Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,2002 毕博管理咨询版权所有。资料保密,第,1,页,新疆移动,OA,系统设计项目项目建议书,(,讨论稿),毕博管理咨询,二二年十月,项目背景,2,中国新疆,移,移动,OA,系统设计,方,方案和思,路,路.,.6,项目进度,及,及双方配,合,合方式,19,项目组织,与,与人员简,历,历,23,项目报价,25,为什么选,择,择毕博管,理,理咨询,29,目录,项目背景,项目背景,新疆移动,公,公司为省,市,市合一公,司,司，组织,结,结构如下,图,图。五大,中,中心均受,网,网络部、,市,市场部等,各,各部的业,务,务领导，,中,中心下设,有,有二级部,，,，为三级,管,管理模式,，,，这样的,业,业务流程,、,、公文流,转,转相对复,杂,杂,总经理,1,人,副总经理,2,人,纪检组长、工,会,会主席,1,人人,中层管理机构,12,个,15,个地州市分公,司,司,生产操作中心,5,个,新疆邮电设计,院,院、新疆通信,建,建设总公司,2,个直属单位,公司组织机构,如,如下：,项目背景（续,）,）,公司机构名称,如,如下：,中层管理机构,综合办公室,财务部,人力资源部,发展计划部,网络部,市场经营部,审计室,企业信息化建设办公室,工会,辅业管理部,机关党委,纪检监察室,生产中心,乌鲁木齐营销中心,网络管理中心,计费业务中心,客户服务中心,数据中心,直属单位,新疆邮电设计院,新疆通信建设总公司,地、州市分公司,阿克苏分公司,阿勒泰分公司,克州分公司,博州分公司,昌吉州分公司,伊犁州分公司,和田分公司,哈密分公司,克拉玛依分公司,喀什分公司,奎屯分公司,巴州分公司,石河子分公司,塔城分公司,吐鲁番分公司,项目背景（续,）,）,新疆移动现有,机,机构人员分布,如,如下：,中国新疆移动,OA,系统设计方案,和,和思路,中国新疆移动,OA,系统设计方案,和,和思路,7,周,4,周,5,周,周,周,现状访谈、调研,诊断性分析,未来,OA,全面流程与架构设计,第一阶段,现状访谈、调研,诊断性分析,第二阶段,未来,OA,全面流程与架构设计,第三阶段,未来,OA,系统软件选型与开发,周,未来,OA,系统软件选型与开发,转变促成,项目管理,培训与知识转移,项目周期约共 周,第一阶段 现,状,状访谈、调研,、,、诊断性分析,本阶段的主要,风,风险：,新疆移动规模,大,大，分支机构,多,多，对管理体,系,系的理解有所,差,差别；具体流,程,程编制的方法,和,和步骤也不尽,相,相同，建立统,一,一的,OA,管理体系将会,改,改变部分员工,习,习惯的操作方,法,法，因此，会,带,带来员工思想,的,的抵触风险,在较短时间内,，,，较完整地收,集,集新疆移动战,略,略、组织架构,、,、职责的关键,流,流程、岗位、,信,信息系统方面,的,的资料。由于,涉,涉及面较广，,需,需要新疆移动,作,作好事前的资,料,料初步整理准,备,备工作。国有,企,企业的大型项,目,目经验告诉我,们,们第一阶段的,效,效果和进度直,接,接取决于你们,的,的准备程度，,包,包括管理层的,想,想法是否统一,、,、支持力度大,小,小、资料的集,中,中归总,访谈的进度取,决,决于被访谈对,象,象、时间安排,的,的有效确定，,调,调整事项的及,时,时更新。集中,的,的访谈环境将,有,有利于工作的,紧,紧密安排,本阶段包括以,下,下两个子阶段,项目启动,当前,OA,体系的分析,第二阶段 未,来,来,OA,全面流程与架,构,构设计,这一部分的工,作,作中，我们将,明,明晰新疆移动,目,目前,OA,能力的状况，,对,对新疆移动的,未,未来蓝图进行,初,初步的设计，,对,对管理现状与,未,未来模式之间,的,的联系进行分,析,析，根据新疆,移,移动的战略目,标,标确认差距所,在,在，并考虑缩,小,小差距的方法,，,，为新疆移动,将,将经历的转变,过,过程提供方向,，,，并明晰未来,实,实施的前提,本阶段的工作,结,结论将直接影,响,响软件系统的,实,实施范围、软,件,件选型、实施,工,工作以及系统,实,实施顾问公司,的,的评估与选择,。,。也将直接影,响,响到项目后期,新,新疆移动能够,有,有效的进行软,件,件选型和开发,，,达到项目预期,目,目标,本阶段的主要,风,风险：,能否正确定义,新,新疆移动现在,和,和未来的,OA,管理要求，包,括,括：流程要求,、,、管理要求、,控,控制要求、分,析,析要求等,能否正确搭建,未,未来的管理运,作,作模式，包括,：,：总部对子公,司,司、中心如何,做,做到有所管有,所,所不管，管理,监,监控收放自如,等,等,能否正确定义,这,这些要求的优,先,先级,第二阶段 未,来,来,OA,全面流程与架,构,构设计(续),本阶段包括以,下,下三个子阶段,确定,OA,系统中各部门,定,定位及组织架,构,构,优化业务流程,及,及确定关键岗,位,位职责,确定未来,OA,系统软硬件结,构,构框架,第三阶段 未,来,来,OA,系统软件选型,与,与开发,本阶段的主要,风,风险：,如何保证应能,及,及时、准确的,向,向软件供应商,提,提交邀标文件,、,、招标文件、,业,业务需求清单,、,、演示数据和,演,演示模型,针对具体的,OA,管理需求向软,件,件商作明确解,释,释,在软件演示过,程,程中要特别注,意,意判别软件系,统,统实现的真伪,，,，对各,OA,的系统功能作,出,出真实评判,软件对硬件环,境,境要求估计的,正,正确性。在通,常,常情况下，硬,件,件供应商在不,了,了解公司对硬,件,件预算的情况,下,下，对硬件的,要,要求一般会估,计,计略大，当知,道,道有预算限制,的,的时候，往往,估,估计的硬件环,境,境会偏小，影,响,响未来的运行,速,速度,软硬件供应商,为,为达到中标目,的,的而采取的各,种,种不正当手段,，,，而导致公司,不,不能选择到合,适,适的软件,在软件购买合,同,同中如何控制,软,软件成本,顾问公司可能,不,不擅长业务流,程,程的优化，而,基,基本照搬软件,系,系统本身的参,考,考模型,顾问公司可能,缺,缺乏一套有效,、,、切合实际的,总,总体项目实施,方,方法论（包括,风,风险控制、项,目,目管理等方面,）,），并且仅站,在,在软件应用的,角,角度及方法进,行,行项目实施管,理,理,第三,阶,阶段,未,未,来,来,OA,系统,软,软件,选,选型,与,与开,发,发(,续,续),本阶,段,段包,括,括以,下,下三,个,个子,阶,阶段,OA,软件,选,选型,实施,顾,顾问,公,公司,选,选择,可行,性,性分,析,析及,项,项目,立,立项,报,报告,编,编制,这一,阶,阶段,部,部分,工,工作,主,主要,由,由新,疆,疆移,动,动作,为,为主,导,导,转变,促,促成,虽然,人,人力,资,资源,问,问题,不,不是,本,本项,目,目的,重,重点,，,，但,由,由于,财,财务,管,管理,业,业务,流,流程,和,和工,作,作方,式,式的,改,改变,可,可能,会,会冲,击,击传,统,统的,组,组织,架,架构,，,，使,员,员工,面,面临,转,转变,与,与挑,战,战，,因,因此,，,，毕,博,博将,会,会在,项,项目,中,中协,助,助新,疆,疆移,动,动促,成,成员,工,工观,念,念和,工,工作,方,方式,的,的转,变,变。,毕,毕博,公,公司,将,将采,用,用独,特,特的,转,转变,促,促成,方,方法,和,和模,式,式，,快,快速,而,而有,效,效地,消,消减,因,因员,工,工工,作,作惯,性,性而,产,产生,的,的阻,力,力，,确,确保,新,新系,统,统功,效,效得,以,以充,分,分发,挥,挥。,大多,数,数企,业,业的,业,业务,实,实施,方,方案,都,都只,考,考虑,了,了组,织,织在,转,转变,过,过程,中,中的,问,问题,。,。而,我,我们,则,则会,将,将转,变,变促,成,成整,合,合到,我,我们,的,的工,作,作方,案,案中,，,，并,解,解决,一,一个,更,更为,重,重要,的,的问,题,题,员,员工,的,的个,人,人转,变,变。,以,以下,是,是毕,博,博的,转,转变,促,促成,架,架构,，,，其,中,中阐,述,述了,转,转变,过,过程,的,的成,功,功因,素,素，,以,以及,组,组织,与,与个,人,人在,转,转变,过,过程,中,中所,需,需经,历,历的,各,各个,阶,阶段,转变促成,实现,-,实现所期望的转变，,评估结,果并确定转变计划的调整,。,设计,-,制定转变计划来缩短差距。,确定在转变过程中的主要任务和,活动。决定所需的架构和管理机,制。,导入,-,设计和推行明确,的，符合企业远景目标的,成果,。,结束,-,理解转变对个人造成的影,响，总结过去的经验，为潜在的损,失作好准备。,探索,-,克服恐惧和抗拒心理，尝试转,变并确认新的角色。,开始,-,建立新的价值观，态度,和识别标志，并了解转变实施,所带来的切实益处。,组织转变,组织转变,个人转变,个人转变,转变的,转变的,愿境,愿境,机构可转,机构可转,变的程度,变的程度,现状,导入,设计,结束,结束,探讨,开始,领导能力,个人和团队能力,改进的流程,沟通与交流,绩效管理,文化能力,实现,期望,转变促成,时间,时间,业,业,绩,绩,开始推行,开始推行,A,A,B,B,C,C,D,D,不了解情况,不了解情况,盲目乐观,盲目乐观,漠视,漠视,抵触,抵触,反感,反感,寻求退路,寻求退路,绝望,绝望,了解现状,了解现状,悲观,悲观,尝试,尝试,体会理解,体会理解,产生希望,产生希望,了解现状,了解现状,乐观,乐观,主动完成,主动完成,持续发展,持续发展,企业文化,企业文化,和,和,领导承诺,领导承诺,将贯穿整个变革的推行过程,将贯穿整个变革的推行过程,通过有效的,交流,沟通,使,A,最小化,:,通过深入的培训提高,个人及团队能力,使,B,最小化,设计完善的,转变项目,管理,，,并构建新的,绩,效考核,体系使,C/D,最,大化,接受,接受,项目管理/质量,管,管理,我们的项目管理,服,服务核心是通过,不,不同的项目小组,与,与新疆移动的合,作,作来平衡地管理,控,控制项目范围、,质,质量、工作量、,风,风险和进度，从,而,而成功地进行软,件,件实施。我们将,通,通过分阶段推进,的,的方式来提供服,务,务。以下是整个,项,项目进程中，毕,博,博公司主要的项,目,目管理任务。,该部分的工作包,括,括：,项目起始,项目计划,执行和控制,项目总结,培训与知识转移,通过项目的完整,过,过程，使新疆移,动,动掌握项目的主,要,要工作方法及业,务,务体系优化的主,要,要技能，在项目,的,的后阶段和结束,之,之后，新疆移动,能,能够拥有自己的,一,一支团队持续地,进,进行优化。同样,，,，在未来的管理,软,软件实施我们也,遵,遵循同样的承诺,，,，希望通过我们,的,的辅导和知识转,移,移，在项目结束,后,后，新疆移动能,够,够拥有自己的系,统,统维护队伍。,因此，我们坚持,新,新疆移动组建正,式,式的项目小组和,我,我们形成并肩作,战,战的联合团队一,起,起面临项目挑战,和,和压力、学习发,现,现、分析、解决,问,问题，提供创造,性,性的建议。培养,作,作为未来管理层,的,的后备队伍应具,备,备的领导、协调,、,、沟通、解决问,题,题等方面的能力,。,。,项目工作中的辅,导,导培训（,On-the-job Training）,将是我们采用的,主,主要形式，此外,我,我们会对新疆移,动,动项目小组成员,提,提