Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,*,目 录,保险行业信息化的现状和发展,商业智能在保险业的应用现状和发展,Getronics,保险行业解决方案介绍,Q&A,1,保险,行,行业,信,信息,化,化的,现,现状,和,和发,展,展,商业,智,智能,在,在国,内,内外,保,保险,行,行业,的,的应,用,用现,状,状和,发,发展,Getronics,保险,行,行业,解,解决,方,方案,介,介绍,Q&A,目,录,录,2,近年,来,来保,险,险业,信,信息,化,化主,题,题,需求,清,清晰,系统,上,上线,采购,设,设备,优化,网,网络,数据,中,中心,数据,迁,迁移,新合,同,同处,理,理系,统,统,核保,系,系统,收费,系,系统,保全,系,系统,理赔,系,系统,核赔,系,系统,代理,人,人管,理,理系,统,统,客户,服,服务,系,系统,IT,治理,商业,智,智能,和决,策,策支,持,持系,统,数据,挖,挖掘,客户,关,关系,管,管理,系,系统,网上,保,保险,系,系统,容灾,备,备份,核心,系,系统,的,的引,进,进和,自主,开,开发(2003),保险,业,业大,集,集中,2002,IT,治理,和,和新,技,技术,应,应用,2004,IT,系统,建,建设,2001,3,保险,业,业信,息,息化,的,的投,入,入,1999,2000,2001,2002,2003,8.73,单位:亿元,8.02,11.32,38.5,44,软件和服务在,IT,投资中的占比,51%,2003,2002,2001,2000,1999,32%,14%,12%,11%,4,保险,业,业的,发,发展,对,对,IT,需求,的,的影,响,响,新业,务,务的,发,发展,加,加剧,了,了数,据,据集,中,中的,需,需求,需求,的,的个,性,性化,提,提高,了,了保,险,险业,的,的服,务,务意,识,识,专业,化,化经,营,营增,加,加了,对,对外,包,包业,务,务的,需,需求,网上,保,保险,、,、电,子,子商,务,务仍,然,然是,热,热点,网络,优,优化,、,、数,据,据存,储,储是,近,近期,保,保险,信,信息,化,化的,重,重点,数据,挖,挖掘,、,、决,策,策支,持,持越,来,来越,为,为保,险,险业,所,所关,注,注,5,产险,综,综合,业,业务,系,系统,寿险,综,综合,业,业务,系,系统,影像,系,系统,产品,管,管理,代理,人,人关,系,系管,理,理,网上,保,保险,iContact,中心,办公,自,自动,化,化系,统,统,商业,智,智能,客户,关,关系,管,管理,核心,系,系统,保险,业,业业,务,务系,统,统概,略,略,6,保险,行,行业,信,信息,化,化的,现,现状,和,和发,展,展,商业,智,智能,在,在保,险,险业,的,的应,用,用现,状,状和,发,发展,Getronics,保险,行,行业,解,解决,方,方案,介,介绍,Q&A,目,录,录,7,商业,智,智能,的,的定,义,义,企业,界,界认,为,为商,务,务智,能,能是,指,指一,种,种能,力,力：,通,通过,智,智能,地,地使,用,用企,业,业的,数,数据,财,财产,来,来制,定,定更,好,好的,商,商务,决,决策,。,。,学术,界,界的,观,观点,是,是：,BI,实际,上,上是,帮,帮助,企,企业,提,提高,决,决策,能,能力,和,和运,营,营能,力,力的,概,概念,、,、方,法,法、,过,过程,以,以及,软,软件,的,的集,合,合，,其,其主,要,要目,标,标是,将,将企,业,业所,掌,掌握,的,的信,息,息转,换,换成,竞,竞争,优,优势,，,，提,高,高企,业,业决,策,策能,力,力、,决,决策,效,效率,、,、决,策,策准,确,确性,。,。,8,商业智能,已,已成为保,险,险业信息,化,化的主题,行业发展,的,的重点由,产,产品为中,心,心转向以,客,客户中心,几年的历,史,史数据和,大,大集中使,得,得分析具,备,备了数据,条,条件,IT,治理呼唤,企,企业有全,面,面综合的,KPI,系统,竞争要求,企,企业有快,速,速的决策,模,模型和预,测,测模型,商业智能,技,技术的成,熟,熟和广泛,应,应用降低,了,了行业的,使,使用风险,行业解决,方,方案提供,商,商推动了,商,商业智能,的,的行业普,及,及,9,DataWarehouse,分析型,CRM,单客户视,图,图,交叉销售,报销管理,客户分类,客户流失,分,分析,商业智能,的,的典型应,用,用,历史分析,和,和决策支,持,持,分地域代,理,理人分析,产品获利,分,分析,客户获利,分,分析,市场细分,企业绩效,管,管理,成本分析,销售目标,达,达成分析,客户投诉,建,建议分析,销售机构,效,效率分析,市场活动,有,有效性分,析,析,预测和挖,掘,掘,理赔预测,风险防范,和,和产品定,价,价策略,医疗分析,业务运营,分,分析和预,测,测,精算分析,10,保险业商,业,业智能的,面,面临的挑,战,战,系统可用,性,性不高。,表,表现为系,统,统运转起,来,来后用户,不,不多，或,者,者很少有,人,人使用。,信息呈现,方,方式单调,。,。目前主,要,要以报表,、,、,OLAP,分析为主,，,，但这些,并,并不是尽,善,善尽美的,信,信息表现,手,手段。,系统灵活,性,性不够。,不,不变是相,对,对的，变,化,化是绝对,的,的。增加,新,新的需求,涉,涉及一系,列,列的调整,，,，疲于应,付,付。,系统不稳,定,定。系统,不,不稳定主,要,要是数据,源,源的问题,，,，因为,业,业务系统,的,的不段升,级,级约束了,数,数据的流,转,转，给用,户,户的结果,就,就是不成,熟,熟，不稳,定,定。,11,保险业商,业,业智能的,解,解决方法,应用层明,确,确需求、,确,确定起点,技术层需,要,要打造成,功,功的数据,模,模型,12,保险行业,信,信息化的,现,现状和发,展,展,商业智能,在,在保险行,业,业的应用,现,现状和发,展,展,Getronics,保险行业,解,解决方案,介,介绍,Q&A,目 录,13,数据分析与决策支持,报警与控制,流程管理,项目管理,信息门户,常用报表,业务分析,风险防范,决策支持,系统架构,业务架构,财务人员,HR,部门,企业管理层,普通用户,Core Insurance,Call Center,HR,Finance,CRM,数据仓库（,Data WareHouse）,数据抽取（,ETL）,OLAP,商业智能,方,方案技术,架,架构,14,保险业商,业,业智能业,务,务框架,核心业,务系统,代理人,管理系统,财务,系统,客户关,系管理,网上,保险,市场/产品/客户研究,理赔管理,骗保侦查/调查,核保/定价,财务保证金,销售渠道,保险,数据仓库,行业数据,统计数据,经验数据,竞争数据,业务数据,产品覆盖和选项,检验数据,奖金,报单持有人,受益人,投保人,第三方数据库,汽车交通记录,理论研究,理疗报告,信用报告,死亡率报告,天气信息,环境信息,人口统计信息,政策法规信息,理赔数据,损失报告,损失保证金,代理人业绩数据,新员工,保持力,利润,教育和培训,赔偿,客户数据,保单数据,医疗数据,联系数据,财务数据,财务,会计,账单,保证金,法规报告,市场和销售数据,商业运作、计划和营销,客户构成,客户响应积分,15,保险业分,析,析模型,EVT_TYP_ID=EVT_TYP_ID,PRD_ID=PRD_ID,ENTY_ID=ENTY_ID,ENTY_ID=EMP_ID,GEO_ID=GEO_ID,LANGUAGE_ID=LANGUAGE_ID,PRODUCT_ID=PRODUCT_ID,DEMO_ID=DEMO_ID,ENTY_ID=V_E_ENTY_ID,ENTY_ID=ENTY_ID,ENTY_ID=F_C_ENTY_ID,COR_EVT_TYP_ID=COR_EVT_TYP_ID,COR_RPT_STRC_ID=COR_RPT_STRC_ID,ENTY_ID=CNTC_RSOL_EMP_ID,GEO_ID=GEO_ID,FNCL_SCOR_ID=FNCL_SCOR_ID,MEASURE_UNIT_ID=MEASURE_UNIT_ID,COR_EVT_TXN_ID=COR_EVT_TXN_ID,LANGUAGE_ID=LANGUAGE_ID,COR_EVT_TXN_SEQ_NB=COR_EVT_TXN_SEQ_NB,PN_BHVR_SCOR_ID=PN_BHVR_SCOR_ID,PRODUCT_ID=PRODUCT_ID,DEMO_ID=DEMO_ID,ENTY_ID=ENTY_ID,FNCL_SCOR_ID=FNCL_SCOR_ID,MEASURE_UNIT_ID=MEASURE_UNIT_ID,DEMO_ID=DEMO_ID,PRODUCT_ID=PRODUCT_ID,PN_BHVR_SCOR_ID=PN_BHVR_SCOR_ID,LANGUAGE_ID=LANGUAGE_ID,FNCL_SCORES_ID=FNCL_SCOR_ID,MEASURE_UNIT_ID=D_M_MEASURE_UNIT_ID,MEASURE_UNIT_ID=MEASURE_UNIT_ID,GEO_ID=GEO_ID,COR_RPT_STRC_ID=COR_RPT_STRC_ID,EVT_TYP_ID=COR_EVT_TYP_ID,ENTY_ID=F_C_ENTY_ID,GEO_ID=GEO_ID,LANGUAGE_ID=LANGUAGE_ID,EVT_TYP_ID=EVT_TYP_ID,DV_HR_EVT_TYPE,EVT_TXN_ID,INTEGER,EVT_TYP_ID,INTEGER,EVT_TYP_SHRT_NM,CHAR,EVT_TYP_FULL_NM,char,EVT_TYP_CAT_SHRT_N,CHAR,EVT_TYP_CAT_FULL_N,char,F_HR_EVT,V_E_ENTY_ID,INTEGER,V_E2_ENTY_ID,INTEGER,EVT_DT_PRD_ID,INTEGER,ADMIN,INTEGER,EVT_EMP_ID,INTEGER,EVT_EMP_DEMO,INTEGER,EVT_ADMIN_DEMO,INTEGER,CORE_EXT_ID,INTEGER,CORE_RPTG_STRUC,INTEGER,GEO_ID,INTEGER,MU_ID,INTEGER,FIN_SCORE_ID,INTEGER,LANGUAGE_ID,INTEGER,PB_SCORE_ID,INTEGER,F_C_ENTY_ID,INTEGER,PRODUCT_ID,INTEGER,DEMO_ID,INTEGER,EMP_ID,INTEGER,CDEX_SEQ_NO,INTEGER,QTY,integer,F_CORE_EVT,COR_EVT_TXN_ID,INTEGER,COR_EVT_TYP_ID,INTEGER,D_M_MEASURE_UNIT_ID,INTEGER,COR_RPT_STRC_ID,INTEGER,GEO_ID,INTEGER,MEASURE_UNIT_ID,INTEGER,FNCL_SCOR_ID,INTEGER,LANGUAGE_ID,INTEGER,PN_BHVR_SCOR_ID,INTEGER,PRODUCT_ID,INTEGER,DEMO_ID,INTEGER,ENTY_ID,INTEGER,V_E_ENTY_ID,INTEGER,COR_EVT_TXN_SEQ_NB,NUMBER,PRD_ID,INTEGER,AMOUNT,NUMBER,D_CORE_EVT_TYP,E