单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第五章 决策与决策方法,第一节 决策与决策理论,第二节 决策过程,第三节 决策的影响因素,第四节 决策方法,决,策,策,的,的,定,定,义,义,从,两,两,个,个,以,以,上,上,的,的,备,备,选,选,方,方,案,案,中,中,选,选,择,择,一,一,个,个,的,的,过,过,程,程,就,就,是,是,决,决,策,策,杨,洪,洪,兰,兰,，,，,1996,组,织,织,或,或,个,个,人,人,为,为,了,了,实,实,现,现,某,某,种,种,目,目,标,标,而,而,对,对,未,未,来,来,一,一,定,定,时,时,期,期,内,内,有,有,关,关,活,活,动,动,的,的,方,方,向,向,、,、,内,内,容,容,及,及,方,方,式,式,的,的,选,选,择,择,或,或,调,调,整,整,过,过,程,程,周三多，,1999,人们为了,达,达到一定,目,目标，在,掌,掌握充分,的,的信息和,对,对有关情,况,况进行深,刻,刻分析的,基,基础上，,用,用科学的,方,方法拟订,并,并评估各,种,种方案，,从,从中选出,合,合理方案,的,的过程,张石森、,欧,欧阳云，,2003,决策与决策理论,决策的定义,决策的原则,决策的依据,决策理论,决策过程,决策的影响因素,决策方法,思考题,2,决策的定,义,义,决策是从,两,两个以上,的,的备选的,方,方案中选,择,择一个的,过,过程。,里基,格里芬,决策有狭,义,义和广义,之,之分。狭,义,义地说，,决,决策是在,几,几种行为,方,方针中做,出,出选择；,广,广义地说,，,，决策还,包,包括在做,出,出选择之,间,间必须进,行,行的一切,活,活动。,亨利,艾伯斯,决策与决策理论,决策的定义,决策的原则,决策的依据,决策理论,决策过程,决策的影响因素,决策方法,思考题,3,决策的,定,定义,系统分,析,析学派,认,认为，,决,决策是,对,对客观,世,世界进,行,行认知,、,、描述,、,、模拟,、,、评价,、,、协调,、,、优化,的,的过程,。,。这种,决,决策过,程,程可以,广,广泛的,应,应用于,客,客观世,界,界的各,个,个领域,，,，如企,业,业经营,与,与管理,决,决策、,区,区域经,济,济发展,研,研究与,决,决策、,环,环境治,理,理分析,与,与决策,等,等。,管理科,学,学学派,认,认为，,决,决策就,是,是通过,分,分析明,确,确问题,和,和目标,，,，并提,出,出解决,问,问题的,各,各种可,行,行方案,，,，以优,化,化技术,为,为手段,，,，评价,、,、调整,有,有关方,决策与决策理论,决策的定义,决策的原则,决策的依据,决策理论,决策过程,决策的影响因素,决策方法,思考题,4,决策的,定,定义,管理决,策,策学派,认,认为，,决,决策是,一,一种以,系,系统分,析,析和运,筹,筹优化,技,技术为,主,主要手,段,段的方,法,法论，,它,它能够,针,针对政,治,治、经,济,济、社,会,会、外,交,交战略,、,、商业,、,、企业,、,、市场,、,、生产,、,、营销,预,预测等,领,领域的,各,各种复,杂,杂问题,，,，为决,策,策者提,供,供科学,的,的信息,和,和指导,，,，帮助,决,决策者,制,制定政,策,策并付,诸,诸实施,。,。,数理学,派,派认为,决策可,以,以被视,为,为由定,性,性、定,量,决策与决策理论,决策的定义,决策的原则,决策的依据,决策理论,决策过程,决策的影响因素,决策方法,思考题,5,对策论,学,学派认,为,为，决,策,策是一,种,种研究,战,战略方,法,法，是,在,在不确,定,定条件,下,下帮助,决,决策者,处,处理复,杂,杂问题,的,的方法,，,，具体,的,的讲，,决,决策就,是,是通过,调,调查全,部,部问题,，,，找出,问,问题目,标,标和实,现,现目标,的,的可供,选,选择的,方,方案，,并,并按照,一,一定的,评,评价准,则,则对各,种,种方案,进,进行比,较,较，帮,助,助决策,者,者选择,一,一系列,方,方案的,系,系统研,究,究方法,。,。,哲学学,派,派认为,，,，决策,是,是宇宙,观,观、系,统,统观在,管,管理规,划,划层面,上,上的一,种,种应用,。,。,决策与决策理论,决策的定义,决策的原则,决策的依据,决策理论,决策过程,决策的影响因素,决策方法,思考题,6,决策的,定,定义（,续,续）,定义：决策是,决,决策者,为,为达到,某,某种预,定,定目标,，,，运用,科,科学的,理,理论、,方,方法和,手,手段，,制,制定出,若,若干行,动,动方案,，,，对此,做,做出判,断,断性的,选,选择，,予,予以实,施,施，直,至,至目标,实,实现的,过,过程。,决策的主体,是,是管理者，,因,因为决策是,管,管理的一项,职,职能,决策的本质,是,是一个过程,决策的目的,是,是解决问题,或,或利用机会,决策与决策理论,决策的定义,决策的原则,决策的依据,决策理论,决策过程,决策的影响因素,决策方法,思考题,7,决策的原则,决策遵循的,是,是满意原则,，,，而不是最,优,优原则,决策要达到,最,最优必须满,足,足下列条件,：,：,容易获得与,决,决策有关的,全,全部信息,真实了解全,部,部信息的价,值,值所在，并,据,据此拟订出,所,所有可能的,方,方案,准确预测每,个,个方案在未,来,来的执行结,果,果,现实中实现,最,最优的条件,往,往往难以达,到,到,决策与决策理论,决策的定义,决策的原则,决策的依据,决策理论,决策过程,决策的影响因素,决策方法,思考题,8,决策的原则,决策的最后,选,选择是由决,策,策者作出，,因,因此决策的,后,后果也应由,决,决策者承担,；,；,有效的决策,方,方法与技术,应,应该能处理,不,不同条件下,的,的各类问题,，,，因此它必,须,须具备通用,性,性和适应性,；,；,决策分析的,启,启动必须源,于,于外界响应,，,，即决策者,的,的需求导致,决,决策分析的,开,开始和进行,；,；,决策要尽可,能,能在短时间,和,和耗费资源,较,较少的情况,下,下完成决策,者,者的需求。,决策与决策理论,决策的定义,决策的原则,决策的依据,决策理论,决策过程,决策的影响因素,决策方法,思考题,9,决策的分类,长期决策和,短,短期决策,战略决策、,战,战术决策与,业,业务决策,集体决策和,个,个人决策,初始决策,和,和追踪决,策,策,程序化决,策,策和非程,序,序化决策,确定型决,策,策、风险,型,型决策与,不,不确定型,决,决策,决策与决策理论,决策的定义,决策的原则,决策的依据,决策理论,决策过程,决策的影响因素,决策方法,思考题,10,决策的依,据,据,管理者在,决,决策时离,不,不开信息,数量和质,量,量的要求,进行成本,收益分,析,析,适量的信,息,息是决策,的,的依据,决策与决策理论,决策的定义,决策的原则,决策的依据,决策理论,决策过程,决策的影响因素,决策方法,思考题,11,决策的理,论,论,古典决策,理,理论,基于“经,济,济人”假,设,设提出的,主张应该,从,从经济的,角,角度来看,待,待决策问,题,题,忽视了非,经,经济因素,在,在决策中,的,的作用,决策与决策理论,决策的定义,决策的原则,决策的依据,决策理论,决策过程,决策的影响因素,决策方法,思考题,12,3,2,4,1,决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报,决策者应建立一个合理的层级结构以确保命令,的有效执行,决策者决策的目的始终在于使本组织获取最大,的经济利益,决策者要充分了解有关备选方案的情况,决策的理,论,论（续）,行为决策,理,理论,“有限理,性,性”标准,和,和“满意,度,度”原则,（,（西蒙）,影响决策,的,的不仅有,经,经济因素,，,，还有决,策,策者的心,理,理与行为,特,特征，如,态,态度、情,感,感、经验,和,和动机等,决策与决策理论,决策的定义,决策的原则,决策的依据,决策理论,决策过程,决策的影响因素,决策方法,思考题,13,2,1,3,4,5,决策者容易受知觉偏差的影响,决策者选择的理性是相对的,人是有限理性的,决策者往往厌恶风险,决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案,问题,你的月薪只有,2800,元，你在商店,看,看到一件你心,仪,仪的物品标价,为,为,3000,元，你如何选,择,择？,诊断问题,明确目标,拟定方案,筛选方案,执行方案,评估效果,决策过程,决策的过程,诊断问题（识,别,别机会）,决策者必须知,道,道哪里需要行,动,动,尽力获取精确,、,、可依赖的信,息,息,明确目标,目标体现的是,组,组织想要获得,的,的结果,明确所要获得,结,结果的数量和,质,质量,拟定方案,管理者要提出,达,达到目标和解,决,决问题的各种,方,方案,从多角度审视,问,问题,决策与决策理论,决策过程,决策的影响因素,决策方法,思考题,16,决策的过程,筛选方案,确定所拟定的,各,各种方案的价,值,值或恰当性，,并,并确定最满意,的,的方案,仔细考虑各种,方,方案的预期成,本,本、收益、不,确,确定性和风险,执行方案,调动各种相关,资,资源，以保证,方,方案的顺利执,行,行,有效处理执行,过,过程中遇到的,阻,阻力,评估效果,将方案实际的,执,执行效果与管,理,理者当初所设,立,立的目标进行,比,比较，看是否,出,出现偏差,决策是一个循,环,环往复的过程,决策与决策理论,决策过程,决策的影响因素,决策方法,思考题,17,环境因素,组织自身的因,素,素,决策问题的性,质,质,决策主体的因,素,素,环境的稳定性,市场结构,买卖双方在市,场,场的地位,组织文化,组织信息化程,度,度,组织对环境的,应,应变模式,问题的紧迫性,问题的重要性,个人对待风险,的,的态度,个人能力,个人价值观,决策群体的关,系,系融洽程度,决策的影响因,素,素,决策的影响因,素,素,决策与决策理论,决策过程,决策的影响因素,环境因素,组织自身的因素,决策问题的性质,决策主体的因素,决策方法,思考题,19,环境因素,（,1,）环境的稳定,性,性,环境比较稳定,情,情况下,决策一般由中,层,层管理者进行,环境剧烈变化,情,情况下,决策一般由高,层,层管理者进行,（,2,）市场结构,垄断程度高,以生产为导向,竞争程度高,以市场为导向,（,3,）买卖双方在,市,市场的地位,卖方市场,以生产条件与,能,能力为出发点,买方市场,以市场需求为,出,出发点,决策的影响因,素,素（,续）,组织自身的因,素,素,（,1,）组织文化,保守型与进取,型,型组织文化,有无伦理精神,（,2,）组织的信息,化,化程度,高信息化有利,于,于提高决策的,效,效率和质量,（,3,）组织对环境,的,的应变模式,应变模式指导,着,着组织今后在,面,面对环境变化,时,时如何思考问,题,题、如何选择,行,行动方案等,决策与决策理论,决策过程,决策的影响因素,环境因素,组织自身的因素,决策问题的性质,决策主体的因素,决策方法,思考题,20,决策的影响因,素,素（续）,决策问题的性,质,质,（,1,）问题的紧迫,性,性,时间敏感型决,策,策,知识敏感型决,策,策,（,2,）问题的重要,性,性,问题重要性对,决,决策的影响是,多,多方面的：,引起高层领导,的,的重视，得到,更,更多力量的支,持,持,越重要的问题,越,越有可能由群,体,体决策，对问,题,题的认识更全,面,面，决策的质,量,量可能更高,越重要的问题,越,越需要决策者,慎,慎重决策，越,需,需要决策者避,开,开下一节所介,绍,绍的各类决策,陷,陷阱,决策与决策理论,决策过程,决策的影响因素,环境因素,组织自身的因素,决策问题的性质,决策主体的因素,决策方法,思考题,21,决策的影响因,素,素,决策主体的因,素,素,（,1,）个人对待风,险,险的态度,风险厌恶型、,风,风险中立型和,风,风险爱好型,（,2,）个人能力,对问题的认识,能,能力、获取信,息