单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,1,团队建设与管理,1,目,录,录,第四部分,团队冲突,第三部分,团队沟通,第二部分,团队激励,第一部分,认识团队,第五部分,提升团队执行力,WHATISATEAM?,认识,团,团队,3,认识团队,团队定义,团队是由员工和管理层组成的一个共同体，为了共同的目的和业绩目标组合在一起，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能，协同工作，相互信任并承担责任解决问题,，,以期实现共同的目标。,对比,成员,共,共享,决,决策,权,权,大家,有,有共,同,同的,目,目标,信息,自,自由,共,共享,技能,是,是互,补,补助,的,的,大家,一,一起,承,承担,责,责任,有明,确,确领,导,导人,目标,个,个人,化,化或,不,不明,确,确,信息,分,分散,技能,是,是随,机,机的,领导,负,负主,要,要责,任,任,决策上,目标上,信息上,技能上,责任上,团队,群体,认识,团,团队,团队,建,建设,六,六原,则,则,平等,友,友善,善于,沟,沟通,交,交流,谦虚,谨,谨慎,及时,化,化解,矛,矛盾,乐于,接,接受,批,批评,富有,创,创造,性,性,认识,团,团队,团队,角,角色,团队,角,角色,分,分为,行政者,推进者,协调者,创新者,完美主义者,信息者,凝聚者,认识,团,团队,团队,角,角色,好的,团,团队,？,？,角色齐全,尊重差异,用人之长,容人之短,主动补位,认识,团,团队,团队,起,起步,与,与发,展,展,1.组建期,项目小组启蒙阶段,刚刚组建，逐步建立,团队成员的相互关系、团队成员与团队领导之间的关系，以及各项团队标准等。,项目团队,行为具有相当大的独立性,，,缺乏团队目的、活动的相关信息,，,部分团队成员还有可能表现出不稳定、忧虑的特征。,项目,成员,在,带领团队的过程中，,要,建立起,成员间,互信的工作关系,。,项目,领导,认识,团,团队,团队,起,起步,与,与发,展,展,2.激荡期,各种观念，激烈碰撞,获取团队发展的信心，但是存在人际冲突、分化的问题。,项目团队,面对其他成员的观点，更想要展现个人,见解,。对于团队目标、期望、角色以及责任的不满和挫折感被表露出来。,项目,成员,指引项目团队度过激荡转型期,，,教练式领导,，,接受,团队成员的差异，相互包容,项目,领导,认识,团,团队,团队,起,起步,与,与发,展,展,3.规范期,规则,、,价值,、,行为,、,方法,、,工具均已建立,效能提高，团队开始形成自己的身份识别,。,项目团队,调适自己的行为，以使得团队发展更加自然、流畅,，,有意识地解决问题，实现组织和谐,，,动机水平增加。,项目,成员,允许团队有更大的自治性,，,参与式领导。,项目,领导,认识团队,团队起步,与,与发展,4.执行期,团队能量积聚于一体,运作如一个整体,，,工作顺利、高效完成，没有任何冲突，不需要外部监督。,项目团队,对于工作职责有清晰的理解,，,即便在没有监督的情况下自己也能做出决策,，,随处可见“我能做”的积极工作态度。,项目,成员,让团队自己执行必要的决策,，,委任式领导。,项目,领导,认识团队,团队起步与发展,5.休整期,任务完成，团队解散。,有些学者将第五阶段描述为“哀痛期”，反映了团队成员的一种失落感。,项目团队,动机水平下降，关于团队未来的不确定性开始回升。,项目,成员,为了形成新的发展阶段，有必要介绍关于新项目的好点子。分离式领导。,项目,领导,H,OWTOMOTIVATE,?,团队激励,14,团队激励,激励概述,摘要,影响工作,的,的心理因,素,素包括激,励,励、影响,、,、权力、,和,和效率。,在,在项目管,理,理中，项,目,目经理应,当,当了解项,目,目成员的,需,需求和职,业,业生涯设,想,想，对其,进,进行有效,地,地激励和,表,表扬，让,大,大家心情,舒,舒畅的工,作,作，才能,取,取得好的,效,效果,，,激励机制,在,在团队建,设,设中十分,重,重要,。,团队激励,激励的方法,目标激励,以统一的目标引导员工同舟共济,把公司目标分懈到个人,让激励成效显著,目标可视化,天天看到“梦想板”完美目标,让员工每天都有奔头,发展激励,全力打通所有的晋升渠道,把事情做在前面者获得晋升,别“捧杀”好“士兵”,满足人的事业心,奖励激励,把握好奖惩时机,该出手时就出手奖励推陈出新,运用合理的不公平让员工有压力,奖励不当，反受其乱,搭建合适的薪酬,模式,参与激励,让员工参与决策,以人名命名某项事物,征询意见，倾听对方的心声,让激情像“病毒”一样传染,在员工充分参与中实现自我满足,C,OMMUNICATE,团队沟通,17,团队沟通,沟通概述,摘要,在团队中,能,能否进行,有,有效的沟,通,通，关系,到,到一个单,位,位的决策,的,的质量，,也,也关系到,能,能否调动,全,全体员工,的,的工作积,极,极性，关,乎,乎单位内,部,部的和谐,发,发展。那,么,么，如何,才,才能进行,有,有效的沟,通,通呢？,团队沟通,沟通的功效,功效,沟通是创,造,造和提升,团,团队精神,和,和企业文,化,化，完成,共,共同愿景,的,的主要途,径,径和工具,沟通是管,理,理的核心,和,和灵魂。,没,没有沟通,，,，就没有,管,管理上的,创,创新，就,没,没有良好,的,的人际关,系,系，,沟通是维,持,持团队良,好,好的状态,，,，保证团,队,队正常运,行,行的关键,过,过程与行,为,为。,团队沟通,沟通的方法与技巧,讲故事,聊天,帮员工制,定,定发展计,划,划,鼓励越级,报,报告,动员员工,参,参与决策,培养自豪,感,感,口头表扬,沟通的艺,术,术,CONFLICT,?,团队冲突,21,团队冲突,团队冲突概述,什么是冲突？,指的是两个或两个以上的团队在目标、利益、认识等方面互不相容或互相排斥，从而产生心理或行为上的矛盾，导致抵触、争执或攻击事件。,过于融洽、和谐、安宁和合作的组织容易对变革表现出静止、冷漠和迟钝，使组织缺乏生机和活力，因此,冲突并不是完全有害的，,适当的冲突反而有利于组织的健康发展。,冲突完全有害吗？,团队冲突,冲突的过程,冲突是如,何,何产生的,？,？,资源竞争,目标冲突,相互依赖,性,性,责任模糊,地位斗争,沟通不畅,团队冲突,冲突的应对,交涉与谈,判,判,交涉与谈,判,判是解决,问,问题的较,好,好方法，,这,这是因为,：,：通过交,涉,涉，双方,都,都能了解,、,、体谅对,方,方的问题,，,，交涉也,是,是宣泄各,自,自情感的,良,良好渠道,。,。,具体来讲,，,，要将冲,突,突双方召,集,集到一起,，,，让他们,把,把分歧讲,出,出来，辨,明,明是非，,找,找出分歧,的,的原因，,提,提出办法,，,，最终选,择,择一个双,方,方都能接,受,受的解决,方,方案。,团队冲突,沟通的应对,第三方,仲,仲裁,当团队,之,之间通,过,过交涉,与,与谈判,仍,仍无法,解,解决问,题,题时，,可,可以邀,请,请局外,的,的第三,者,者或者,较,较高阶,层,层的主,管,管调停,处,处理，,也,也可以,建,建立联,络,络小组,促,促进冲,突,突双方,的,的交流,。,。,团队冲突,冲突的应对,强,制,制,即借助,或,或利用,组,组织的,力,力量，,或,或是利,用,用领导,地,地位的,权,权力，,或,或是利,用,用来自,联,联合阵,线,线的力,量,量，强,制,制解决,冲,冲突。,这,这种解,决,决冲突,的,的方法,往,往往只,需,需要花,费,费很少,的,的时间,就,就可以,解,解决长,期,期积累,的,的矛盾,。,。,团队冲突,冲突的应对,回,避,避,当团队,之,之间的,冲,冲突对,组,组织目,标,标的实,现,现影响,不,不大而,又,又难以,解,解决时,，,，组织,管,管理者,不,不妨采,取,取回避,的,的方法,。,。通过,冲,冲突造,成,成的不,良,良后果,，,，冲突,双,双方能,够,够意识,到,到冲突,只,只会造,成,成“两,败,败俱伤,”,”，因,此,此自觉,由,由冲突,转,转向合,作,作。,I,mplementation,提升团,队,队执行,力,力,28,提高团队执行力,执行力概述,什么是,团,团队执,行,行力？,所谓“,执,执行力,”,”就是,一,一种通,过,过准确,理,理解组,织,织意图,、,、实施,方,方案,进而,实现组,织,织目标,的,的能力,，,，通俗,地,地说，,就,就是把,事,事情做,成,成功的,能,能力。,。,。,提高团队执行力,团队为什么缺乏执行力,执行力,不,不佳？,管理者,没,没有常,抓,抓不懈,虎头蛇,尾,尾；,管理者,出,出台管,理,理制度,时,时不严,谨,谨,朝令夕改；,制度本身不,合,合理,缺少针对性,，,，可行性；,执行的过程,过,过于繁琐,困于条款，,不,不知变通；,缺少良好的,方,方法,不会把工作,分,分解汇总；,缺少科学的,监,监督考核机,制,制,没人监督，,没,没有方法监,督,督；,这有形式上,的,的培训,忘了改造人,的,的思想和心,态,态；,缺少大家认,同,同的企业文,化,化,没有形成凝,聚,聚力。,团队激励,激励的方法,心态要素,态度,激情,信念,提高团队执行力,执行力构成核心要素,工具要素,工欲善其事,，,，必先利器,。,。没有合适,的,的工具，空,有,有一腔热血,很,很难成就事,业,业,角色要素,企业要帮助,员,员工做好角,色,色认知，正,确,确的角色认,知,知会激发员,工,工无限的工,作,作热情，会,为,为企业带来,强,强劲的执行,力,力,流程要素,创建以流程,为,为基础的结,构,构域执行体,系,系,提高团队执行力,如何提升团队执行力,1.,企业执行力,文,文化的塑造,与,与建立,通过企业执,行,行力文化的,塑,塑造与建立,，,，逐步影响,员,员工，进而,提,提升企业员,工,工执行力。,因,因为在企业,文,文化中蕴含,执,执行力文化,，,，会对员工,在,在执行力方,面,面的改变有,着,着重要和长,期,期作用，起,到,到非常重要,的,的积极作用,。,。,提高团队执行力,如何提升团队执行力,2.,建立良好的,沟,沟通渠道,及时收集并,反,反馈信息，,协,协调内部资,源,源有效解决,问,问题，促进,员,员工执行力,的,的提升。因,为,为通过建立,良,良好的沟通,渠,渠道，使得,沟,沟通起来方,便,便快捷，避,免,免传递信息,不,不到位或传,达,达错误引发,工,工作出现被,动,动;同时通,过,过及时收集,并,并反馈信息,，,，进而协调,内,内部资源及,时,时解决遇到,的,的各种矛盾,和,和问题，纠,正,正出现的偏,差,差和错误，,确,确保各项工,作,作的顺利和,有,有效开展。,提高团队执行力,如何提升团队执行力,3,.,管理人员依,据,据工作目标,，,，制定合理,制,制度与方案,管理人员依,据,据工作目标,，,，制定合理,制,制度与方案,，,，常抓不懈,，,，充分发挥,检,检查、监督,与,与激励作用,。,。因为如果,管,管理人员没,有,有做到常抓,不,不懈或缺乏,检,检查、监督,和,和激励措施,，,，容易使得,员,员工感觉没,有,有督促或干,好,好干坏一个,样,样等等，进,而,而引起员工,在,在工作时会,出,出现懒散甚,至,至捣乱现象,。,。,提高团队执行力,如何提升团队执行力,4.,管理人员,带头作用,管理人员(,特,特别是一线,管,管理人员),充,充分发挥工,作,作强有力的,执,执行力带头,作,作用。员工,执,执行力的强,与,与弱往往跟,直,直接领导有,着,着直接关系,，,，所以作为,管,管理人员需,要,要充分发挥,工,工作时执行,力,力的带头作,用,用，建立工,作,作雷厉风行,的,的工作习惯(但绝不是,莽,莽撞盲打),，,，充分发挥,管,管理人员的,模,模范和带头,作,作用，积极,引,引导员工朝,着,着正确的方,向,向前进，确,保,保按时保质,保,保量地完成,各,各项工作任,务,务与目标,提高团队执行力,如何提升团队执行力,5.,明确工作目,标,标，明确员