按一下以編輯母片標題樣式,*,*,*,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,第2章 Internet目標市場行銷模型,2-1 Internet 上的人口統計,2-2 Internet 目標市場行銷模型,2-3 Internet 目標市場行銷模型的戰略作用,2-4 Internet 目標市場行銷模型的應用案例,2-5 Internet 行銷的影響,2-1 Internet上的人,口,口統計,2-1-1Internet用,戶,戶概述,2-1-2Internet上,的,的人口特性,2-1-3,企,企業應該,到,到網上去,2-1-1Internet用,戶,戶概述,從其調查結,果,果來看，僅,管,管Internet用,戶,戶數量快速,增,增加，但其,統,統計特性的,變,變化極小。,例,例如，上網,人,人數中男性,與,與女性人員,的,的比例、職,業,業類型等幾,乎,乎沒什麼變,化,化。這說明,，,，當企業的,網,網路行銷規,劃,劃實施時，Internet上用,戶,戶數量的快,速,速成長對實,施,施網路行銷,不,不會產生什,麼,麼影響。,2-1-2Internet上,的,的人口特性,（1）性別,（2）教育,水,水準,（3）年齡,（4）婚姻,狀,狀態,（5）主要,的,的行業、職,業,業和部門,（6）網齡,（7）造訪Web的地,點,點,（8）上網,費,費用問題,（9）家庭,收,收入,2-1-3,企,企業應該,到,到網上去,企業上網，,可,可先從Web做起。在Web上進,行,行網路行銷,時,時，應充分,考,考慮Internet,上,上的人口統,計,計特徵，應,該,該清楚哪些,人,人是企業行,銷,銷的目標群,體,體，然後面,對,對企業的區,隔,隔市場做好,行,行銷規劃。,2-2 Internet目標市,場,場行銷模型,2-2-1,目,目標市場,2-2-2,產,產品或服務,2-2-3,品,品牌,2-2-4,經,經銷,2-2-5,價,價格,2-2-6,促,促銷,2-2-7,行,行業成本結,構,構,2-2-8,競,競爭環境,2-2-9,法,法律環境,與,與市場需求,2-2-10 社會文,化,化環境與市,場,場需求,2-2-11 經濟狀,況,況與商品的,關,關係,2-2-12 Internet,的,的技術環境,2-2-1,目,目標市場,行銷把人們,分,分成各種群,體,體並稱這些,群,群體為市場,。,。一個市場,中,中的群體對,某,某些產品有,著,著共同的偏,好,好。網路行,銷,銷的一個重,要,要工作就是,要,要確定產品,或,或服務的銷,售,售市場，即,確,確定目標市,場,場。,2-2-2,產,產品或服,務,務,1產品或,服,服務與電腦,有,有關嗎。,2在做出,購,購買決策前,是,是否需要觀,察,察、試用或,觸,觸摸產品。,3網上銷,售,售的商品是,否,否能提供100的退,款,款保證,4產品或,服,服務的訂單,是,是否易於瞭,解,解和配置，,整,整個訂單過,程,程能否自動,化,化,5產品或,服,服務的性質,如,如何？是有,形,形的還是無,形,形的？屬知,識,識產權嗎,6,產品或服務,的,的技術含量,屬,屬高技術還,是,是低技術。,7是否為,商,商品。,8產品是,否,否為具有獨,特,特功能或性,能,能的新產品,。,。,9產品或,服,服務是否為,全,全球性的。,10產品,或,或服務是否,為,為全球稀有,性,性的待售品,。,。,2-2-3,品,品牌,在Internet上,銷,銷售產品或,服,服務，人們,關,關注的往往,是,是產品或服,務,務的品牌，,而,而公司本身,的,的大小已顯,得,得不重要；Internet縮小,了,了大公司與,小,小公司的差,距,距。,2-2-4,經,經銷,經銷是指產,品,品或服務從,生,生產者向消,費,費者轉移的,過,過程，考慮,經,經銷時需考,慮,慮以下兩個,問,問題：,1.,本地是否已,經,經存在採用,傳,傳統銷售通,路,路的替代性,產,產品,。,2,公司目前,經,經銷是全球,化,化的還是只,限,限於本地區,或,或本國市場,。,2-2-5,價,價格,產品或服務,的,的價格是影,響,響銷售的重,要,要因素之一,，,，Internet上,銷,銷售的成敗,同,同樣也會受,到,到價格的影,響,響，具體反,應,應在以下兩,個,個方面：,1價格便,宜,宜還是昂貴,2價格是,否,否需要經常,變,變動,2-2-6,促,促銷,促銷是企業,以,以各種有效,方,方式向目標,市,市場傳遞有,關,關資訊，以,啟,啟發、推動,和,和創造對企,業,業產品或服,務,務的需求，,引,引起購買欲,望,望和購買行,為,為的綜合性,活,活動。它一,般,般包括廣告,、,、宣傳等活,動,動。成功的,宣,宣傳與廣告,可,可以提高市,場,場行銷的成,功,功率。,2-2-7,行,行業成本,結,結構,傳統行銷的,成,成本結構由,企,企業內部的,物,物流、產品,生,生產、企業,外,外部的物流,、,、市場行銷,、,、銷售這一,有,有形的價值,鏈,鏈所組成。,在,在網路行銷,中,中，可用Internet的無形,世,世界來代替,這,這些有形環,節,節。,網路機票訂,購,購的價值鏈,2-2-8,競,競爭環境,如果相對於,公,公司或企業,的,的產品或服,務,務，無論是,在,在有形世界,還,還是無形世,界,界，都沒有,與,與之競爭的,待,待售品，那,麼,麼Internet市,場,場行銷就存,在,在成功的可,能,能性。如果,有,有與之競爭,的,的同類產品,或,或服務，或,者,者存在替代,品,品，那麼就,會,會增加Internet市場行銷,成,成功的難度,。,。,2-2-9,法,法律環境,與,與市場需求,越是需求量,大,大的或供不,應,應求的產品,或,或服務，成,功,功的可能性,就,就越大。但,由,由於Internet,的,的銷售是全,球,球性的，而,各,各個國家的,法,法律、政治,、,、習俗等因,素,素存在差異,，,，所以在考,慮,慮產品或服,務,務供需關係,的,的同時，還,應,應考慮其在,全,全球的合法,性,性問題。,2-2-10 社會文,化,化環境與市,場,場需求,某些商品銷,售,售能否成功,不,不僅取決於,社,社會的需求,，,，而且還與,社,社會接受的,情,情況密切相,關,關。例如，,節,節育產品、,某,某些宗教類,的,的書籍、介,紹,紹某些疾病,的,的書籍（如,愛,愛滋病、痲,風,風病等），,這,這些商品有,大,大量需求，,但,但購買者往,往,往不好意思,在,在零售商店,購,購買，希望,匿,匿名購買，Internet允許,消,消費者匿名,購,購買這類商,品,品。,2-2-11 經濟狀,況,況與商品的,關,關係,如果經濟狀,況,況正好符合,待,待售商品所,需,需的經濟狀,況,況，那麼市,場,場行銷成功,的,的可能性就,極,極大。例如,，,，當景氣低,迷,迷而待售商,品,品卻適合於,經,經濟狀況良,好,好時銷售，,那,那麼市場行,銷,銷就不易成,功,功。,2-2-12 Internet,的,的技術環,境,境,Internet市場,行,行銷的基礎,是,是建立在Internet的基礎,設,設施之上的,。,。對那些Internet基礎設,施,施不夠普及,或,或使用率不,高,高的地區，,使,使用Internet,進,進行市場行,銷,銷就不易成,功,功。,2-3 Internet目標市,場,場行銷模型,的,的戰略作用,2-3-1,確,確定Internet行銷成功,的,的可能性,2-3-2,確,確定市場,行,行銷目標,2-3-1,確,確定Internet行銷成功,的,的可能性,經由Internet,目,目標市場行,銷,銷模型的分,析,析，可判斷,出,出在Internet,上,上銷售某種,特,特定產品或,服,服務成功的,可,可能性。,分析後對這,些,些待售品的,判,判斷值進行,比,比較，以此,來,來確定這些,待,待售品在Internet上銷售,的,的優先順序,別,別並依據優,先,先順序別來,確,確定待售品,在,在Internet上,推,推出的先後,。,。,2-3-2,確,確定市,場,場行銷,目,目標,如果Internet目標,市,市場行,銷,銷模型,預,預測出,企,企業的,待,待售品,在,在Internet,上,上難以,取,取得成,功,功，並,不,不能說,明,明企業,必,必須取,消,消Internet,市,市場行,銷,銷規劃,，,，而是,應,應該調,整,整市場,行,行銷的,目,目標，,例,例如將,目,目標定,位,位在：,提,提高產,品,品品牌,的,的知名,度,度；為,潛,潛在顧,客,客提供,資,資訊服,務,務，以,促,促使潛,在,在消費,者,者進入,銷,銷售週,期,期的早,期,期階段,。,。,2-4Internet,目,目標市,場,場行銷,模,模型的,應,應用案,例,例,2-4-1,披,披薩連,鎖,鎖店,2-4-2,機,機票,2-4-3,電,電子版,書,書籍,2-4-4,目,目標市,場,場行銷,模,模型案,例,例分析,的,的有效,性,性,2-4-1,披,披薩連,鎖,鎖店,運用Web網,站,站訂購,披,披薩餅,與,與電話,訂,訂購相,比,比，不,具,具備優,勢,勢，因,為,為電話,訂,訂購花,費,費的時,間,間相對,較,較快。,在目標,市,市場行,銷,銷模型,中,中，Panzerotto Pizza公司,的,的得分,只,只有36分，,得,得分不,高,高，而,得,得分最,高,高的是,“,“促銷,”,”，僅,此,此一點,就,就足以,使,使PanzerottoPizza公,司,司可以,在,在Internet,上,上從事,行,行銷工,作,作。,2-4-2,機,機票,從Internet,目,目標市,場,場行銷,模,模型的,角,角度來,衡,衡量此,產,產品時,，,，其本,身,身有許,多,多地方,與,與標準,相,相符，,例,例如，,在,在訂購,前,前用戶,不,不必先,看,看到它,，,，男性,和,和女性,都,都可購,買,買，有,很,很好的,國,國內經,銷,銷能力,等,等。,2-4-3,電,電子版,書,書籍,與教育,相,相關的,產,產品在Internet上,行,行銷都,會,會取得,成,成功，,因,因為不,僅,僅很多,學,學生會,上,上網，,而,而且許,多,多家長,也,也上網,，,，所以,教,教育方,面,面的光,碟,碟、圖,書,書、錄,音,音或錄,影,影帶以,及,及其他,數,數位化,的,的產品,都,都適合,在,在網上,銷,銷售。,電子版,書,書籍是,與,與教育,有,有關的,產,產品，,它,它可行,銷,銷到世,界,界任何,地,地方，,具,具有全,球,球性，,是,是網路,銷,銷售的,理,理想產,品,品,2-4-4,目,目標市,場,場行銷,模,模型案,例,例分析,的,的有效,性,性,2-5Internet,行,行銷的,影,影響,2-5-1,對,對經濟,的,的影響,2-5-2,對,對市場,結,結構的,影,影響,2-5-3,對,對購物,的,的影響,2-5-4,對,對企業,的,的影響,2-5-5,對,對金融,業,業的影,響,響,2-5-6,對,對人類,工,工作、,生,生活的,影,影響,2-5-1,對,對經濟,的,的影響,電腦與,通,通訊的,結,結合使,世,世界進,入,入了數,位,位化時,代,代，數,位,位化時,代,代使我,們,們的世,界,界發生,了,了巨大,而,而深遠,的,的變革,。,。,在這個,轉,轉變過,程,程中，Internet行,銷,銷是這,一,一變革,的,的產物,，,，反過,來,來也是,變,變革的,催,催化劑,。,。,Internet行,銷,銷對世,界,界經濟,的,的發展,和,和競爭,格,格局將,會,會產生,巨,巨大的,影,影響，,並,並對市,場,場結構,、,、商務,模,模式進,行,行變革,。,。,2-5-2,對,對市場,結,結構的,影,影響,Internet行,銷,銷消除,了,了經濟,市,市場的,中,中間環,節,節，企,業,業可以,跳,跳過傳,統,統的經,銷,銷商直,接,接與客,戶,戶建立,聯,聯繫，,客