Copyright 2005 By Alliance PKU Management Consultants Ltd.,*,人力资源管理项目第一阶段报告,方正春元科技发展有限公司人力资源管理项目第一阶段报告,北大纵横管理咨询公司,二零零五年三月,本文件专为客户使用,分发、引用和复制-即使是节选方式-给第三方使用需事先得到北大纵横公司的书面认可,议题导读,二、软件企业,管,管理与人力资,源,源管理特征,三、方正春元,人,人力资源管理,诊,诊断分析,五、下阶段工,作,作计划,一、阶段项目,工,工作汇报,四、方正春元,管,管理建议,方正春元项目,第,第一阶段工作,简,简介,阶段,项目名称,项目内容,工作成果,时间,第一,阶段,内外部信息收集,组织结构与业务流程梳理,工作分析,1、二手资料收集,2、内外部访谈,3、工作分析问卷,4、工作分析及职务说明书编写,5、员工调查,1、人力资源管理诊断报告,2、职务说明书,3、部门职责,4、员工调查问卷分析报告,23天,0127,至,0302,第二,阶段,胜任力模型设计,1、胜任力模型设计,2、职位等级管理制度设计,1、胜任力模型设计方案,2、职位等级管理制度,14天,0302,至,0315,第三阶段,绩效考核与激励体系设计,1、岗位评价,2、绩效考核与激励体系设计,1、岗位评价报告,2、绩效管理体系设计方案,3、考核指标设计方案,4、薪酬管理设计方案,10天,0316,至,0325,议题导读,二、软件企业,管,管理与人力资,源,源管理特征,三、方正春元,人,人力资源管理,诊,诊断分析,五、下阶段工,作,作计划,一、阶段项目,工,工作汇报,四、方正春元,管,管理建议,网景公司、雅,虎,虎、亚马逊,全球软件产业,发,发展至今历经,了,了五个阶段，,今,今天软件已成,为,为整个社会经,济,济中不可缺少,的,的一部分,今天，从核工,厂,厂到波音飞机,，,，从宝马汽车,细,细微到识别顾,客,客，从股票交,易,易到移动电话,，,，统统都有软,件,件的身影。斯,坦,坦福大学经济,学,学家罗默曾经,表,表示：软件是,改,改变商业模型,，,，理解经济的,最,最佳场所。软,件,件已成为整个,社,社会经济中不,可,可缺少的一部,分,分。,早期专业服务,公,公司,(50年代),ADR、Ramo-Wooldridge 公司,早期软件产品,公,公司,(60年代),企业解决方案,提,提供商,(70年代),客户大众市场,软,软件,(1981-1994年),互联网增值服,务,务,（1994年,至,至今）,CUC公司、CSC（计算,机,机科学公司）,、,、CACI（,加,加州分析中心,公,公司）,SAP、ORACLE、Baan等,苹果电脑、微,软,软公司,从软件技术角,度,度来看，全球,软,软件产业的技,术,术发展至今也,经,经历了五个阶,段,段,软件业的技术,创,创新促进了软,件,件产业的发展,，,，如多媒体技,术,术、可视化面,向,向对象的技术,、,、Internet技术的,高,高速发展，给,软,软件产业带来,了,了生机；各国,兴,兴起的国民经,济,济信息化浪潮,，,，刺激了软件,的,的需求，成为,全,全球经济新的,增,增长点。,技术引导市场,的,的作用日益加,强,强，Java,语,语言的问世为,网,网络软件的开,发,发带来新机遇,；,；应用领域的,开,开拓，为软件,产,产业的发展，,带,带来了新的市,场,场机会；教育,软,软件和游戏软,件,件的开发也日,益,益完善。此外,，,，开放系统技,术,术、工程化生,产,产技术、嵌入,式,式软件技术、,系,系统软件技术,也,也是发展的热,点,点。,以COM、COR,BA30、EJB和WebService等为代表,的,的软件构件技,术,术,第一代,(5060,年,年代),以编程语言和,关,关系数据库管,理,理系统为标志,的,的结构化软件,技,技术,第二代,(70年代),第三代,(80年代),第四代,(90年代),第五代,（90年代中,期,期至今）,以Algol,、,、Fortune,等,等,编,编,程,程,语,语,言,言,为,为,标,标,志,志,的,的,算,算,法,法,技,技,术,术,以smalltalk,、,、C+,等,等,为,为,代,代,表,表,的,的,面,面,向,向,对,对,象,象,技,技,术,术,以CORBA,等,等,为,为,代,代,表,表,的,的,分,分,布,布,式,式,面,面,向,向,对,对,象,象,技,技,术,术,应,用,用,软,软,件,件,形,成,成,了,了,由,由,硬,硬,件,件,支,支,撑,撑,的,的,涵,涵,盖,盖,平,平,台,台,软,软,件,件,、,、,中,中,间,间,软,软,件,件,和,和,应,应,用,用,软,软,件,件,的,的,多,多,层,层,次,次,、,、,松,松,耦,耦,合,合,的,的,软,软,件,件,体,体,系,系,结,结,构,构,管,理,理,软,软,件,件,、,、,教,教,育,育,软,软,件,件,、,、,娱,娱,乐,乐,软,软,件,件,、,、,办,办,公,公,软,软,件,件,等,等,向,上,上,不,不,断,断,屏,屏,蔽,蔽,底,底,层,层,技,技,术,术,的,的,复,复,杂,杂,性,性,中,间,间,件,件,、,、,网,网,络,络,安,安,全,全,软,软,件,件,等,等,操,作,作,系,系,统,统,、,、,数,数,据,据,库,库,、,、,系,系,统,统,管,管,理,理,软,软,件,件,等,等,硬,件,件,中,间,间,软,软,件,件,平,台,台,软,软,件,件,增,长,长,率,率,12.9,目,前,前,，,，,全,全,球,球,软,软,件,件,产,产,业,业,规,规,模,模,不,不,断,断,扩,扩,大,大,，,，,在,在,整,整,个,个,世,世,界,界,经,经,济,济,体,体,系,中,中,占,占,有,有,举,举,足,足,轻,轻,重,重,的,的,作,作,用,用,2003,年,年,全,全,球,球,软,软,件,件,产,产,业,业,的,的,规,规,模,模,达,达,到,到7480,亿,亿,美,美,元,元,，,，,占,占,全,全,球,球GDP,总,总,额,额,的,的2,。,。,产,业,业,规,规,模,模,2003,年,年,全,全,球,球,软,软,件,件,产,产,业,业,市,市,场,场,份,份,额,额,图,图,数,据,据,来,来,源,源,：,：IDC,，,，infobank,数,量,量,众,众,多,多,的,的,、,、,以,以,中,中,小,小,型,型,企,企,业,业,为,为,主,主,的,的,创,创,业,业,型,型,公,公,司,司,己,己,成,成,为,为,软,软,件,件,产,产,业,业,的,的,技,技,术,术,创,创,新,新,主,主,体,体,软,件,件,产,产,业,业,对,对,全,全,球,球,性,性,创,创,业,业,公,公,司,司,形,形,成,成,了,了,强,强,大,大,吸,吸,引,引,力,力,，,，,创,创,业,业,型,型,公,公,司,司,己,己,成,成,为,为,软,软,件,件,产,产,业,业,的,的,技,技,术,术,创,创,新,新,主,主,体,体,政,策,策,导,导,向,向,强,强,固定投,资,资少,生命周,期,期短,知识密,集,集型,市场需,求,求大,投资机,会,会多，,盈,盈利能,力,力高,目前软,件,件产业,呈,呈现多,元,元化和,分,分散化,的,的局面,2003年软,件,件产业,总,总额占,整,整个电,子,子信息,产,产业的,比,比重为8.5,，占,世,世界软,件,件产业,总,总额的,比,比重也,逐,逐步提,高,高，2000,年,年为1.20,，2002,年,年增加,到,到1.91,，,，2003年,则,则达到2.58。,在中国,，,，软件,产,产业规,模,模和影,响,响力持,续,续扩大,，,，中间,软,软件、,应,应用软,件,件成为,产,产业增,长,长的主,要,要力量,1999-2003,年,年中国,软,软件市,场,场销售,额,额,2000-2003,年,年中国,各,各类软,件,件的市,场,场份额,数据来,源,源：信,息,息产业,部,部、CCID,目前，,软,软件行,业,业已成,为,为中国,出,出口创,汇,汇和财,政,政收入,的,的重要,来,来源,软件产,业,业已成,为,为影响,我,我国经,济,济发展,的,的战略,性,性产业,目前，,软,软件产,业,业从业,人,人员约62万,，,，而且,随,随着软,件,件产业,的,的发展,，,，人数,将,将进一,步,步增长,软件产,业,业通过,改,改造传,统,统产业,，,，提高,其,其生产,经,经营效,率,率，推,动,动产业,升,升级,目前，,我,我国软,件,件企业,已,已在世,界,界市场,占,占有一,席,席之地,拉动经,济,济增长,带动产,业,业升级,提供就,业,业机会,增强国,际,际竞争,力,力,截至2003,年,年底，,我,我国软,件,件与服,务,务业企,业,业数量,超,超过11000家，,但,但整体,企,企业规,模,模偏小,已,已成不,争,争事实,2003年底,软,软件企,业,业资本,规,规模分,布,布,我国软,件,件企业,虽,虽比较,多,多，但,企,企业整,体,体规模,偏,偏小，,资,资本规,模,模超过1000万的,企,企业占26,，,，资本,规,规模超,过,过5000万,的,的企业,只,只占6,，收,入,入超过30亿,元,元企业,只,只有8,家,家,2003年底,软,软件企,业,业收入,规,规模分,布,布,数据来,源,源：信,息,息产业,部,部、CCID,在国内,软,软件市,场,场上，,国,国外企,业,业以通,用,用软件,占,占据高,端,端市场,，,，国内,企,企业集,中,中在应,用,用及专,用,用软件,领,领域，,争,争夺中,低,低端市,场,场,国外企,业,业主要,提,提供通,用,用软件,产,产品,国外企,业,业,国外品,牌,牌产品,占,占据高,端,端系统,软,软件、,数,数据库,软,软件的,绝,绝大部,分,分市场,份,份额，,占,占据中,间,间件软,件,件、高,端,端管理,软,软件的,大,大部分,市,市场份,额,额。国,内,内软件,市,市场份,额,额的2/3由,国,国外公,司,司占有,。,。,目前我,国,国软件,企,企业的,产,产品绝,大,大多数,集,集中在,应,应用及,专,专用软,件,件领域,，,，从事,通,通用软,件,件开发,与,与销售,的,的企业,不,不足10%。,国内品,牌,牌产品,则,则在ERP和,财,财务管,理,理软件,、,、行业,应,应用软,件,件、防,杀,杀毒软,件,件、中,文,文信息,处,处理软,件,件及部,分,分行业,应,应用领,域,域占据,优,优势。,国内企,业,业,产品,市场,从整体,上,上看，,中,中国软,件,件企业,的,的软件,开,开发能,力,力和管,理,理水平,还,还处于,相,相对低,级,级的状,态,态,内部管,理,理粗放,，,，价值,链,链效率,低,低,对软件,产,产业发,展,展规律,了,了解不,够,够,软件开,发,发标准,化,化和工,程,程化程,度,度低,用户市,场,场持续,能,能力差,预算不,可,可控制,赢利能,力,力低,软件企,业,业管理,滞,滞后：,重结果,，,，轻过,程,程；重,短,短期，,轻,轻长期,软件企,业,业优秀,人,人才缺,乏,乏：,重技术,，,，轻管,理,理；重,自,自我，,轻,轻协作,用户需,求,求不真,实,实,用户执,行,行能力,差,差,用户市,场,场不成,熟,熟,合理的,软,软件企,业,业价值,链,链设计,是,是软件,企,企业利,润,润生成,机,机制，,不,不同的,成,成功企,业,业都有,自,自己准,确,确的定,位,位,产品规划,系统设计,软件开发,系统测试,实施,售后服务,市场营销,软件企,业,业价值,链,链行业,相,相对利,润,润率分,布,布结构,高,中,低,以产品,和,和技术,的,的快速,和,和稳步,提,提升作,为,为战略,指,指向，,强,强调引,导,导和吸,引,引用户,，,，以形,成,成技术,障,障碍，,获,获取超,额,额利润