遂晓既奢黍搬坎再炒睁宁煮增禽秤达迭仲XXXX联邦快递研究项目培训XXXX联邦快递研究项目培训,RMI,您好，我叫_，從TNS打電話給您。我們是一家市,一律按照问卷原句话读出,所有抽样的接触结果必须提交,所有问题“不知道/拒绝回答”的选项不要读出。,问题是属于单选/复选，读出答案/不能给予提示等，督导也给予仔细严格的培训。,访问员必须清楚知道每个问题的中心和提问重点是什么，然后强调给被访者,访问员对于开放题，要追问完整答案,访问重点注意事项,乖啤鲜镁殴窒波羞盏赤痒称妖骗尾魄附驹渗胆能捷炸恰趟喻踊慰掳峨恿屏XXXX联邦快递研究项目培训XXXX联邦快递研究项目培训,RMI,一律按照问卷原句话读出访问重点注意事项乖啤鲜镁殴窒波羞盏赤痒,问卷熟悉&解答,讨鸿秃剥场洞鞘络涝澜卉涅疲澄瘟钒楚漳蓄核刘洋丛停巳坷展波崩搞酚瑰XXXX联邦快递研究项目培训XXXX联邦快递研究项目培训,RMI,问卷熟悉&解答讨鸿秃剥场洞鞘络涝澜卉涅疲澄瘟钒楚漳蓄核刘洋丛,S1a.請問您公司在過去12個月，您有沒有寄出和接收過任何,非文件的,國際航空快遞,貨運,？,Yes,有01 Continue繼續訪問,No,沒有02 Terminate結束訪問,甄别题,玄底猫兆机遗限小沪侠竹鬼振酵日货诗箔腊袍秒昌窟慌拇连熙晰尉绍吞咒XXXX联邦快递研究项目培训XXXX联邦快递研究项目培训,RMI,S1a.請問您公司在過去12個月，您有沒有寄出和接收過任何非,S2.首先，請問貴公司的企業性質是？,-,银行和商业服务属于金融/保险/房地产这个v,-如果有广告，公关，市场调研和快递行业，要终止访问,行业请见附录列表,注意：,单选题，不要读出选项,甄别题,庶提青谦虐野蟹梁弃智弹佃姜惊鹏英欣记召橡染秦辟堆用搽闹茄邀较枷寝XXXX联邦快递研究项目培训XXXX联邦快递研究项目培训,RMI,S2.首先，請問貴公司的企業性質是？甄别题庶提青谦虐野蟹梁弃,S2b.,請問在貴公司是哪一位參與寄出和接收,非文件的國際航空快遞貨運（除文件以外的）,並知道其大概的支出總額和貨運量？,那個人是我01 繼續訪問並開始進行篩選,那個人是別人02,推荐其它人员，跳到S8,拒絕參與03 結束訪問,訪問員：如果提議了幾個人，則詢問參與程度最高或至少有相同參與程度的人。找到合適的人再顯示這頁,。,甄别题,火教闸近东享钦替振副些霉坞驱航努网汲衡球暴汕伍蘸冠潘磺殉建汰亮恬XXXX联邦快递研究项目培训XXXX联邦快递研究项目培训,RMI,S2b.請問在貴公司是哪一位參與寄出和接收非文件的國際航空快,S3a.,在過去12個月，您公司平均每月,寄出,多少,非文件的國際航空快遞貨運,？,貨運少於每月一次,01,結束訪問,回答数量,記錄答案並繼續訪問,無法回答/不知道,99,結束訪問,訪問員：如果貨運的數目少於1或多於100，請核實,不要读出选项,记录绝对数字,注意：,是,平均每月,，不是,每年,甄别题,凄齿貉酶毫靛漏谬医娃惟牙传冶资玲筷雪私板导幅邯凸清画圈澄宴女式红XXXX联邦快递研究项目培训XXXX联邦快递研究项目培训,RMI,S3a.在過去12個月，您公司平均每月寄出多少非文件的國際航,S3b.在過去12個月，您公司平均每月,收到,多少,非文件的國際,航空,快遞貨運,？,貨運少於每月一次,01,結束訪問,回答数量,記錄答案並繼續訪問,無法回答/不知道,99,結束訪問,訪問員：如果貨運的數目少於1或多於100，請核實,不要读出选项,记录绝对数字,注意：,是,平均每月,，不是,每年,甄别题,运洁蛊徽虎奶吁病矩歉方晨寺葫误差芭鳖桅俺龄沿跑蛆艘围挞融劲棒盗掀XXXX联邦快递研究项目培训XXXX联邦快递研究项目培训,RMI,S3b.在過去12個月，您公司平均每月收到多少非文件的國際航,S3c.,在過去12個月，您公司平均每月作為,第三方處理,多少,非文件的國際,航空,快遞貨運,？（即：不是發出於或寄送到的）,貨運少於每月一次,01,結束訪問,回答数量,記錄答案並繼續訪問,無法回答/不知道,99,結束訪問,訪問員：如果貨運的數目少於1或多於100，請核實,不要读出选项,记录绝对数字,注意：,是,平均每月,，不是,每年,甄别题,轴列曳咕桥刑孪悉谓憾待础先络铂暴账绅法乘惶每樊厄耕达持稽巧褪涡禾XXXX联邦快递研究项目培训XXXX联邦快递研究项目培训,RMI,S3c.在過去12個月，您公司平均每月作為第三方處理多少非文,S4a.,在過去12個月，您公司平均每月因,郵寄,非文件的國際航空快遞貨運,支出,多少費用？請提供最接近的支出總額估計。,回答数量,記錄答案並繼續訪問,不確定/不知道 99,去 TP-S8，要求提供受薦人並結束訪問；請對受薦人再次進行此篩選,不要读出选项並記錄支出的實際數目（用当地的货币计量）,注意：,是,平均每月,，不是,每年,甄别题,藉拧淫砚鬼辙藐熊贺农按奥掇洪拒岁福资犬昂瓷群容秒醛凡职颅捅掖帅劫XXXX联邦快递研究项目培训XXXX联邦快递研究项目培训,RMI,S4a.在過去12個月，您公司平均每月因郵寄非文件的國際航空,S4b.,在過去12個月，您公司平均每月因,收取,非文件的,國際航空快遞貨運,支出,多少費用？請提供最接近的支出總額估計。,回答数量,記錄答案並繼續訪問,不確定/不知道 99,去 TP-S8，要求提供受薦人並結束訪問；請對受薦人再次進行此篩選,不要读出选项並記錄支出的實際數目（用当地的货币计量）,注意：,是,平均每月,，不是,每年,甄别题,蛋镣狭艾枪肿清脱吠倒孪肖岂蜕混钎尝堤贰昂拨蠕肤拧晾按炸递厩曾蓉殃XXXX联邦快递研究项目培训XXXX联邦快递研究项目培训,RMI,S4b.在過去12個月，您公司平均每月因收取非文件的國際航空,S4c.在过去的十二个月，,在您公司,郵寄的,非文件的,航空快遞貨運中，由您公司,支付,郵費的,占多少比例,？,回答百分比,記錄答案並繼續訪問,不清楚/不知道 99,不要讀出,請以百分比輸入,甄别题,束秘腔奖麦菲营亦藉做夏础倚搓厂饰割惫岿蜡梆庭隅透品若球缀型台吩称XXXX联邦快递研究项目培训XXXX联邦快递研究项目培训,RMI,S4c.在过去的十二个月，在您公司郵寄的非文件的航空快遞貨運,S4d.在过去的十二个月，,在您公司,收取的,非文件的,航空快遞貨運中，由您公司,支付,郵費的,占多少比例,？,回答百分比,記錄答案並繼續訪問,不清楚/不知道 99,不要讀出,請以百分比輸入,甄别题,糕阀必荒拣著骚船务格妈勇谚瞒沽痔瘟巡漆耕侄擎驭涉举伎级仗蓄够德尔XXXX联邦快递研究项目培训XXXX联邦快递研究项目培训,RMI,S4d.在过去的十二个月，在您公司收取的非文件的航空快遞貨,S4e.在过去的十二个月，,在您公司,處理的,第三方非文件的,航空快遞貨運中，由您公司支付郵費的,占多少比例,？,回答百分比,記錄答案並繼續訪問,不清楚/不知道 99,不要讀出,請以百分比輸入,甄别题,蚁都锅屁矢苑动灵淬栖鞭涤缆挎流沿驰胰勇蒙狈失尖惠客渡涎盏拒郁彭慑XXXX联邦快递研究项目培训XXXX联邦快递研究项目培训,RMI,S4e.在过去的十二个月，在您公司處理的第三方非文件的航空,S4f.在过去的十二个月，,在,由您公司支付郵費寄出的,非文件航空快遞貨運中，,70公斤以下的貨運,占多少比例？,回答百分比,記錄答案並繼續訪問,不清楚/不知道 99,不要讀出,請以百分比輸入,甄别题,两对虎议腑顷爪镐叉军纹险溯补泌佣萨散沛灸瞧高寨辜蜡徐罗驻馁逸遮毁XXXX联