#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,版权所有 严禁翻印,20,*,年,*,月,Ver1.0,组织设,计,计报告,*,连,连锁咨询全,案,案项目,第,第一阶,段,段成果,2,深圳市,逸,逸马管,理,理顾问,有,有限公,司,司,选择经,营,营目标,，,，竞争,性,性战略,环境决,定,定战略,，,，战略,决,决定组,织,织，但同时组织,又,又反过,来,来影响,战,战略,机会,威胁,不确定,性,性,资源可,获,获得性,优势,弱势,特色能,力,力,领导方,式,式,过去业,绩,绩,高层管,理,理者,决定使,命,命及战,略,略目标,内部环,境,境,外部环,境,境,战略管,理,理,组织结,构,构,信息技,术,术与控,制,制系统,文化,人力资,源,源政策,与,与激励,组织间,的,的联系,组织,资源,效率,目标达,成,成,利益相,关,关者,有效性,结,结果,报告思,路,路,3,*,部,部门职能,*,组,组织设,计,计方案,职能型,组,组织,*,组,组织设,计,计方案,组织结,构,构类别,区域型,组,组织及,案,案例,组织生,命,命周期,分,分析,混合型,组,组织及,案,案例,导读,组织生,命,命周期,4,样板店,面,面,危机：,首批团,队,队打造,不,不力,战略明,确,确、模,式,式确立,危机：,战略不,明,明,管控不,力,力,运营规,范,范、监,督,督控制,连锁系,统,统持续,盈,盈利、,资,资本运,作,作,上市,并购、,转,转型,1,直营扩,张,张,区域布,局,局期,3,品牌运作,全国整合,期,期,4,规范优化,筹备上,市,市期,2,样板复制,全国拓展期,大,连,锁,规,模,小,危机：,规范下,降,降,监督不,力,力,危机：,资金瓶,颈,颈,赢利减,弱,弱,5,非规范,化,化,组织简,单,单高效,职能部,门,门功能,缺,缺失,组织侧,重,重团队,与,与培训,流程开,始,始规范,专业职,能,能部门,建,建立,部门协,作,作、沟,通,通,组织侧,重,重拓展,、,、管控,与,与模式,输,输出,流程优化、,完,完善,组织专业化,分,分工合作,控制性授权,职能明确、,岗,岗位增加,组织侧重规,范,范执行、训,练,练与督导,组织健全、,完,完备,机构过多或,重,重叠,责权利需重,新,新界定,组织侧重内,部,部协调、沟,通,通与监督,生命周期特,征,征,直营扩张,区域布局,样板复制,全,全国拓展,品牌运作,全,全国整合,规范优化筹备上市,6,职能型结构,区域型结构,混合型结构,组织结构复,杂,杂程度,生,命,周,期,发,展,阶,段,直营扩张,区域布局,样板复制,全,全国拓展,品牌运作,全,全国整合,规范优化筹备上市,组织结构与,发,发展阶段的,匹,匹配,7,组织生命周,期,期,组织生命周,期,期分析,组织结构类,别,别,导读,职能型组织,混合型组织,及,及案例,区域型组织,及,及案例,*部门职能,*组织,设,设计方案,*组织,设,设计方案,8,总经理,财务,人力资源,采购,运营,门店,1,门店,2,门店,3,组织由职能,而,而分,职能型组织,结,结构,9,10,7,天连锁酒店,职能型组织结构,职能型组织,结,结构,优势,弊端,此处略,此处略,11,组织生命周,期,期,组织生命周,期,期分析,组织结构类,别,别,导读,区域型组织,及,及案例,混合型组织,及,及案例,职能型组织,*部门职能,*组织,设,设计方案,*组织,设,设计方案,12,区域型组织,结,结构,决策层,区域,1,区域,2,人力资源,培训,督导,采购,门店,1,门店,2,门店,3,组织由区域,而,而分,13,区域型组织,结,结构,参考案例：,家,家乐福中国,店长,CEO,开店部,公关部,财务部,培训部,人力,采购,东区,南区,西区,北区,小区长,14,区域型组织,结,结构,优势,弊端,此处略,此处略,15,组织生命周,期,期,组织生命周,期,期分析,组织结构类,别,别,导读,区域型组织,及,及案例,职能型组织,*部门职能,*组织,设,设计方案,*组织,设,设计方案,混合型组织,及,及案例,16,混合型组织,结,结构,决策层,财务,人力资源,采购,运营,人力资源,培训,督导,运营,门店,1,门店,2,门店,3,区域,A,区域,B,区域,C,职能,分部,职能,门店,组织既由职,能,能而分，又,由,由区域而分,17,混合型组织,结,结构,参考案例：,7-11,CEO,CFO,海外计划部,公司计划部,公司 发展,部,部,预算控制部,财务计划部,会计部,运营支持部,投资研究部,7-11,日本,ITO-YOKADO,百万零售国,际,际公司,COO,CAO,香港牛奶公,司,司,社会与文化,发,发展部,公共关系部,品牌部,人力规划部,卫生管理部,日常管理部,法律事务部,投资研究部,职能支持公,司,司,7-11,台湾,（统一超商,）,）,YORK-BENIMARU,北京公司,加盟店,广州公司,加盟店,上海公司,加盟店,18,混合型组织,结,结构,决策层,国美电器集团总部,物流,品牌,选址,仓储,采购,人资,财务,信息,管理,永乐品牌,国美品牌,鹏润品牌,门店管理,市场营销,客户服务,综合管理,品类管理,参考案例：,国,国美,19,混合型组织,结,结构,优势,弊端,此处略,此处略,20,组织生命周,期,期,组织生命周,期,期分析,*组织,设,设计方案,导读,设计基本原,则,则,*组织,设,设计方案,职能型组织,组织结构类,别,别,区域型组织,及,及案例,混合型组织,及,及案例,*,部,部,门,门职,能,能,21,组,织,织,设,设,计,计,原,原,则,则,以,战,战,略,略,为,为,核,核,心,心,的,的,组,组,织,织,设,设,计,计,以,公,公,司,司,战,战,略,略,取,取,向,向,决,决,定,定,组,组,织,织,结,结,构,构,和,和,功,功,能,能,的,的,设,设,置,置,，,，,而,而,组,组,织,织,的,的,设,设,计,计,应,应,保,保,证,证,战,战,略,略,的,的,有,有,效,效,实,实,施,施,总,部,部,服,服,务,务,原,原,则,则,总,部,部,应,应,当,当,在,在,指,指,导,导,终,终,端,端,的,的,同,同,时,时,为,为,其,其,提,提,供,供,专,专,业,业,的,的,服,服,务,务,储,备,备,组,组,织,织,原,原,则,则,即,建,建,立,立,储,储,备,备,型,型,人,人,才,才,流,程,程,导,导,向,向,原,原,则,则,组,织,织,设,设,计,计,应,应,保,保,证,证,公,公,司,司,以,以,运,运,营,营,流,流,程,程,为,为,导,导,向,向,权,责,责,明,明,确,确,原,原,则,则,管理组织中的,职,职、责、权必,须,须对等,有效管理幅度,原,原则,管理人员直接,管,管理的下属人,数,数应在合理的,范,范围内,三大核心原则,保证运营、训,练,练、督导机构,起,起到应有的作,用,用,精简高效原则,做到机构简炼,，,，人员精干、,效,效率,灵活性原则,根据规模的变,化,化能够作出及,时,时、充分的反,应,应,22,采用阶段性的,方,方法向完全面,向,向客户的组织,结,结构形式过渡,现阶段组织结,构,构,过渡时期调整,在各地区实现,面,面向客户的开,拓,拓和服务队伍,逐步加强中心,管,管理力度，合,并,并小区域，建,立,立大区式管理,以,以确保全国一,致,致性,未来组织结构,完全转向面向,客,客户的组织结,构,构形式,主要职能的建,立,立,区域发展、,强化服务,组织结构侧重,点,点,职能,地理区域/客,户,户需求,客户/终端,在有限资源下,，,，实现职能的,聚,聚焦,23,组织生命周期,组织生命周期,分,分析,*组织设,计,计方案,导读,*部门职能,职能型组织,组织结构类别,区域型组织及,案,案例,混合型组织及,案,案例,设计基本原则,*组织设,计,计方案,24,现阶段总部组织结构,董事长,总经理,薪酬委员会,门店,B,门店,C,审计委员会,财务管控中心,行政人力中心,项目管理中心,采购物流中心,区域分部,门店,A,门店,B,门店,C,区域分部,门店,A,门店,B,门店,C,区域分部,门店,A,董事长秘书,董事会,25,运营中心,信息技术中心,营销中心,总经办,商学院,研发中心,品牌中心,26,区域总经理,财务部,行政人力部,运营部,分部组织结构,营销部,门店,B,门店,C,门店,A,门店组织结构,门店总经理,客房部,餐饮部,前厅部,财务部,安保部,行政,人力部,工程,部,部,营销,部,部,副总,经,经理,27,未来,总,总部组织,结,结构,董事,长,长,总经,理,理,薪酬,委,委员,会,会,门店,B,门店,C,审计,委,委员,会,会,财务,管,管控,中,中心,行政,人,人力,中,中心,项目,管,管理,中,中心,采购,物,物流,中,中心,区域,分,分部,门店,A,门店,B,门店,C,区域,分,分部,门店,A,门店,B,门店,C,区域,分,分部,门店,A,董事,长,长秘,书,书,董事,会,会,28,运营,中,中心,信息,技,技术,中,中心,会员,管,管理,中,中心,总经,办,办,商学,院,院,研发,中,中心,品牌,中,中心,营销,中,中心,29,部门,组,组织,结,结构,会员,管,管理,中,中心,会员,管,管理,中,中心,会员,管,管理,部,部,客服,部,部,组织,生,生命,周,周期,组织,生,生命,周,周期,分,分析,*组,织,织设,计,计方案,导读,*组,织,织设,计,计方案,职能,型,型组,织,织,组织,结,结构,类,类别,区域,型,型组,织,织及,案,案例,混合,型,型组,织,织及,案,案例,设计,基,基本,原,原则,*部,门,门职能,30,总经,办,办,总经办职能：,直接受总经理的领导，对公司的战略发展规划、资金运做等重大事项有建议权；,全面协助公司总经理管理工作，协调与统筹各分部、总部各部门之间的关系；,协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标；,主持公司财务战略的制定、财务管理及内部控制工作，筹集公司运营所需资金，完成企业财务计划；,协助制定、组织实施公司人力资源战略，建设发展人力资源各项构成体系，最大限度地开发人力资源，为实现公司经营发展战略目标提供人力保障；,策划推进公司的运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标；,协调与维护对外关系；,建立文件档案，定期整理，归档并保管；,负责公司对外关系协调与维护等工作内容；,负责抽查与突击检查各部门，各分店运营情况,;,负责监督总部各部门，各区域、各门店的运营行为与运营活动是否符合公司要求的标准与规范,;,公司各类文件、会议纪要等的签发、下达。,总经办职能,部门,组,组织,结,结构,部门,主,主要,职,职能,总经,理,理,总助,3,总助,1,总助,2,总经,办,办秘,书,书,总助,4,32,品牌,中,中心,此处略,品牌中心职能,部门,组,组织,结,结构,部门,主,主要,职,职能,品牌,中,中心,品牌,推,推广,部,部,企划,部,部,设计,部,部,设计部职能：,根据公司的品牌形象，对门店进行自行工程设计，协助完成新店的外部装潢、内部装修，以及老店的形象升级；,负责门店装修工程的预决算；,负责主导工程招投标；,负责施工过程中分步、分项、隐蔽工程的验收；,负责设计资料的整理、存档和及时更新。,工程管理部职能：,对新开门店的外包工程进行质量监督和管控，对项目进度进行实时监控，确保外包工程的质量、进度均符合公司相关要求；,管理、监督门店对设施、设备进行日常维护；,负责老店的设施、设备、道具的维护和改造；,负责门店装修工程的实施，协助设计人员进行预决算与实施；,负责新建门店装修中材料及物资的采购。,项目管理中心职,能,项目,管,管理,中,中心,设计,部,部,部门,组,组织,结,结构,部门,主,主要,职,职能,项目,管,管理,中,中心,拓展,部,部,33,工程,管,管理,部,部,加盟,部,部,34,此处