单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,护理管理,计划,识记,计划、目标管理、时间管理的概念及过程。,理解,1.,计划在护理管理中的意义及应用。,2.,目标管理的作用及特点。,3.,目标管理在护理管理中的应用。,4.,时间管理方法。,运用,1.,能结合临床护理实际，制定合理的计划。,2.,能根据临床护理实际，应用目标管理方法。,3.,能够进行时间管理，节约工作时间。,第一节 概述,一、计划的概念和特征,二、计划的种类和形式,三、计划的步骤,四、计划在护理工作中的意义及应用,一、计划的概念和特征,计划：,是为了实现组织目标而对未来的行为进行设计的活动过程，有狭义和广义之分,狭义,的计划指,制定计划,的活动过程,广义,的计划是,制订、实施、检查评价计划,三个阶段的工作过程,计划的,特征,1.,目的性,2.,纲领性,3.,普遍性,4.,效率性,5.,前瞻性,二、计划的种类和形式,(,一,),计划的种类,长期计划,1.,按计划作用的时间分类 中期计划,短期计划,2.,按计划的规模分类 战略性计划,战术性计划,二、计划的种类和形式,(,一,),计划的种类,3.,按计划的约束程度分类 指令性计划,指导性计划,4.,按计划的覆盖面分类 整体计划,局部计划,(,二,),计划的形式,宗旨,是组织或系统对其信仰和价值观的表述，阐述该组织是干什么的，应该干什么,目的或任务,是指组织机构的作用，是社会赋予一个组织的基本职能,目标,是在任务的指导下，整个组织活动要达到的最终的、可测量的具体成果,策略,是为实现组织目标而采取的对策，是实现目标的指导和行动方针,政策,是组织为达到目标而制订的一种限定活动范围的计划,程序,是根据时间顺序而确定的一系列互相关联的活动,规则,是根据具体情况对是否采取某种特定行动所做出的规定，也可理解为规章制度、操作规则,规划,是为实施既定方针所采取的目标、政策、程序、规则、资源配置的复合体,预算,是用数字表示预期结果的一份报表。,分析评估,确定目标,拟定备选方案,比较方案,选定方案,制订辅助计划,编制预算,三、计划的步骤,（一）,计划在护理工作中的意义,有利于实现组织目标,有利于应对突发事件,有利于合理使用资源,有利于控制工作,有利于提高护理质量,四、计划在护理工作中的意义及应用,护理人员计划,护理服务计划,预算计划,（二）,计划在护理工作中的应用,于海静,第二节 目标管理,一、目标与目标管理,二、目标管理的基本过程,三、目标管理在护理工作中的意义及应用,一、目标与目标管理,（一）目标,目标（,objective),：一般是指人们从事某种活动所要达到的预期成果。,组织目标：是组织在一定时期内通过努力达到的理想状态或期望的成果。,组织目标的分类：,按内容分：总目标、中间目标、具体目标。,按时间分：短期目标、中期目标、长期目标。,一、目标与目标管理,（二）目标管理,目标管理：,是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中实行自我控制并努力完成目标的一种管理思想和方法。,目标管理的特点：,权力责任明确、强调共同参与,注重结果、强调自我控制,二、目标管理的基本过程,第一阶段：,制定目标体系,1,、高层管理制定总目标,2,审议组织结构和职责分工,3,确立各级分目标,4,形成目标责任,第二阶段：组织实施,第三阶段：成果评价,三、目标管理在护理工作中的应用,有利于更好地执行护理工作计划,有利于更好地进行护理质量控制,有利于调动护理人员的工作积极性,第三节 时间管理,一、时间管理的概念与作用,二、时间管理的措施,一、时间管理的概念与作用,（一）时间管理的概念,是指在一定的时间内，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动，包括对时间进行计划和分配，以保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。,一、时间管理的概念与作用,（二）时间管理的作用,提高工作效率,有序地处理问题,激励员工的事业心,二、时间管理的措施,（一）评估,（二）采用恰当的时间管理方法,（三）效果评价,（一）评估,1,评估时间使用情况,2,评估时间浪费的原因,3,评估个人最佳工作时间,浪费时间的原因,主 观 原 因,客 观 原 因,1,缺乏有效使用时间的意识和知识,1,意外的电话或来访,2,时间计划不周或无计划,2,计划内或计划外的会议过多,3,未制定明确的工作目标,3,社交应酬过多,4,工作松懈，有拖拉习惯,4,信息不足、不畅，缺乏反馈,5,处理问题犹豫不决，缺乏果断,5,沟通不良或反复澄清误会,6,缺乏决策力,6,文书工作过多，手续繁杂,7,未能恰当授权,7,合作者能力不足,8,文件、物品管理无序,8,政策程序要求不清晰,9,随时接待来访者,9,上级布置做与本职无关的事,10,不善于拒绝非本职工作,10,突发事件,（二）采用恰当的时间管理方法,1,、,ABC,时间管理法,A,最重要的工作,（必须完成的）,B,较重要的工作,（很想完成的）,C,较不重要的工作,（可暂时搁置的）,事件,对目标实现有影响吗？,拖延一下影响后果吗？,必须亲自处理吗？,C,级,B,级,A,级,有,是,是,否,否,否,确定,ABC,事件流程图,（二）采用恰当的时间管理方法,2,拟定时间进度表,时间进度表的编制方法,：,（,1,）根据需求确定编制时间的周期。,（,2,）收集并列出该阶段所有工作、活动或任务。,（,3,）发现活动有矛盾，及时进行调整。,（,4,）按照时间顺序将任务排列清晰。,（,5,）绘制表格，标明日期、时间和适合的行、列项目。,（,6,）用简明的文字将信息填入表格，包括内容、地点、负责人等。,3.,二八时间管理法,用约,80%,的力量和时间去做最重要的约,20%,的事情。,少做一些，锁定少数能完成的目标，放弃太费力气，风险太大的事情。,面对问题的时候要关注要点，找出那些关键的,20%,，实现,80%,的好处。,在几件事情上追求卓越，不必事事都有好表现。,（二）采用恰当的时间管理方法,（二）采用恰当的时间管理方法,4.,使用有效时间管理技巧,善于授权他人,学会拒绝艺术,养成良好的工作习惯,善于使用省时工具,用好等候的时间,