,单击此处编辑母版标题样式,#,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,1,公共关系形象塑造,欢迎各位同学,!,2,中国古代礼仪文明,礼仪产生的渊源,古代礼仪的形成,古代礼仪的发展,3,礼仪产生的渊源,1,、“礼”在远古时代是祭神的意思。,2,、礼仪与原始宗教同步出现。,3,、礼仪是维护宗法等级秩序的需要。,4,古代礼仪的形成,先秦时期是我国古代礼仪文化的形成时期。,周礼,反映了周朝官制的战国时代各国的礼仪制度。,礼仪思想的经典,“,三礼,”,周礼,、,仪礼,、,礼记,5,古代礼仪,追踪溯源话五礼：吉礼、凶礼、军礼、宾礼、嘉礼。,言行举止讲分寸,穿戴仪容有规范,社交礼仪多讲究,条条框框家庭礼,6,吉 礼,祭祀为求吉祥,7,凶 礼,凶礼哀邦国之忧,荒 礼,丧 礼,吊 礼,襘 礼,恤 礼,8,军 礼,军队组建礼仪,9,宾 礼,以宾礼亲邦国,10,嘉 礼,以嘉,礼,亲万,民,饮 食 之 礼,婚 冠 之 礼,宾,射,之 礼,燕,飨,之 礼,脤 膰 之 礼,贺,庆,之 礼,11,乡射礼,乡射：是每年的春秋两季或三年一度的学子卒业将出仕的典礼，也是乡大夫和士在饮宴之中的重要活动。其中，乡射是习射兼习礼的最基层和普及性的体育活动。,12,冠 礼,(,唐朝,),13,摩梭人的“成丁礼”仪式,14,古代结婚“六礼”,我国传统婚礼大约分为婚前礼、正婚礼、婚后礼三个阶段。,六礼，包括纳采、问名、纳吉、纳征、请期、亲迎。,后代又逐渐演变出催妆、送妆、铺房等仪节。,15,古代婚礼,16,言 行 举 止,称 呼,拱手作揖,跪 拜,请 安,坐 姿,17,穿 戴 仪 容,六 艺,不戴冠帽无礼节,穿衣切忌露形体,登席必定要脱鞋,18,古代礼仪的发展,儒家在西汉的独尊地位。西汉的“独尊儒术”与董仲舒的“三纲五常”的封建礼治制度。,礼治在南宋的完善。朱熹的“修身、齐家、治国、平天下”的主张及“存天理、灭人欲”的礼治思想。,19,“,国家兴亡，匹夫有责”,顾炎武,他把朝代的兴替分成两种情况，,一种叫亡国，一种叫亡天下。,20,升旗礼,国旗是国家的象征，是神圣不可侵犯 的。,升国旗，奏国歌。是礼和乐的完美结合。把理念融化到了仪式里面。,21,国庆升旗仪式,22,周恩来总理,伟人的风度,23,公众礼仪形象,礼仪，是指人们在与他人交往的程式、方式以及实施交往行为时的外在表象方面的规范。,基本原则，敬人原则；自律原则；适度原则；真诚原则。,24,组织接待礼仪,（办公室接待）,接待规格,有,:,高格接待,低格接待,对等接待。,接待,要求,引导和陪同,礼貌接待,办公室的座次,介绍名片,一般来客的,接待,25,请问陪着客人乘坐电梯，前后顺序应该如何？陪同者先进还是先出？是后进还是后出？,引导客人位置如何？,26,礼貌接待,接待三声,第一声“来有迎声”,第二声“问有答声”,第三声“去有送声”,文明五句,问候语“您好”,！,请求语“请”！,感谢语“谢谢”！,抱歉语“对不起”！,道别语“再见”！,热情三到,眼到,口到,意到,27,办公室的座次,第一种座次叫自由式。自由式就是随便坐，不排座。,第二种座次叫相对式。客人和主人面对面就坐，公事公办，拉开距离。,第三种会客的座次叫并列式，就是宾主并排坐。,28,介 绍,介绍的标准化顺序是所谓的位低者先行，就是地位低的人先做介绍。,自我介绍需要辅助工具和辅助人员。,29,使用名片的礼仪,递名片的礼仪,接名片的礼仪,看名片的技巧,30,看名片的四个要点,名片是否经过涂改,名片宁可不给别人也不涂改。名片如同脸面，不能随便涂改,是否印有住宅电话,人在社交场合会有自我保护意识，私宅电话是不给的，甚至手机号码也不给。西方人讲公私有别，特别在乎这一点，如果与他初次见面进行商务洽谈，你把你家的电话号码给他，他理解为让你到他家的意思，觉得你有受贿索贿之嫌,是否头衔林立,名片上往往只提供一个头衔，最多两个。如果你身兼数职，或者办了好多子公司，那么你应该印几种名片，面对不同交往对象，使用不同的名片,座机号是否有国家和地区代码,如你要进行国际贸易，座机号码前面应有,86,这一我国的国际长途区号，如果没有，那么说明你没有国际客户关系，如果没有地区代码，说明你只在本区域内活动,31,名 片,名片制作有讲究,材料最好就用卡片纸。,统一规格,5.59,。,色彩总体上要控制在三种颜色之内。,名片最好是铅印的、打印的。,32,一般来客的,接待,33,服饰礼仪,着装的,“,T.P.O”,原则,是世界通行的着装打扮的最基本的原则。它要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美。,T(Time),代表时间。,P(Place),代表地点、场所、位置、职位。,O(Object),代表目的、目标、对象。,34,衣服的礼仪四个要点,符合身份,扬长避短,区分场合,遵守常规,三色原则,三一定律,三个错误,35,饰物礼仪,饰物指与服装搭配对服装起修饰作用的其他物品，主要有领带、围巾、丝巾、胸针、首饰、提包、手套、鞋袜等等。饰物在着装中起着画龙点睛、协调整体的作用。,