单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,目标管理讲义,.,.,.,柯,维,维,语,语,录,录,：,：,在,你,你,攀,攀,越,越,顶,顶,峰,峰,之,之,前,前,，,，,你,必,必,须,须,先,先,具,具,有,有,攀,攀,越,越,的,的,意,意,念,念,。,。,.,.,目,标,标,管,管,理,理,的,的,两,两,个,个,关,关,键,键,人,人,物,物,一,、,、,彼,彼,得,得,德,鲁,鲁,克,克,二,、,、,E,A,洛,克,克,MBO,是,一,一,个,个,基,基,于,于,效,效,果,果,的,的,绩,绩,效,效,管,管,理,理,技,技,术,术,。,。,MBO,制,度,度,是,是,根,根,据,据,个,个,人,人,的,的,成,成,就,就,而,而,不,不,是,是,工,工,作,作,方,方,法,法,来,来,进,进,行,行,考,考,核,核,。,。,运,运,用,用,MBO,进,行,行,绩,绩,效,效,管,管,理,理,有,有,两,两,个,个,重,重,要,要,步,步,骤,骤,：,：,第,第,一,一,步,步,是,是,制,制,定,定,目,目,标,标,，,，,第,第,二,二,步,步,是,是,绩,绩,效,效,检,检,查,查,。,。,.,.,在,MBO,的,目,目,标,标,制,制,定,定,阶,阶,段,段,，,，,每,每,个,个,个,个,人,人,同,同,他,他,的,的,直,直,接,接,上,上,级,级,讨,讨,论,论,下,下,一,一,个,个,阶,阶,段,段,（,（,通,通,常,常,是,是,1,年,）,）,的,的,计,计,划,划,，,，,商,商,定,定,绩,绩,效,效,目,目,标,标,。,。,在,MBO,的,第,第,二,二,个,个,绩,绩,效,效,检,检,查,查,阶,阶,段,段,，,，,管,管,理,理,人,人,员,员,和,和,其,其,下,下,级,级,一,一,起,起,讨,讨,论,论,下,下,级,级,在,在,完,完,成,成,目,目,标,标,方,方,面,面,取,取,得,得,的,的,进,进,展,展,，,，,根,根,据,据,在,在,最,最,初,初,的,的,目,目,标,标,制,制,定,定,协,协,商,商,中,中,确,确,定,定,的,的,具,具,体,体,目,目,标,标,对,对,下,下,级,级,的,的,绩,绩,效,效,进,进,行,行,考,考,核,核,和,和,评,评,价,价,。,。,目,标,标,制,制,定,定,的,的,步,步,骤,骤,第,一,一,步,步,：,：,上,上,级,级,向,向,其,其,下,下,级,级,说,说,明,明,企,企,业,业,和,和,个,个,人,人,的,的,目,目,标,标,第,二,二,步,步,：,：,下,下,级,级,草,草,拟,拟,自,自,己,己,的,的,目,目,标,标,1,、,目,目,标,标,必,必,须,须,有,有,助,助,于,于,达,达,到,到,企,企,业,业,目,目,标,标,2,、,目,目,标,标,必,必,须,须,选,选,自,自,主,主,要,要,的,的,成,成,就,就,领,领,域,域,第,三,三,步,步,：,：,下,下,级,级,和,和,上,上,级,级,一,一,起,起,讨,讨,论,论,目,目,标,标,。,。,1,、,目,目,标,标,必,必,须,须,为,为,目,目,标,标,声,声,明,明,规,规,定,定,标,标,准,准,2,、,目,目,标,标,必,必,须,须,具,具,有,有,挑,挑,战,战,性,性,并,并,可,可,以,以,达,达,到,到,第,四,四,步,步,：,：,决,决,定,定,目,目,标,标,的,的,先,先,后,后,顺,顺,序,序,第,五,五,步,步,：,：,明,明,确,确,绩,绩,效,效,标,标,准,准,.,.,目,标,标,管,管,理,理,对,对,上,上,级,级,的,的,意,意,义,义,1,、,确,确,保,保,预,预,先,先,知,知,道,道,下,下,级,级,要,要,做,做,的,的,事,事,；,；,2,、,能,能,够,够,放,放,手,手,某,某,些,些,事,事,；,；,3,、,能,能,够,够,比,比,较,较,容,容,易,易,地,地,制,制,订,订,工,工,作,作,计,计,划,划,；,；,4,、,能,能,够,够,和,和,下,下,级,级,相,相,互,互,谅,谅,解,解,；,；,5,、,能,能,够,够,向,向,上,上,级,级,作,作,具,具,体,体,的,的,汇,汇,报,报,；,；,6,、,能,能,够,够,公,公,正,正,和,和,准,准,确,确,地,地,考,考,核,核,下,下,属,属,业,业,绩,绩,；,；,7,、,能,能,够,够,培,培,养,养,人,人,才,才,；,；,8,、,能,能,够,够,调,调,动,动,员,员,工,工,的,的,积,积,极,极,性,性,；,；,9,、能够给,予,予下属有,效,效的指导,和,和具体的,改,改进建议,；,；,10,、能够比,较,较容易衡,量,量绩效、,目,目标、效,果,果间的差,距,距；,11,、能够确,保,保企业目,标,标的层层,落,落实和实,现,现。,目标管理,对,对员工的,意,意义,1,、能够准,确,确把握自,己,己的岗位,责,责任；,2,、有自我,实,实现感；,3,、对自己,的,的工作有,信,信心；,4,、对行动,计,计划有准,备,备；,5,、在企业,里,里有参与,感,感；,6,、能够为,职,职业发展,做,做下一步,规,规划。,.,.,适当可行,的,的目标的,标,标准,1,、一种可,衡,衡量的结,果,果，而不,是,是一项工,作,作；,2,、详细说,明,明现在情,况,况和,“,目标,”,所要达成,的,的情况；,3,、时限，,包,包括固定,最,最后期限,和,和可调整,（,（因情况,而,而变）,的最后期,限,限；,4,、应该是,对,对某项主,要,要职责具,有,有重要影,响,响的；,5,、应该是,困,困难的，,但,但非达不,到,到的。,经理人员,目,目标核对,表,表,1,、目标是,否,否概括了,该,该职位的,主,主要特点,？,？,2,、目标数,量,量多不多,？,？能否把,某,某些目标,合,合并？,3,、目标是,否,否具有考,核,核性？人,们,们能否知,道,道他是否,完,完成了目,标,标？,4,、目标是,否,否指明了,：,：,（,1,）数量（,多,多少）？,（,2,）质量（,多,多好，及,具,具体要求,）,）？,（,3,）时间（,何,何时）？,（,4,）费用（,消,消耗多少,）,）？,（,5,）如果是,定,定性的目,标,标，可否,考,考核？,5,、目标是,否,否提出了,挑,挑战？是,否,否现实可,行,行？,6,、是否规,定,定了目标,的,的先后顺,序,序？,7,、这套目,标,标是否还,包,包括：,（,l,）改进工,作,作的目标,？,？,（,2,）个人发,展,展的目标,？,？,8,、这些目,标,标是否与,其,其他经理,和,和组织的,目,目标相协,调,调？是否,与,与上级主,管,管人员、,部,部门和公,司,司的目标,相,相吻合？,9,、这些目,标,标是否已,经,经传达给,所,所有需要,知,知道的人,？,？,10,、短期计,划,划与长期,计,计划是否,相,相吻合？,11,、据以拟,订,订目标的,一,一些设想,是,是否都明,确,确地指明,了,了？,12,、这些目,标,标是否清,楚,楚地用文,字,字表达了,？,？,13,、目标是,否,否能够适,时,时地提供,反,反馈信息,？,？有否纠,正,正的手段,？,？,14,、现有的,资,资源和职,权,权是否足,以,以实现这,些,些目标？,15,、是否提,供,供了实现,目,目标的机,会,会？,经理人员,目,目标核对,表,表（续）,.,.,目标管理,的,的基本环,节,节,目标管理,的,的操作定,义,义,目标管理,，,，也定义,为,为绩效管,理,理，是指,公,公司各层,管,管理人员,与,与下属员,工,工，务必,在,在设立的,目,目标和目,标,标达成度,衡,衡量指标,等,等方面达,成,成共识，,通,通过计划,、,、辅导、,评,评价、报,酬,酬四个环,节,节激励员,工,工实现目,标,标，推动,实,实现部门,、,、公司目,标,标。,事前的,、,、计划,式,式的目,标,标承诺,与,与事后,的,的结果,认,认可，,是,是目标,管,管理的,起,起点与,终,终结，,注,注重过,程,程管理,，,，循环,推,推进，,重,重视双,向,向沟通,与,与共识,的,的达成,，,，并以,共,共识作,为,为评价,激,激励的,操,操作基,础,础。,将目标,管,管理理,念,念与手,段,段，转,化,化为管,理,理工具,。,。,计划环,节,节,计划：,是根据,公,公司发,展,展战略,及,及经营,计,计划，,为,为下属,制,制定富,有,有挑战,性,性的、,切,切实可,行,行的长,期,期、短,期,期目标,和,和工作,标,标准，,协,协助下,属,属规化,他,他们在,计,计划期,内,内的行,为,为。,计划的,重,重要手,段,段：,KPI,技术,凡事预,则,则立，,不,不预则,废,废,.,.,KPI,技术,1,、,KPI,（关键,业,业绩指,标,标体系,）,）：是,支,支持公,司,司发展,战,战略的,、,、以责,任,任成果,为,为导向,的,的目标,式,式量化,管,管理体,系,系。,2,、目的,：,：,不断强,化,化、提,升,升公司,的,的核心,竞,竞争力,；,；,传递市,场,场压力,，,，使管,理,理聚焦,，,，责任,到,到位，,成,成果明,确,确；,强化团,队,队合作,；,；,代表公,司,司经营,管,管理的,预,预警系,统,统，注,意,意事前,、,、事中,控,控制，,以,以及对,结,结果的,客,客观评,价,价；,通过,KPI,体系的,建,建立，,激,激励约,束,束员工,的,的行为,，,，为价,值,值评价,与,与价值,分,分配提,供,供依据,KPI,类型,1,、面向,流,流程的,KPI,体系,案例：,上,上海号,薄,薄公司,（,（中国,黄,黄页）,数据管,理,理流程,、,、财务,管,管理流,程,程、广,告,告销售,与,与发行,流,流程、,人,人力资,源,源效率,2,、面向目标,的,的,KPI,体系,案例：中国,诚,诚通以,“,目前必须解,决,决的重大问,题,题,”,为,KPI,组织增幅、,人,人均创利、,成,成本控制,3,、面向企业,系,系统能力的,KPI,体系,案例：山东,六,六合公司从,系,系统的角度,以,以,“,支持公司可,持,持续发展的,要,要素,”,为,KPI,客户拥有率,、,、毛利率、,示,示范户增长,率,率、销量增,长,长率、可比,成,成本降低率,KPI,的设计程序,.,.,KPI,的“黑箱”,设,设计思想,投入,转换,产出,资源,管理运营,能率,KPI,的设计原则,1,、,KPI,应简单易懂,2,、少而精,3,、可测量可,控,控制,4,、,“,KPI,指标释义,”,应该具名由,哪,哪些部门收,集,集数据、哪,些,些部门计算,5,、测量的目,标,标一旦设定,，,，就该尽力,做,做到,全体员工应,该,该按照对他,们,们的测量标,准,准与奖励标,准,准去做；,KPI,集中测量公,司,司需要的关,键,键行为；,公司的业绩,管,管理与工资,管,管理体系应,该,该从激发员,工,工表现出公,司,司关注的关,键,键行为上支,持,持,KPI,。,公司,KPI,设计程序,高层领导讨,论,论，对企业,的,的愿景、经,营,营模式研讨,，,，达成共识,鱼骨图分析,（,（业绩标准,与,与此级标准,，,，以及标准,之,之间的权重,）,）,鱼骨图与流,程,程分析（业,绩,绩标准与关,键,键指标）,成功关键因,素,素,调研与分析,（,（业绩标准,与,与关键指标,）,）,鱼骨图与调,研,研（部门及,职,职位,KPI,）,将,KPI,与,HR,系统对接（,价,价值评价与,价,价值分配）,通过,KPI,体系的有效,运,运行，推动,企,企业与个人,发,发展,业务重点,是什么？,业绩标准,是什么？,什么样的,KPI,体系？,责任中心,有哪些？,部门与个人,承担什么？,双向承诺,企业不同发,展,展阶段的,KFO,要点,.,.