单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2017/12/4,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2017/12/4,#,品管圈系统,学习,现状把握及流程图,李,XX,阶段四,现状把,握,握,R,O,D,U,N,4,2.,拟定活动计划书,3.,现状把握,4.,目标设定,5.,解 析,6.,对策拟定,7.,对策实施与检讨,8.,效果确认,9.,标 准 化,10.,检讨与改进,有效果,计 划,Plan,实 施,Do,确 认,Check,处 置,Action,无效果,1.,主题选定,品管圈活动,的,的十大步骤,依据事,实,实管理,，,，根据,数,数字说,话,话,如果无,法,法以数,字,字来描,述,述我们,自,自以为,知,知道的,事,事情，,其,其实我,们,们并不,太,太了解,这,这件事,或,或者这个物,如果不,了,了解，,我,我们就,没,没有足,够,够的能,力,力去控,制,制结果,如果我,们,们不能,控,控制结,果,果，其,实,实我们,是,是在靠,运,运气侥,幸,幸生存,-,摘自,6 Sigma,的哲学,三现原,则,则,到现场,针,针,对,对现物,做,做,现,现实的,观,观察,要想真,正,正的了,解,解，就,要,要做到,三现原则,不到现,场,场，怎,知,知他是,多,多辛苦,的,的摄影,师,师,三现原则,不针对,现物,，怎知,我,我为什,么,么不要炸鸡啤酒,三现原则,钱包总,算,算要满,了,了,.,朋友,妈妈,老婆,三现原则,做现实,的,的观察,.,昨天我告诉大,家,家，我,要,要上台,讲,讲课了,！,！,我妈妈认为我上课是这样的,我朋友认为我上课是这样的,而我老婆呢，认为我课堂是这样的,同事眼里，我上课是这样的,而我认为我上课是这样的,事实上是这样的,不做现,实,实的观,察,察，怎,知,知我是,这,这样讲,课,课的,掌握事,实,实管理,传统的,管,管理,以品质,为,为中心,的,的管理,K（,经验,）,K（,直觉,）,D（,胆识,/,干劲,）,掌握事,实,实的管,理,理,流程图,、,、查检,表,表、柏,拉,拉图,序号,步 骤,要 点,常用方法,1,将现行工作内容充分掌握,单位简介,流程图,工作流程,2,三现原则,到现场,层别法,查检表,针对现物,做现实观察,3,把现象与标准的差距，不对的地方及变化，加以观察记录,问题收集记录,4,归纳出本次主题的特性,掌握重点,柏拉图,现状把,握,握的步,骤,骤,流程图,以图形,显,显示产,品,品或服,务,务中所,有,有的步,骤,骤及发,生,生的次,序,序,可用来,了,了解现,有,有的作,业,业流程,指,指出流,程,程中的,重,重复与,瓶,瓶颈,作业流,程,程能清,楚,楚呈现,，,，任何,人,人只要,看,看到流,程,程图，,便,便一目,了,了然，,有,有助于,相,相关人,员,员，对,整,整体工,作,作流程,的,的掌握,什么是,流,流程图,？,？,爱情发,展,展流程,图,图,朋友,常在一,起,起,喜欢,暗恋,时间久,挣扎,痛苦,结束,表白,失败,苦撑,放弃,避不见面,痛苦,结束,成功,恋爱,争吵,平静,移情别恋,分手,日久无趣,痛苦,结婚,更大的痛苦,无法结束,针对特定的工,作,作流程，定义,其,其流程的结构,（,（开始点和结,束,束点）,描述该工作的,所,所有步骤,将所有步骤按,先,先后顺序进行,排,排列,利用适当的符,号,号绘制,检查是否完整,开始,作,业,作,业,作,业,作,业,结束,决策,如何制作流程,图,图,流程符号,符号名称,符号,说明,开始,/,结束,工作的开始与结束,工作,/,处理,收发、执行、控制、检查、处理等工作,文件,工作中所产生的报表、记录或数据等文件,判断,选择流向路径,档案储存,电脑档案或文件数据储存,连接,流程的出口和入口,流程方向,工作进行方向,流程图结构说,明,明,医生开医嘱,病人交费,病人拿药,1.,循序结构,意义：处理程,序,序循序进行,2.,选择结构,2.1,二元选择结构,检验科检验,检验,血常规,是,否,药房取药,流程图结构说,明,明,是,否,条件,处理程序,1,处理程序,2,意义：流程依,据,据某些条件，,分,分别进行不同处理程序,2.,选择结构,2.2,多重选择结构,外派国外培训,条件,P,外派国内培训,网络在线培训,P=N,P=2,P=1,流程图结构说,明,明,意义：流程依,据,据某些条件，,分,分别进行不同,处,处理程序,3.,重复结构,护士核对医嘱,医生开医嘱,核对错误,核对正确,流程图结构说,明,明,意义：重复执,行,行处理程序，,直,直到满足某一,条,条件为止。即,直,直到条件变成,真,真（,Ture,）为止,流程图绘制原,则,则（,1/3,）,1.,处,理程序,必须单,一入口,与单,一出口,流程图绘制原,则,则（,2/3,）,2.,路,径,符,号,避免互相交叉,。,。,1.,2.,是,否,3.,1.,2.,3.,否,是,流程图绘制原,则,则（,3/3,）,3.,同一路,径符号的,指示,箭头,只有一個。,肺炎病例,病人入院,退出,CAP,临床路径,医生开好治疗医嘱及检验单,护士准备好痰杯及血培养瓶,并输液治疗,入院第二天患者留痰及抽血,入院第三天进行治疗评估,治疗有效,病人出院,标本送检,NO,YES,YES,NO,CAP,（社区获得性,肺,肺炎）病人病,原,原学采集流程,图,图,现状把握,流程图,此次活动重点,练习,画一张和自己,另,另一半吵架的,流,流程图。要求,至,至少有,2,个选择条件，,4,个处理程序,限时,10,分钟,层别法,地球不会因我而转动,但,世界会因我而,不,不同,更多精彩，敬请期,待,待,