,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,企业的绩效考评管理,主讲人：,目,录,录,为,什,什,么,么,要,要,进,进,行,行,绩,绩,效,效,考,考,评,评,如,何,何,进,进,行,行,简,简,单,单,的,的,绩,绩,效,效,考,考,评,评,怎,样,样,设,设,计,计,绩,绩,效,效,考,考,评,评,文,文,件,件,（,以,以,“,“,软,软,件,件,开,开,发,发,人,人,员,员,绩,绩,效,效,考,考,评,评,”,”,为,为,例,例,）,）,如,何,何,有,有,效,效,地,地,实,实,施,施,考,考,评,评,行,政,政,人,人,员,员,、,、,工,工,程,程,人,人,员,员,、,、,销,销,售,售,人,人,员,员,的,的,绩,绩,效,效,考,考,评,评,要,要,点,点,工,作,作,中,中,一,一,些,些,体,体,会,会,为,什,什,么,么,要,要,进,进,行,行,绩,绩,效,效,考,考,评,评,绩,效,效,考,考,评,评,的,的,目,目,标,标,：,：,正,确,确,地,地,评,评,价,价,员,员,工,工,的,的,工,工,作,作,1,、,、,从,从,公,公,司,司,角,角,度,度,：,：,解,决,决,涨,涨,工,工,资,资,和,和,发,发,奖,奖,金,金,的,的,问,问,题,题,：,：,谁,该,该,涨,涨,？,？,谁,谁,不,不,该,该,涨,涨,？,？,该,该,涨,涨,多,多,少,少,？,？,等,等,等,等,解,决,决,员,员,工,工,的,的,人,人,事,事,调,调,整,整,问,问,题,题,谁,该,该,晋,晋,升,升,？,？,谁,谁,该,该,调,调,岗,岗,？,？,谁,谁,该,该,辞,辞,退,退,？,？,等,等,等,等,为,什,什,么,么,要,要,进,进,行,行,绩,绩,效,效,考,考,评,评,了解员工培训和,教,教育的需要,谁需要什么样的,培,培训？等等,2、从员工角度,：,：,了解了公司对他,工,工作的评价,知道了自己改进,工,工作的方向,为什么要进行绩,效,效考评,绩效考评的严格,定,定义：,绩效考评是一种,正,正式的员工评估,制,制度，它是通过,系,系统的方法、原,理,理来评定和测量,员,员工在职务上的,工,工作行为和工作,效,效果。,绩效考评是企业,管,管理者与员工之,间,间的一项管理沟,通,通活动。绩效考,评,评的结果可以直,接,接影响到薪酬调,整,整、奖金发放及,职,职务升降等诸多,员,员工的切身利益,。,为什么要进行绩,效,效考评,美国组织行为学,家,家约翰伊凡斯,维,维其认为，绩效,考,考评可以达到以,下,下八个方面的目,的,的：,1、为员工的晋,升,升、降职、调职,和,和离职提供依据,2、组织对员工,的,的绩效考评的反,馈,馈,3、对员工和团,队,队对组织的贡献,进,进行评估；,4、为员工的薪,酬,酬决策提供依据,5、对招聘选择,和,和工作分配的决,策,策进行评估,6、了解员工和,团,团队的培训和教,育,育的需要,7、对培训和员,工,工职业生涯规划,效,效果的评估,8、对工作计划,、,、预算评估和人,力,力资源规划提供,信,信息,为什么要进行绩,效,效考评,公司规模与绩效,考,考评程度：（个,人,人观点）,1-20,人,人：没有必要,进,进行正式的绩效,考,考评,原因：,管理者与员工、,员,员工之间工作状,况,况比较了解,员工的工作职责,和,和任务经常变化,口头的表扬、批,评,评及员工之间的,交,交流，比较容易,形,形成较为准确的,评,评价,没有专门的人员,负,负责人事工作,为什么要进行绩,效,效考评,公司规模与绩效,考,考评程度：（个,人,人观点）,20-80 人：需要进,行,行简单的绩效考,评,评,原因：,管理者与员工、,员,员工之间工作状,况,况不太了解；,员工的工作职责,和,和任务比较稳定,，,，但还是有大量,的,的“救火队员”,；,；,形成了组织结构,，,，但变动频繁；,员工之间形成较,多,多的小团体，不,同,同团体之间的员,工,工很难有非正式,交,交流，所以很难,形,形成客观的评价,。,。,有专人负责人事,工,工作（设人力资,源,源经理）,为什么要进行绩,效,效考评,公司规模与绩效,考,考评程度：（个,人,人观点）,80人以上：有,必,必要进行系统的,绩,绩效考评,原因：,管理者与员工、,员,员工之间工作状,况,况不太了解；,员工的工作职责,和,和任务比较稳定,，,，“救火队员”,在,在减少；,形成了较稳定的,组,组织结构；,员工之间有些根,本,本不认识；,人事部独立。,（第一部分结束,）,）,如何进行简单的,绩,绩效考评,简单绩效考评的,优,优点：,1、考评周期短,（,（每月1次）；,2、员工不易对,考,考评要素产生质,疑,疑；,3、操作简单。,如何进行简单的,绩,绩效考评,个人体会：,在公司建立系统,的,的考评之前，先,进,进行简单的考评,，,，这样可以积累,一,一些经验。,考评的形式比考,评,评的内容重要；,让员工知道公司,在,在考评他，本身,就,就能促进员工的,工,工作；,考评的结果为人,事,事部门处理员工,不,不满提供了依据,。,。,如何进行简单的,绩,绩效考评,绩效考评的内容,工作总结,由于员工的工作,内,内容相对比较繁,杂,杂，通过工作总,结,结可以让管理者,系,系统的了解员工,的,的工作状况和工,作,作成果，有助于,管,管理者对企业管,理,理和企业活动进,行,行整体把握，也,有,有助于管理者对,员,员工进行客观的,考,考评。,如何,进,进行,简,简单,的,的绩,效,效考,评,评,员工,自,自我,评,评价,员工,自,自我,评,评价,可,可以,让,让管,理,理者,更,更加,清,清楚,地,地了,解,解员,工,工真,实,实的,想,想法,，,，当,上,上级,考,考评,和,和员,工,工自,评,评差,异,异过,大,大时,，,，需,要,要引,起,起注,意,意。,分类,考,考评,可以,分,分为,岗,岗位,技,技能,、,、工,作,作态,度,度和,工,工作,成,成果,三,三方,面,面的,内,内容,进,进行,考,考评,。,。,直接,上,上级,评,评语,（附,件,件：,月,月度,考,考评,表,表）,如何,进,进行,简,简单,的,的绩,效,效考,评,评,遇到,的,的问,题,题1,：,：,员工,认,认为,：,：不,应,应该,对,对“,岗,岗位,技,技能,”,”进,行,行考,评,评。,假设,有,有两,个,个员,工,工做,同,同一,件,件工,作,作，,甲,甲岗,位,位技,能,能高,，,，很,轻,轻松,就,就完,成,成；,乙,乙岗,位,位技,能,能低,，,，花,费,费了,很,很大,的,的精,力,力加,班,班加,点,点才,完,完成,。,。,如果,考,考核,岗,岗位,技,技能,，,，甲,的,的岗,位,位技,能,能比,乙,乙的,岗,岗位,技,技能,高,高，,而,而工,作,作结,果,果又,相,相同,，,，那,么,么甲,的,的工,作,作考,评,评就,比,比乙,的,的工,作,作考,评,评好,，,，但,是,是他,们,们对,公,公司,的,的贡,献,献又,是,是一,样,样的,。,。这,就,就产,生,生了,不,不公,平,平。,如何,进,进行,简,简单,的,的绩,效,效考,评,评,另外,，,，如,果,果要,对,对岗,位,位技,能,能进,行,行客,观,观的,评,评价,，,，必,须,须有,明,明确,的,的评,价,价标,准,准。,但,但是,一,一旦,有,有评,价,价标,准,准，,就,就会,让,让员,工,工将,注,注意,力,力集,中,中在,技,技能,上,上，,而,而不,是,是工,作,作上,，,，会,对,对工,作,作产,生,生影,响,响。,另外,一,一些,员,员工,认,认为,：,：如,果,果不,对,对岗,位,位技,能,能进,行,行考,评,评，,则,则会,影,影响,了,了技,能,能水,平,平高,的,的人,的,的工,作,作积,极,极性,和,和晋,升,升机,会,会，,不,不利,于,于挽,留,留优,秀,秀人,才,才。,如何,进,进行,简,简单,的,的绩,效,效考,评,评,问题,分,分析,：,：,考评,忽,忽略,了,了考,评,评导,向,向问,题,题，,是,是以,技,技能,为,为导,向,向，,还,还是,以,以任,务,务为,导,导向,。,。,公司,例,例会,讨,讨论,后,后认,为,为：,考,考评,应,应该,以,以任,务,务为,导,导向,。,。不,论,论岗,位,位技,能,能如,何,何，,只,只要,按,按时,完,完成,任,任务,就,就是,合,合格,；,；对,于,于岗,位,位技,能,能高,的,的员,工,工，,他,他有,可,可能,会,会提,前,前完,成,成任,务,务，,这,这样,他,他的,工,工作,结,结果,考,考评,就,就是,良,良好,或,或者,优,优秀,。,。,解决,办,办法,：,：,取消,“,“岗,位,位技,能,能”,项,项目,的,的考,核,核。,如何,进,进行,简,简单,的,的绩,效,效考,评,评,遇到,的,的问,题,题2,：,：,部门,经,经理,认,认为,：,：工,作,作态,度,度的,内,内容,不,不好,掌,掌握,。,。,问题分析：,经过了解情,况,况，和与部,门,门经理讨论,后,后认为：工,作,作态度应该,包,包括以下三,方,方面内容：,1、接受工,作,作时的工作,态,态度：,是否在接受,工,工作时及时,主,主动地提出,该,该项工作中,的,的困难，和,需,需要提供的,帮,帮助。,如何进行简,单,单的绩效考,评,评,工作进行中,的,的态度：,是主动地推,动,动工作，还,是,是在被动地,执,执行？,在遇到自己,无,无法解决的,问,问题时，是,否,否能及时反,馈,馈？,工作结束时,的,的态度：,不论工作成,败,败，在工作,结,结束时，是,否,否能认真地,总,总结经验和,教,教训。特别,是,是在工作失,败,败时，是否,认,认真地分析,失,失败的原因,，,，并提出改,进,进建议。,解决办法：,在办公例会,中,中讲解如何,评,评价员工的,工,工作态度,。,如何进行简,单,单的绩效考,评,评,遇到的问题3：,当员工工作,严,严重不合格,时,时，管理者,最,最多评价为,“,“较差”，,从,从来没有评,价,价过“很差,”,”。当员工,的,的工作为合,格,格时，有些,管,管理者倾向,于,于评价为“,良,良好”或“,优,优秀”。这,样,样很不利于,客,客观的评价,员,员工的工作,。,。,问题分析：,处于面子问,题,题，一般当,员,员工工作合,格,格时，员工,和,和管理者的,心,心里定位在,“,“良好”，,当,当管理者对,员,员工不太满,意,意时，才评,价,价为“一般,”,”。,如何进行简,单,单的绩效考,评,评,解决方法：,取消“很差,”,”项，承认,“,“良好”即,为,为“一般”,的,的事实。,如何进行简,单,单的绩效考,评,评,遇到的问题4：,员工认为：,不,不能光让上,级,级考评下级,，,，下级也应,该,该考评上级,。,。这样才公,平,平。,问题分析：,经过办公例,会,会讨论，下,级,级考评上级,的,的“员工评,议,议制度”没,有,有通过。原,因,因是，管理,者,者认为，如,果,果下级考评,了,了上级，会,影,影响上级考,评,评下级的客,观,观性，上级,会,会因为下级,的,的“报复”,，,，不原客观,地,地考评下级,。,。,解决方法：,维持现有逐,级,级向上考评,的,的方式。,如何进行简,单,单的绩效考,评,评,遇到的问题5：,员工认为：,考,考评结果应,该,该向员工当,事,事人公开，,这,这样才能维,护,护考评的公,平,平和合理性,。,。并且只要,当,当事人认可,的,的考评成绩,才,才有效。,问题分析：,之所以没有,公,公开考评成,绩,绩，是因为,担,担心员工与,上,上级产生纠,纷,纷，使上级,在,在考评时有,所,所顾忌。根,据,据公司实际,现,现状，上级,与,与下级年龄,相,相当，而且,上,上级普遍没,有,有管理经验,，,，但是上级,普,普遍人品较,好,好，做事公,正,正。,如何进行简,单,单的绩效考,