Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,巴黎欧莱雅-中国邮政,合作项目建议,2011.05,巴黎欧莱雅-中国邮政,目 录,我们对巴黎欧莱雅业务需求的理解,针对护发产品的市场拓展合作方案,基于中国邮政资源的合作模式建议,目 录我们对巴黎欧莱雅业务需求的理解,巴黎欧莱雅在拓展二线以下城市及农村市场的过程中面临挑战,三四线市场专营店,渠道拥挤,护发产品突围难度大,日韩系化妆品企业较早进入专营店，拥有一批忠实顾,本土品牌异军突起，具有一定客户基础,专营店利润导向和化妆品企业品牌扩张之间的矛盾,在一、二线市场宝洁和联合利华的市场基数庞大，市场进入壁垒高,进入三、四线市场，竞争对手有先发优势,渠道管理难度加大,在渠道下沉的过程中，确保“物流体系、分销体系、信息体系”顺畅性和准确性难度加大,巴黎欧莱雅在拓展二线以下城市及农村市场的过程中面临挑战三四线,中国邮政能够通过与巴黎欧莱雅的资源性合作帮助贵司加强对一线城市中高端人群（,B2C,）的渗透，实现对二线以下城市家庭（,B2F,）的扩张,渠道资源,6,万余处遍布城乡的营业网点,庞大的投递网络深入中国四、五线城镇和广大农村,可以深入到中国的各个角落，触及到任何一个细分人群,信息资源,近,3,亿条覆盖全国的名址数据资源,全国楼盘数据资源,先进的数据处理平台,人力资源,遍布全国各地,100,余万名员工,20,余万名营销人员，具备国内独一无二的营销运营能力,“百年信誉”,中国邮政,中国邮政能够通过与巴黎欧莱雅的资源性合作帮助贵司加强对一线城,目 录,我们对巴黎欧莱雅业务需求的理解,针对护发产品市场拓展的合作方案,基于中国邮政资源的合作模式建议,目 录我们对巴黎欧莱雅业务需求的理解,借助中国邮政在直邮领域的专业优势获取并锁定潜在目标客户,巩固客户忠诚,对响应人群进行向上销售，提高用户粘性和品牌认知,加深对目标群体,渗透,对高价值群体的同社区,&,同类社区进行半名址,&,全名址投放,建立品牌认知,对潜在目标小区、商务写字楼、商圈进行半名址投放,1,区域覆盖,2,家庭,&,个人会员,获取与维系,3,高价值区域,深度挖掘,中国邮政海量、精准的数据资源,中国邮政直邮专业执行,&,监控力,借助中国邮政在直邮领域的专业优势获取并锁定潜在目标客户巩固客,协助巴黎欧莱雅实现护发产品市场拓展的关键要素,有效触发目标人群购买行为,成功拓展,市场,准确定位合适的,潜在目标人群,确保沟通信息,及时、准确到达,对活动效果的,跟踪评估和优化,7,协助巴黎欧莱雅实现护发产品市场拓展的关键要素有效触发目标人群,选择活动覆盖的销售网点,借助电子地图技术对销售网点周边商圈小区,/,写字楼进行区域覆盖,投放策略,2km,5km,采用电子地图技术进行名址选取,圈定,2-5,公里商圈内的,中高档小区楼盘,写字楼,投放前对数据去重,确认信函准入情况和信报箱完好率,北京,上海,广州,深圳,天津,大连,南京,沈阳,无锡,成都,选择活动覆盖的销售网点借助电子地图技术对销售网点周边商圈小区,通过中国邮政楼盘数据对相似型家庭及个人进行映射,1,分析区域覆盖的不同客户价值,2,分析优质客户的地域属性,3,相似属性地址定位,4,客户抽取进行全名址,/,半名址投递,按用户采购金额排序，选取前,30%,客户（百分比待定），分析社区,/,写字楼属性,按社区采购总金额排序，选取前,30%,社区（百分比待定）、分析社区,/,写字楼属性,高价值客户,中等价值客户,一次购买客户,无购买客户,对高相似性空白社区,/,写字楼进行渗透,对同社区,/,写字楼深度开发,通过中国邮政楼盘数据对相似型家庭及个人进行映射1 分析区域覆,通过提升客户体验激发购买行为,接触目标客户群,产品信息,促销信息,上网消费,到店消费,回访邮件，邀约注册会员,投放试用装,+,产品宣传册,回邮,从潜在客户转化为现有客户的个性化的沟通计划,沟通时间,沟通频次,D1,D15-D30,周期性,12,次，,间隔时间不少于,1,周,12,次，,间隔时间不少于,1,周,依据新品上市,宣传周期,通过提升客户体验激发购买行为接触目标客户群产品信息上网消费到,投递质量控制，确保到达率,实 物 流,信 息 流,商函系统录入工单信息,信息分拣,确认样张,安排种子邮件,打印封装,邮递,是否投妥,投妥信息,选择改退原因,转站,退信,核址,记录新站段,登记退信原因,记录新地址,更新名址库,生成工单和电子码,追踪分拣过程,追踪制作过程,追踪邮递过程,退信分析监控,及时进行退信整理和退信原因分析。更新名址库，提高下一批邮件投递质量,定向抽查监控,在投递完成当天按投递区域进行信报箱到箱抽查,投递流程监控,通过信息化平台对邮件生产投递流程进行全程监控,种子监控,选取适当比例的种子邮件，进行投递时效和投递质量的实际监控,实现监控信息在第一时间供三方共享,投递质量控制，确保到达率实 物 流信 息 流商函系统录入工单,对需签收的（挂号）邮件，运用给据邮件跟踪查询系统”进行信息化投递监控，欧莱雅可实时查询每封邮件的投递进度,http:/ 录,我们对巴黎欧莱雅业务需求的理解,针对护发产品市场拓展的合作方案,基于中国邮政资源的合作模式建议,目 录我们对巴黎欧莱雅业务需求的理解,中国邮政与欧莱雅通过总部资源性合作，助力欧莱雅市场扩张,巴黎欧莱雅业务,发展需求,中国邮政资源支撑,销售,增长,营业网点：提供线下营销活动,/,客户体验的物理场所,邮乐网：配合进行网络营销；,成为商品采购平台商,营销活动：嫁接邮政营销活动,提供异业联盟平台,数据服务：会员数据清洗,会员数据属性丰富,提供基于区域和个人数据分析的营销策略建议,二线及以下市场拓展,会员管理,对有效新渠道的需求,对有效新营销模式的需求,对现有会员的关怀,新会员获取,中国邮政与欧莱雅通过总部资源性合作，助力欧莱雅市场扩张巴黎欧,中国邮政个人数据库情况（部分）,人群类型,人群特征描述,收入档次,数量,婴幼儿家庭,家有婴幼儿，关注卫生保健,一般收入,255,万,旅游爱好者,喜欢旅游，爱好摄影、交友，经常在国内外旅游,中高收入,96,万,投资理财爱好者,有一定经济基础，渴望提高生活质量，关注财经、经济、政治等资讯，在基金股票方面有投资经历,中高收入,106,万,体育爱好者,热衷于体育运动，关注健身、体育等资讯,一般收入,31,万,时尚一族,注重外在形象和保养，宣扬个性，购买欲望比较强，紧追时尚潮流,一般收入中高收入,220,万,网络一族,家有,ADSL,，喜欢上网冲浪的人群，一般收入,一般收入,435,万,邮购网购,有邮购和网购习惯的群体,可按消费金额分层,322,万,集邮爱好者,对集邮有兴趣的人,可按消费金额分层,500,万,白领一族,消费的中坚群体，注重生活品质，容易接受新事物,中高收入,2395,万,中小学生,中小学生群体,无收入,1151,万,金讲台,教师群体，追求稳定,中高收入,442,万,白衣天使,医生、护士等拥有一技之长的群体，关注行业信息,中高收入,109,万,工商英才,消费力强，有一定的事业和经济基础，经常穿梭各大城市之间,高收入,268,万,公务精英,政府部门或事业单位工作的群体，收入稳定，生活安逸,中高收入,236,万,农村干部,各乡镇镇干部、村委会主任、书记等，在农村有较高威望,中等收入,61,万,新农村,农村户籍的人士，种植、养殖、运输等大户,中等收入,4200,万,外出务工,外出打工人群，以农村户籍人士为主,一般收入,3700,万,中国邮政个人数据库情况（部分）人群类型人群特征描述收入档次数,（一）北京,1,、住宅小区属性及通邮情况,拥有住宅地址数据量,490,万条,拥有,3722,个小区的属性（覆盖,278.9,万户家庭,41.6%,为中高档小区）,北京小区类型总计,北京小区通邮情况,（一）北京1、住宅小区属性及通邮情况,2,、办公楼属性及通邮情况,拥有办公楼地址数据量,37,万条,办公楼通邮状况良好,北京办公楼属性及通邮情况,2、办公楼属性及通邮情况 拥有办公楼地址数据量37万条北京办,（二）上海,1,、住宅小区建筑物属性及通邮情况,拥有住宅地址数据量,485,万条,拥有,6718,个小区建筑物的属性（,32.6%,为中高档小区）,上海小区基础属性,（二）上海1、住宅小区建筑物属性及通邮情况,2,、办公楼属性及通邮情况,拥有办公楼地址数据量,38061,条,办公楼通邮状况良好,上海办公楼基础属性,2、办公楼属性及通邮情况 拥有办公楼地址数据量38061条上,（三）广州,1,、住宅小区属性及通邮情况,广州小区属性及通邮情况,拥有住宅地址数据量,150,万,拥有,2505,个小区的属性（覆盖,150,万户家庭,30.4%,为中高档小区）,（三）广州1、住宅小区属性及通邮情况,（四）深圳,1,、住宅小区属性及通邮情况,拥有住宅地址数据量,17,2,万条,拥有,3223,个小区的属性（覆盖,17,2,万户家庭,48.6%,为中高档小区）,深圳小区类型总计,深圳小区通邮情况,（四）深圳1、住宅小区属性及通邮情况,2,、办公楼属性及通邮情况,拥有办公楼地址数据量,28.2,万条,办公楼通邮状况良好,深圳办公楼属性及通邮情况,2、办公楼属性及通邮情况 拥有办公楼地址数据量28.2万条深,（五）天津,1,、住宅小区属性及通邮情况,拥有住宅地址数据量,270,万条,拥有,3522,个小区的属性（覆盖,205,万户家庭）（,24.6%,为中高档小区）,天津小区属性及通邮情况,（五）天津1、住宅小区属性及通邮情况,（六）大连,1,、住宅小区情况,大连小区属性及通邮情况,拥有住宅地址数据量,168,万条,拥有,1300,个中高档小区的属性,(,覆盖,661550,万户家庭,),（六）大连1、住宅小区情况,（七）南京,1,、住宅小区属性及通邮情况,拥有住宅地址数据量,205,万条,拥有,1300,个小区的属性，无名址邮件可投,853,个（覆盖,73,万户家庭,40.1%,为中高档小区）,南京小区属性及通邮情况,（七）南京1、住宅小区属性及通邮情况,（八）沈阳,1,、住宅小区属性及通邮情况,拥有住宅地址数据量,160,万条,拥有,299,个小区的属性（覆盖,28,万户家庭,60%,为中高档小区）,沈阳小区属性及通邮情况,（八）沈阳1、住宅小区属性及通邮情况,（九）无锡,1,、住宅小区属性及通邮情况,拥有住宅地址数据量,118,万条,拥有,802,个小区的属性（覆盖,67.3,万户家庭）（,56.3%,为中高档小区）,全市小区通邮状况良好,无锡小区通邮情况,（九）无锡1、住宅小区属性及通邮情况,2,、办公楼属性及通邮情况,拥有办公楼地址数据量,6,万条,办公楼通邮情况良好,无锡办公楼属性及通邮情况,2、办公楼属性及通邮情况 拥有办公楼地址数据量6万条无锡办公,（十）成都,1,、住宅小区属性及通邮情况,拥有住宅地址数据量,158,万条,拥有,7847,个小区的属性,(,覆盖,115,万户家庭,)(65.9%,为