单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第三篇 组织,第九章 组织设计,第十章 人力资源管理,第十一章 组织变革,第,九,九,章,章,组,组,织,织,设,设,计,计,组,织,织,的,的,概,概,念,念,、,、,内,内,涵,涵,、,、,类,类,型,型,与,与,作,作,用,用,组,织,织,设,设,计,计,的,的,概,概,念,念,、,、,目,目,的,的,、,、,任,任,务,务,、,、,原,原,则,则,与,与,影,影,响,响,因,素,素,组,织,织,的,的,部,部,门,门,化,化,组,织,织,的,的,层,层,级,级,化,化,典,型,型,组,组,织,织,结,结,构,构,形,形,式,式,组,织,织,的,的,概,概,念,念,与,与,内,内,涵,涵,概,念,念,：,：,作,名,名,词,词,用,用,：,：,组,组,织,织,是,是,指,指,由,由,一,一,定,定,的,的,人,人,员,员,，,，,按,按,照,照,一,一,定,定,的,的,规,规,则,则,，,，,为,为,实,实,现,现,一,一,定,定,的,的,目,目,标,标,而,而,组,组,成,成,的,的,系,系,统,统,。,。,即,即,组,织,织,是,是,有,有,机,机,实,实,体,体,。,作,动,动,词,词,用,用,：,：,组,织,织,是,是,指,指,组,组,织,织,工,工,作,作,（,（,职,职,能,能,）,）,，,即,即,对,对,组,组,织,织,中,中,的,的,部,部,门,门,和,和,人,人,员,员,进,进,行,行,角,角,色,色,安,安,排,排,和,和,任,任,务,务,分,分,配,配,的,的,有,有,关,关,活,活,动,动,与,与,过,过,程,程,。,。,内涵：,具有共同目标；,分工与协作并存,；,；,有不同层次的权,力,力与责任制度,组织的类型与作,用,用,类型：,正式组织与非正,式,式组织；,实体组织与虚拟,组,组织；,机械式组织与有,机,机式组织。,作用：,聚力作用,增力作用,正式组织与非正,式,式组织的特征（,区,区别）,正式组织,非正式组织,不是自发形成,有明确的目标,以效率逻辑为标准,强制性,自发性,内聚性,不稳定性,自然领袖,非正式组织的积,极,极作用与消极影,响,响,积极作用,满足员工需要，,增,增强凝聚力；,促进信息沟通，,改,改善人际关系；,制造舆论影响，,发,发挥制衡作用。,消极影响,聚众抵制变革，,阻,阻碍组织目标实,现,现；,无原则的从众要,求,求，束缚其成员,的,的个人发展。,机械式组织与有,机,机式组织的特征,（,（区别）,机械式组织,有机式组织,高度专门化,僵化的部门制,明确的组织层次,窄的管理幅度,集权化,高度正规化,多功能的团队,跨等级的团队,信息自由流通,宽的管理幅度,分权化,低度正规化,一、组织设计的,一,一般性论述,1.,组织设计的概念,及,及必要性分析,组织设计就是对,组,组织的结构和活,动,动进行创构、变,革,革和再设计。,2.,组织结构的定义,与,与特性,定义：,组织结构是指组,织,织的基本构架，,是,是对完成组织目,标,标的人员、工作,、,、技术和信息所,作,作的制度性安排,。,。,特性：,复杂性,规范性,集权性,一、组织设计的,一,一般性论述,3.,组织设计的目的,4.组织设计的,任,任务,绘制组织结构系,统,统图和编制职务,说,说明书。,具体的任务包括,：,：,职能与职务的分,析,析与设计,部门设计,层级设计,二、组织设计的,基,基本原则,因事设职与因人,设,设职相结合原则,权责对等原则,统一指挥原则,层幅适当原则,柔性经济原则,三、组织设计的,影,影响因素,环境因素,战略因素,技术因素,组织规模因素与,生,生命周期的影响,环境因素,1.,对传统的职位和,职,职能部门进行相,应,应的调整,2.,根据外部环境的,不,不确定性程度设,计,计不同类型的组,织,织结构,3.,根据组织的差别,性,性、整合性程度,设,设计不同的组织,结,结构,4.,通过加强计划和,对,对环境的预测减,少,少不确定性,5.,通过组织间合作,尽,尽量减小组织自,身,身要素资源对环,境,境的过度依赖性,6.,人文环境的重要,性,性日益显现,战略因素,战略发展的四个,不,不同阶段,数量扩大阶段,地区开拓阶段,纵向联合发展阶,段,段,产品多样化阶段,四种战略类型及,相,相关的组织结构,类,类型,防御者型,探险者型,分析者型,反应者型,组织战略与组织,结,结构的关系,战 略,组 织 结 构 特 征,防御者型战略,专业化、规范化、集权化程度高，制度多，控制严,探险者型战略,松散型结构，专业化、规范化程度低，分权化，制度少,分析者型战略,适度集权控制，采用机械式与有机式并存的组织结构模式,伍德沃德对技术,、,、结构和效能的,研,研究,单件生产,大量生产,连续生产,结构特征,低度的纵向分化,低度的横向分化,低度的正规化,中度的纵向分化,高度的横向分化,高度的正规化,高度的纵向分化,低度的横向分化,低度的正规化,最有效的结构,有机式,机械式,有机式,佩罗的技术分类,常规型技术,工程型技术,工艺型技术,非常规型技,术,大,技术的可分析性,小,技术的多变性,小,大,组织规模因素与,生,生命周期的影响,大型组织与小型,组,组织在组织结构,上,上的区别,规范化程度,集权化程度,复杂化程度,人员结构比率,组织生命周期及,特,特点,创业阶段,集合阶段,规范化阶段,精细阶段,组织生命周期与,组,组织结构的关系,组织生命周期,组 织 结 构 特 性,创业阶段,集合阶段,规范化阶段,精细阶段,组织结构简单，专门化、正规化程度低，部门很少，个人集权,职能型组织结构，专门化、正规化程度较低，部门较少，高层集权,事业部型组织结构，专门化、正规化程度高，部门多，分权化,矩阵型组织结构，正规化程度很高，有较多部门，分权化,四、组织的部门,化,化,组织部门化的含,义,义,部门化就是将整,个,个管理系统分解,成,成若干个相互依,存,存的基本管理单,位,位。,组织部门化的基,本,本原则,因事设职和因人,设,设职相结合的原,则,则,分工与协作相结,合,合的原则,精简高效的部门,设,设计原则,组织部门化的基,本,本形式与特征比,较,较,组织部门化的基,本,本形式与特征比,较,较,优点,缺点,职能,部门化,能突出业务活动的重点，确保高层主管有效的管理；符合专业化的要求，简化培训，强化控制，调动员工积极性。,资源的过分集中浪费；部门之间难以协调配合；不利于高级管理人员的培养,产品或服务,部门化,专注于产品的经营，提高专业化经营的效率水平，促进部门间的合理竞争和绩效比较；为“多面手”提供成长条件。,受到“多面手”人才数量的制约；部门之间的配合；部门中职能机构的重叠导致管理费用的增加，同时加大总部的监督成本。,地域,部门化,根据本地市场灵活决策；利用当地资源，减少了外派成本和不确定性风险。,人才制约；各地区因职能机构设置重叠导致管理成本过高。,顾客,部门化,满足目标顾客的各种需求；有效发挥企业的核心专长,需要更多能妥善协调与处理顾客关系的人员；顾客需求的不确定带来的风险。,流程,部门化,发挥人员集中的技术优势，有利于内部知识的传递与共享。,产生部门间的利益冲突；不利于“多面手”人才的培养。,五、组,织,织的层,级,级化,组织的,层,层级化,与,与管理,幅,幅度,组织的,层,层级化,与,与组织,中,中的集,权,权和分,权,权,组织的,层,层级化,与,与结构,的,的有机,化,化,组织的,层,层级化,与,与管理,幅,幅度,组织层,级,级与组,织,织层级,化,化的含,义,义,组织层,级,级：从,组,组织最,高,高管理,者,者到最,低,低层工,作,作人员,之,之间的,层,层级数,量,量。,组织层,级,级化：,确,确定组,织,织纵向,的,的层级,数,数目和,有,有效的,管,管理幅,度,度，规,定,定各层,级,级之间,的,的权责,关,关系。,管理幅,度,度的含,义,义,管理幅,度,度：也,称,称组织,幅,幅度，,是,是指组,织,织中上,级,级主管,能,能够直,接,接有效,地,地指挥,和,和领导,下,下属的,数,数量。,组织层,级,级与管,理,理幅度,的,的关系,（,（互动,性,性）,组织层,级,级受到,组,组织规,模,模和组,织,织幅度,的,的影响,。,。它与,组,组织规,模,模成正,比,比；在,规,规模确,定,定的条,件,件下，,与,与组织,幅,幅度成,反,反比。,两种基,本,本的组,织,织结构,形,形态：,锥,锥型式,组,组织结,构,构和扁,平,平式组,织,织结构,1,4,16,64,256,1024,4096,1,8,64,512,4096,组,织,织,层,层,级,级,组织幅,度,度：,4,组织层,级,级：,16,共,1396,人,组织幅,度,度：,8,组织层,级,级：,14,共,585,人,扁平式,和,和锥型,式,式组织,结,结构的,优,优缺点,椎型式,扁平式,优点,严密而及时的控制和指导；,上下级联系密切，有利于工作的沟通和衔接，为下属提供更多的提升机会。,层级少，信息的传递快，失真度较低；上级对下属的控制较少，有利于发挥下属的积极性和创造性。,缺点,过多的层级会影响信息的传递速度，信息的失真度加大；增加高层与基层之间的沟通和协调成本，增加管理工作的复杂性；上级过多的参与下级的工作。,增加了主管对下属的监督和控制难度，上级负担过重，且有失控的危险；下属的提升机会有限。,管理幅,度,度设计,的,的影响,因,因素,1.,工作能,力,力,2.,工作内,容,容,（,1,）主管,所,所处的,管,管理层,次,次,（,2,）下属,工,工作的,相,相似性,（,3,）计划,的,的完善,程,程度,（,4,）非管,理,理事务,的,的多少,管理幅,度,度设计,的,的影响,因,因素,3.,工作条,件,件,（,1,）助手,的,的配备,情,情况,（,2,）信息,手,手段的,配,配备情,况,况,（,3,）工作,地,地点的,相,相近性,4.,工作环,境,境,组织的,层,层级化,与,与组织,中,中的集,权,权和分,权,权,几个相,关,关概念,职权：,是,是指管,理,理职位,所,所具有,的,的发布,指,指令和,使,使指令,得,得到执,行,行的一,种,种权力,。,。一般,跟,跟职位,相,相关,即由,个,个人在,组,组织层,级,级中的,纵,纵向职,位,位决定,，,，而与,个,个人特,质,质无关,。,。,职责：,是,是指对,应,应职权,应,应承担,的,的相应,责,责任。,分,分为执,行,行职责,和,和最终,职,职责两,类,类。,权力：,是,是指个,体,体（或,群,群体）,影,影响其,他,他个体,（,（或群,体,体）行,为,为的能,力,力。它,有,有5种,来,来源。,集权：,是,