,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,1,团队精神,1团队精神,2,没有完美的个人，只有完美的团队,个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大海，才能永不干涸。,“,一滴水怎样才能不干涸？”,相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：,2没有完美的个人，只有完美的团队个人再完美，也就是一滴水；一,3,课程目标,认识团队与群体的区别，明确建设团队的重要性和必要性，达成一致。,如何正确看待自己和团队其他成员的角色，以接纳的、相互帮助心态，团结一致开展工作。,培养沟通合作的意识,3课程目标认识团队与群体的区别，明确建设团队的重要性和必要性,4,二、为什么要进行团队建设？,三、团队的七个特征,四、团队中角色的分析,一、什么是团队？,主要内容,五、良好的沟通与合作,4二、为什么要进行团队建设？三、团队的七个特征四、团队中角色,5,群体：,两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。,团队：,由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方,法而相互承担责任的人们组成的群体。,一、什么是团队,相互承担责任,技能,目标一致,上下级,同事之间,个人技能,团队互补,共同目标统一价值观,忠诚度,团队的基本要素,团队与群体是不一样的，群体可以因为事项而聚集到一起；而团队则不仅有着共同的目标，而且渗透着一种团队精神。,四个打麻将的人,足球队,5群体：团队：一、什么是团队相互承担责任技能目标一致上下级个,6,一、什么是团队,下面五个类型，哪些是群体,?,哪些是团队,?,龙舟队 旅行团, 乐队 候机旅客,一家刚成立的公司？,显而易见，龙舟队和乐队是真正意义上的团队；而旅行团、候机室是由来自五湖四海的人组成的，它只是一个群体,企业团队,6一、什么是团队下面五个类型，哪些是群体?哪些是团队?,7,团队行为曲线,工作群体,潜在的团队,真正的团队,表现出色的团队,伪团队,团队绩效,工作表现,一、什么是团队,例：,NBA,在每赛季结束后都要组成一个明星队，跟冠军队比赛，这个明星队是团队还是群体,?,明星队至少不是真正意义上的团队，只能说是一个潜在的团队，因为最关键的一点是成员之间的协作性还没有那么熟练，还没有形成一个整体的合力，当然从个人技能上来说也许明星队个人技能要高一些。所以认为它是一个潜在的团队。,群体向团队的过渡,从群体发展到真正的团队需要一个过程，需要一定的时间磨练。这个过程分为以下几个阶段：,第一阶段，由群体发展到所谓的伪团队，也就是我们所说的假团队。第二阶段，由假团队发展到潜在的团队，这时已经具备了团队的雏形。第三阶段，由潜在的团队发展为一个真正的团队，它具备了团队的一些基本特征。真正的团队距离高绩效的团队还比较遥远。,7团队行为曲线工作群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团,8,二、团队建设的必要性,1,、团队具有目标导向功能。,团队精神的培养，使员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力,。,2,、团队具有凝聚功能。,任何组织群体都需要一种凝聚力，传统的管理方法是通过组织系统自上而下的,行政指令,，淡化了个人感情和社会心理等方面的需求，而团队精神则通过对群体意识的培养，通过员工在长期的实践中形成的,习惯、信仰、动机、兴趣,等文化心理，来沟通人们的思想，引导人们,产生共同的使命感、归属感和认同感,，反过来逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。,3,、团队具有激励功能。,团队精神要靠员工自觉地要求进步，力争与团队中最优秀的员工看齐。通过员工之间正常的竞争可以实现激励功能，而且这种,激励,不是单纯停留在物质的基础上，还能得到团队的认可，获得团队中其他员工的尊敬。,4,、团队具有控制功能。,员工的个体行为需要控制，群体行为也需要协调。团队精神所产生的控制功能，是通过团队内部所形成的一种,观念的力量,、,氛围的影响,，去约束规范，控制职工的个体行为。这种控制,不是自上而下的硬性强制力量,，而是由,硬性控制,软性内化控制,；,控制职工行为,控制职工的意识,；由控制职工的短期行为,转向对其价值观和长期目标的控制。因此，这种控制更为持久有意义，而且容易深入人心。,团队精神的作用,富土康的“,13,跳“,由团队精神形成的意识形态上的凝聚力、归属感、控制力，最终形成员工的一种自觉、自律,的行为，是一种团结互助、和谐的工作氛围，更具人性化、持久性，,8二、团队建设的必要性1、团队具有目标导向功能。团队精神的作,9,二、团队建设的必要性,为什么要进行团队建设,使管理层有时间进行战略性思考,创造团结精神（集体精神）,提高决策科学性,促进员工队伍多元化,提高绩效,企业需要发展壮大的需要：,企业发展从业人员结构会变化，不断引进专业技术和管理人员，受的教育水平越高，他们要求在管理中有自己的发言权的愿望也就越强烈。对工作软性环境要求越大。,所有决定都由一个人说了算，从心理角度不利于团队合作发挥众人之长；从科学角度决策出现偏的可能性比较大。,技术的更新换代、竞争环境的日益激烈，这是管理一家公司所必须面对的行政问题。,个体不管他的能力如何，单独的个人由于知识和经验所限往往容易犯各种各样的错误。,而管理团队只要能够找到合适的人员组合，就能长久地管好一家公司。,我们这个的企业到底要不要团队建设？,9二、团队建设的必要性为什么要进行团队建设使管理层有时间进行,10,特征一：明确的团队目标,特征二：共享,特征三：不同的团队角色,特征四：良好的沟通协作,特征五：共同的价值观和行为规范,特征六：归属感,特征七：有效授权,三、团队的七个特征,10特征一：明确的团队目标三、团队的七个特征,11,三、团队的七个特征,好团队的特征,坏团队的特征,明确的团队目标,团队中的每个成员都能够描述出团队的共同工作目标，并且自觉地献身于这个目标。成员对团队的目标十分明确，并且这个目标具有挑战性。,没有共同的目标。,团队中各有各的目标，这个部门想这样，那个部门想那样。,共,享,团队成员能够,共享团队中其他人具有的,智慧；,能够共享团队的各种,资源,；,能够共享团队成员带来的各种,信息,；,团队成员共享团队的工作,责任,。,在部门中成员之间很少谈与自己工作有关的话题，生怕与别人交流多了，言多语失，说出自己的经验被别人学去。在团队中成员之间总是你防着我，我防着你。,一个团队中有不同角色,一个团队中能具备不同的团队角色。,有：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者。,“,咱们都是螺丝钉，组织让干啥，咱们就干啥。,”,在许多人的头脑中，特别是在管理者的头脑中这种想法根深蒂固。它强调的是团队成员虽然具有不同的分工，但充当的却是相同的角色。这种团队中只有两个角色：,领导与群众、管理者与被管理者、老板与打工仔。,良好的沟通,团队成员之间肯于公开并且,诚实地表达自己的想法,。团队成员之间,互相主动沟通,，并且尽量,了解和接受别人,，团队成员,积极主动地聆听别人的意见,。团队成员中间,不同的意见和观点能够受到重视。,部门与部门之间很少往来，甚至不是一个部门的员工见面连招呼不打。有些人在同一个部门内工作一天下来也说不上一句话。有问题出现时互相推诿，相互埋怨；有人就喜观背后议论别人，说别人的闲话。,11三、团队的七个特征好团队的特征坏团队的特征明确的团队目标,12,三、团队的七个特征,好团队的特征,坏团队的特征,共同的价值观,团队成员拥有共同的价值观，共同的价值观像电脑的操作系统一样，为不同的团队成员提供共同的、可兼容的统一的平台，否则，就象电脑无法操作一样，团队与员之间根本无法合作与沟通。,有人认为企业就是挣钱的，挣钱是企业的唯一目标，不需要考虑什么社会责任感，有了钱什么都好，没有钱什么都不好；有人则认为企业挣钱的同时还要有社会责任感；有的人则认为技术第一,，在团队成员之间没有共同的价值观。,归属感,归属感也就是凝聚力。成员,喜欢,他们的团队，愿意属于这个团队，具有一种,自豪,感。他们非常愿意留在自己的团队中，并且在必须离开这个团队时依依不舍。在具有归属感的团队中，成员之间可以分享成就，分担失败带来的忧虑和不能按时完成工作的焦急。团队成员之间愿意帮助别人克服困难，或是自学自愿地多做工作。,门中成员之间互相勾心斗角，你争我斗。各人只顾各人的事情，对其他成员漠不关心，即使能够相互帮助的也不帮助，而是看别人的笑话，企业中如同一盘散沙。团队成员把在团队中 作为谋生的手段，成员与团队之间完全是一种雇佣关系，他们与团队之间并不存在什么感情，如果有人出高薪聘用他们，他们会义无返顾的离开。,有效授权,团队领导使成员有渠道获得必要的技能和资源，团队政策和做法能够支持团队的工作目标。在团队中能够做到人人有职有权。,企业中层经理常常感到工作越来越忙，每天总加班留在办公室里处理白天没有来得处处理的工作。而下属们却生天优哉游哉无事可做，他们看着你这位忙碌的经理却帮不上忙。,12三、团队的七个特征好团队的特征坏团队的特征 团队成,13,四、团队的角色分析,彩虹效应：每种色彩都为总体效果增光添彩，就如同一支团队，每个成员都在为团队尽可能发光发热。,13四、团队的角色分析彩虹效应：每种色彩都为总体效果增光添彩,14,公司作为一个团队，是由不同的角色组成的。,团队中一般有八种不同的角色，他们是：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝集者、完善者。,八种角色,实干者,协调者,推进者,完善者,凝聚者,创新者,监督者,信息者,每一个人都肩负着其中多种角色,四、团队的角色分析,14公司作为一个团队，是由不同的角色组成的。八种角色实干者,15,优 点,缺 点,实干者,具有较丰富的实践经验；对自己的工作有比较严格的要求，表现出很强的自我约束力；对工作总是勤勤恳恳，吃苦耐劳，有一种老黄牛的精神。,对所遇到的事情缺少灵活性；缺少激情和想象力；,对新生事物不感兴趣，甚至存在着一种本能的抗拒心理，他们对喜欢接受新生事物的人很是看不惯，常常是水火不相容。,协调者,应对突然表现得,沉重、冷静，遇事不慌,；,能虚心听取别人对工作有价值的意见和建议；他们对待事情、看问题都能站在比较,公正,的立场上，,保持客观的公正的态度,。,一般情况下，他们在智力水平上表现一般，自身并不具备太多的非凡的创造力和想象力。,注重人际关系，容易忽略组织目标。,推进者,充满活力，勇于向来自各方面落后的、保守的传统势力发出挑战。不会满足于现在所处的环境，勇于向低效率挑战,在团队中表现得有些好激起争端，遇到比较冲动，容易产生急燥情绪；瞧不起别人。,创新者,具有鲜明的个人特性，思想比较深刻，对许多问题的看法与众不同，对一些问题有自己独到的见解，考虑问题不拘一格，思维比较活跃。,他们往往给人一种高高在上，象一个救世主的印象；,他们不太注重一些细节问题上的处理方式,四、团队的角色分析,15优 点 缺 点 实干者具有较丰富的实践经验；对自己的工,16,优 点,缺 点,信息者,他们性格往往比较外向，对人、对事总是,充满热情,，表现出很强的,好奇心,，与外界联系比较广泛，各方面的,消息都很灵通,。,常常给人留下一种时过境迁，兴趣马上转移的现象。,说话不太讲艺术，喜欢直来直去，直言不讳。,监督者,他们的头脑比较清醒，处理问题比较,理智,，对人、对事表现得言行谨慎，公平客观。他们喜欢,比较团队成员的行为,，,喜欢观察团队的各种活动过程,。,比较缺乏对团队中其他成员的鼓动力、煽动力；,他们缺乏激发团队中其他成员活力的能力。,凝聚者,他们比较擅长日常生活中的人际交往，能与人保持和善友好的关系，为人处事都比较温和，对人、对事都表现的比较敏感。,他们常常在危机时刻表现的优柔寡断，而不能当机立断。在团队中不能起到决定性作用。,完善者,在工作中表现的很,勤劳,，做事总是,持之以恒,，而决不会半途而废；,他们对工作认认真真，一丝不苟，是一个理想主义者，,追求尽善尽美,。,他们在工作中，处理问题时过于注重细节问题，为人处事不够洒脱，没有风度。,四、团队的角色分析,16优 点 缺 点 信息者他们性格往往比较外向，对人、对事,17,唐僧,凝聚和完善,孙悟空：,解决团队问题的骨干,团队的绩优高手,有性格,用之好，无所不能,用之不当，寸步难行,猪八戒：,活跃团队气氛,对各种信息反应灵敏；,关键时刻能助一臂之力，但很难靠它扭转失败之局面,偶尔还起反面作用,沙僧（白龙马）：,忠厚诚实，团队调和力,缺少创造力，平凡但实在,业绩平常，做事平常，绝不会给团队带来麻烦，也不会带来危害。,创新和推进的作用,实干作用,信息与协调的作用,这个由不同角色组建的团队，性格差异如此之大，虽然有分歧、有矛盾，但他们经过磨合，在团队中各自履行着自已职责的同时，能相互融洽，互相帮助、团结一致，最后形成了一个有力量的团队，实现了共同目标,西天取经。,四、团队的角色分析,17唐僧孙悟空：猪八戒：沙僧（白龙马）：创新和推进的作用实干,18,四、团队的角色分析,人人都是,孙悟空,都象孙悟空这样能力强、个性鲜明，企业气氛紧张，也势必出现相互挤压、或相互推诿责任的现象，给领导和同事带来沉重的心理压力，导致管理者将难以调控，同时后勤、行政等方面将难以得到有效的保障，,企业将面临人人都能做人人都不做的两难地步！,都像猪八戒这样，企业恐怕到处都是见风驶舵的人，也时常爆出“办公室恋情”或“虚报军情”的现象，,企业必定难以顺利完成既定目标,。,将出现琐事无人做，大事做不了的，累死老板一个人的现象，企业毫无竞争能力，企业生存能力低下。,人人都象,猪八戒,人人都象沙僧或,白龙马,如果缺了孙悟空这类有能力、有创新精神、有战斗力的员工，企业将面临业务发展停滞、利润低下的局面。,如果缺了猪八戒，团队将缺乏协调，当领导者与开拓者产生矛盾时，将处于两难境地，同时，团队气氛势必枯燥无味。,如果没有沙僧或白龙马这样的人选，企业琐事恐怕多数时间只有领导者自己承担了,18四、团队的角色分析人人都是都象孙悟空这样能力强、个性鲜明,19,启示一：每一种角色都很重要；,启示二：一个人不可能完美，但团队可以；,启示三：团队中的每一个角色都是优点缺点共存的，团队领导要善于用人之长，容人之短；,启示四：尊重团队角色差异；,启示五：合作能弥补能力不足。,团队的角色分析的启示：,四、团队的角色分析,“没有完美的个人，只有完美的团队”,19启示一：每一种角色都很重要；团队的角色分析的启示：四、团,20,1,、一只木桶能不能盛水，盛水量的多少取决于底座、每块板有没有漏洞；取决于底座与各条板、板与板之间的紧密程度。,启示一：在企业里每个员工都是一块木板，而且每块木板都会有自已的长处和短处，也就是说企业的每个员工要能包容别人的缺点，发挥自已的优点，相互协助，密切配合，只有这样才会缩小相互配合的缝隙，达到最佳储水量。,启示二：一个企业要想成为一个结实耐用的水桶，首先要想方设法提高所有板子的长度。只有让所有的板子都维持“足够高”的高度，才能充分体现团队精神，完全发挥团队作用。在这个充满竞争的年代，越来越多的管理者意识到，只要组织里有一个员工的能力很弱，就足以影响整个组织达成预期的目标。而要想提高每一个员工的竞争力，并将他们的力量有效地凝聚起来，最好的办法就是对员工进行教育和培训。企业培训是一项有意义而又实实在在的工作，许多著名企业都很重视对员工的培训。,2,、一只水桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。也可称为短板效应。一个水桶无论有多高，它盛水的高度取决于其中最低的那块木板。,四、团队的角色分析,木桶原理,201、一只木桶能不能盛水，盛水量的多少取决于底座、每块板有,21,从唐僧团队看团队中的领导力：,四、团队的角色分析,领导力体现,示 例,目标明确，,具体细化,团队远景,：众生福，入极乐。,团队使命,：以真经，度众生。,团队目标：,去西天，取真经。,职责分工，,有效授权,董事长（观音）几乎从不过问公司事务，一律由总经理（唐僧）,自主决定并承担责任，但在企业遇到战略性的调整或者面临重大危机,时，董事长会通过不同形式不同渠道予以支持和帮助，因此企业自上,而下形成了充分授权、勇于承担责任的工作氛围。,企业授权清晰，既体现了将员工的工作主动性和积极性充分调动起,来，又能培养员工承担责任的意识。,知人善用，,扬长避短,充分发挥四个徒弟的特点，达成目标。,作为团队领导者必须善于发现下属的优点，并努力去把整合和优化,下属的优点，才能充分发挥员工的主观能动性和团队创造力，构建完,美的工作团队。,个人目标：取真经 修正果,21从唐僧团队看团队中的领导力：四、团队的角色分析领导力体现,22,从唐僧团队看团队中的领导力：,四、团队的角色分析,领导力体现,示例,言行一致，以身作则,唐僧作为一个信徒其以德服人，以善待物，不屈不饶、不畏艰辛堪称楷模。关于领导的以身作则例：啤酒厂工作服着装的管理,奖罚分明，一视同仁,在团队成员作出贡献时适时给予奖励，尤其是该公司完成了历史性,重任时，团队成员获得了应得的奖励（利益需求），并分别赢取了：功德佛（唐僧）、斗战胜佛（孙悟空）、净坛使者（猪八戒）、金身罗汉（沙僧）、八部天龙（白龙马）的光荣称号和荣誉，也为唐朝赢得了众生得益的感召力（唐王大赦天下）。,公司不因为孙悟空的能力超强，在公司中起到举足轻重的作用，而,放松对其管理和制裁，或以业绩掩盖一些不足或失误，也不因为猪、,沙、龙或他们中的一小部分人对公司的贡献相对较小而嫌弃他们，做,到该奖就奖该罚则罚，体现了一视同仁的管理特点。,纪律严明，管理灵活,公司针对不同的工作队伍制订相应的管理措施，对于管控难度较大的孙悟空团队采取最为严厉的措施,紧箍咒（特别制度），这也是最厉害的策略，因为控制了孙悟空也就控制了整个团队。而面对猪团队、沙团队、龙团队则以正常管理措施予以管控。,22从唐僧团队看团队中的领导力：四、团队的角色分析领导力体现,23,五、良好的沟通与合作,沟通：人与人之间，通过听、说、读、写等方式，进行信息,传递,与,接收,的互动过程。,沟,通,内部沟通,上下级之间,同 事 之 间,外部沟通,设计单位,监理单位,外包单位,承包单位,档案管理单位,银行、税务等,沟通不畅造成影响：,1,、团队成员之间不协调，气氛隔阂；,2,、人的心情不愉悦，工作疲劳感增加；,3,、相互之间误会增多，产生矛盾；,4,、工作效率低，内耗增大，成本增高；,5,、因沟通不畅严重的会造成经济损失。,沟通方式：文件、制度、会议、交谈、电话、培训、网络、电子邮件等。,例：会议通知，将会议事项以手机群发给所有人员算沟通吗？,23五、良好的沟通与合作沟通：人与人之间，通过听、说、读、写,24,1,）、沟通是组织的润滑济,有效的沟通能增加企业的凝聚力，营造良好的工作氛围，消除彼此之间的误会，避免产生矛盾。,2,）、沟通是团队、个人成功的基础,沟通是永无止境的。企业成功源于沟通，美国沃尔玛公司总裁萨姆,沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。” 沟通就是为了达成共识，而实现沟通的前提就是让所有员工一起面对现实，共同参与，让大家都知道事实的真相。这样才能统一思想认识，从而解决问题。,通用电气公司总栽说：管理就是沟通沟再沟通,英国管理学家,L,威尔德认为：“管理者的最基本能力就是有效沟通”,;,团队成员要有强烈的沟通意识，沟通无极限，这是一种态度，一个好的团队肯定要经常交流，需要无时不在地沟通，从目标到具体的工作细节，甚至到人际关系等等，都在沟通的内容之列。,1,、沟通的重要性,五、良好的沟通与合作,241）、沟通是组织的润滑济1、沟通的重要性五、良好的沟通与,25,2,、沟通的要点,真诚、理解、平等、尊重、认同和适应。,任何一个人都不要以自我为中心，要换位思考，通过换位思考，站在对方的角度考虑问题，可能忽然间发现“哦，原来是这样”，有了理解和认同以及适应来作为沟通基础，加上尊重、真诚、平等和大家的目标一致，还有什么困难不能解决,?,正如,圣经,所言,：“你愿意他人如何待你，你就应该如何待人。”,事实证明，这条不论过去、现在或将来都适用的人生准则，对于必须与员工相处的团队管理者来说，不仅是一条再完善不过的管理行为准则，也是管理上最适用的一把沟通“钥匙”。说简单一点，就是：,例：交警与司机,3,、如何沟通？,1,）有效表达：条理清楚、重点突出、精确到位，以便接收者能清晰理解；,2,）求同存异、积极倾听，尊重对方；,3,）沟通是双向的，也就是说，沟通的双方都要有沟通的意识，当一方提出沟通的要求时，另一方要积极响应。,五、良好的沟通与合作,关于沟通技巧后面专项安排培训,“换位思考”、“对等沟通”,252、沟通的要点五、良好的沟通与合作关于沟通技巧后面专项安,26,合作的重要性,简单地说，凝成团队的行动就是合作，我们提到的团队精神，实际上是合作的精神。,从某种程度上说，合作关系到每个人的生存之道，有着至关重要的作用。,不合作,的后果,（一）如果不合作，自我价值就得不到淋漓尽致的发挥,（二）如果不合作，将会造成与组织关系不和谐,（三）个人能力得到不提升,五、良好的沟通与合作,26合作的重要性不合作（一）如果不合作，自我价值就得不到淋漓,27,（一）合作是一种智慧,1.,合作就是借助别人的力量使自己成长,合作是一种智慧，就是借助别人的力量使自己成长。不要认为成长仅仅是关系到自己的事情，当一个人借助别人的力量的时候，他可能得到更快的成长。如果一个人还没有借助到别人的力量，这可能就意味着他合作得还不够。,【,案例,】,雁 阵,大雁是排成一字形或人字形来飞翔的。一字形用于在风和日丽、没有压力的时候。但天气越来越凉，要飞到南方去，就要讲究效率，要人字形飞。当人字形飞时，领头雁在前面飞翔，它猛烈地煽动翅膀，在翅膀下边形成一个相对真空的环境，这样跟在它后边的一只大雁就会占领这个位置，飞行的阻力就小了。跟在后边的大雁，相继都会借助到同样的力量。,这样一来，前面的大雁给后面的大雁营造了一种环境，使得它们在飞翔过程中，要克服的阻力要比原来单飞的时候要小得多。每只大雁都借助到前面的大雁的力量，唯独领头雁没有。但是在雁阵中，领头雁是交换的。那也就意味着在这个团队中，每一只大雁都借助到了前一只大雁的力量。科学家的风动实验表明，当雁阵成群往前飞的时候，它是单只大雁飞行速度的,1.71,倍。,点评：可见，借助别人的力量使自己成长，在大雁的身上体现得淋漓尽致。,五、良好的沟通与合作,27（一）合作是一种智慧【案例】五、良好的沟通与合作,28,（一）合作是一种智慧,2.,合作的好处,只有合作才能实现双赢或多赢,【,案例,】,蚂蚁的故事,蚂蚁个头比较小，但腿比较多，所以很多人以为蚂蚁爬得比较快，但事实上不快。当森林大火来临的时候，蚂蚁再怎么快，也快不过大火的蔓延。但是一场大火过后，人们会发现还有蚂蚁活着，为什么呢？,因为当森林大火蔓延过来的时候，这些蚂蚁会迅速地抱团，滚成一个球，滚出火场。当发大水时，蚂蚁也是这样迅速地抱团，然后就跟着洪水随波逐流。有可能碰到一颗大树的树墩，爬上去了，也就获得了生存的机会。,点评：很多时候就是这样，只有合作才有机会。,五、良好的沟通与合作,28（一）合作是一种智慧【案例】五、良好的沟通与合作,29,（一）合作需要勇气,合作是智慧，同时合作也是勇气的一种体现。也就是说一个人敢不敢有团队精神，是一种勇气的体现。人往往做不到的是与不如自己的人合作,旁观者心态,一个工人把产品的正负级装反了，如果下一个工序的工人善于合作的话，就不会是以一个看热闹、瞧不起的心态来对待。相反，他就会告诉出错员工，提醒他注意，而不是在一旁笑话别人：还有笨成这样的人，也配在这企业工作，让他错去吧。,点评：这就是典型的没有和不如自己的人合作的观念。,一个团队重要的是整体的竞争力。不要以高姿态来对待不如自己能力的员工，应该提携他，使他在一定程度上能够借助自己的力量，得到成长。同时，在提携他人的过程中，自己的领导能力也得到了成长。领导人就是领导不如自己的人，所以说，合作更需要勇气。当你知道给别人帮助对自已也是提升的时候，是否也鼓起合作的勇气呢？！,五、良好的沟通与合作,29（一）合作需要勇气旁观者心态五、良好的沟通与合作,30,要成为一个善于合作的人，以下几点是必须要做到的：,1,、,提高专业技能，使自己具备和别人合作的资本和资格。,2,、提高交际沟通能力，使别人愿意接受你。,3,、让自己的心胸再宽广些，这样可以多看别人的优点，多检讨自己的缺点。,4,、保持足够的谦虚，骄傲自大不利于合作。,5,、 重视、尊重别人，要对别人寄予希望。,6,、 要做赞美别人，不要担心功劳被别人抢走。,7,、要敢于承担责任，这样会得到更多的机会。,对于个人来说，还有一块短板是必须要补齐的，那就是不好的习惯，因为它完全可以成为害群之马,!,五、良好的沟通与合作,善于合作的人一定充满人格魅力,30要成为一个善于合作的人，以下几点是必须要做到的：五、良好,31,要成为一个善于合作的人，以下几点是必须要做到的：,1,、,提高专业技能，使自己具备和别人合作的资本和资格。,2,、提高交际沟通能力，使别人愿意接受你。,3,、让自己的心胸再宽广些，这样可以多看别人的优点，多检讨自己的缺点。,4,、保持足够的谦虚，骄傲自大不利于合作。,5,、 重视、尊重别人，要对别人寄予希望。,6,、 要做赞美别人，不要担心功劳被别人抢走。,7,、要敢于承担责任，这样会得到更多的机会。,对于个人来说，还有一块短板是必须要补齐的，那就是不好的习惯，因为它完全可以成为害群之马,!,五、良好的沟通与合作,善于合作的人一定充满人格魅力,31要成为一个善于合作的人，以下几点是必须要做到的：五、良好,32,有人和上帝讨论天堂和地狱的问题。上帝对他说：“来吧！我让你看看什么是地狱。”,他们走进一个房间。一群人围着一大锅肉汤，但每个人看上去一脸饿相，瘦骨伶仃。他们每个人都有一只可以够到锅里的汤勺，但汤勺的柄比他们的手臂还长，自己没法把汤送进嘴里。有肉汤喝不到肚子。只能望“汤”兴叹，无可奈何。,“来吧！我再让你看看天堂。”上帝把这个人领到另一个房间。,这里的一切和刚才那个房间没什么不同，一锅汤、一群人、一样的长柄汤勺，但大家都身宽体胖，正在快乐地歌唱着幸福。,“为什么？”这个人不解地问，“为什么地狱的人喝不到肉汤，而天堂的人却能喝到？”,上帝微笑着说：“很简单，在这儿，他们都会喂别人。”,感悟：,地狱与天堂,最后分享,故事并不复杂，但却蕴涵着深刻的社会哲理和强烈的警示意义。同样的条件，同样的设备，为什么一些人把它变成了天堂而另一些人却经营成了地狱？关键就在于：,你是选择共同幸福还是独霸利益。,32 有人和上帝讨论天堂和地狱的问题。上帝对他说：“,33,1,、团队概念：,才能互补、团结和谐、相互负责、共同目标,2,、团队建设的重要性：每个人就是一滴水只有融入河流、湖泊、大海成为团队的一员，你才能发挥自已的价值，并与团队成员一同成长；团队精神是企业凝聚力的根本，一个没有团队精神的队伍是没有战斗力的。,3,、团队中角色分析：就如彩虹一样每一个人都是一道亮丽的色彩，都在为总体的效果发光添彩；每个人都是有优缺点的，企业要通过培训、制度约束、团队精神的建设，使员工能力能不断提升，相互能密切配合，才能实现团队及个人的目标。,4,、团队沟通与合作：,良好的沟通是企业的润滑剂，创造一个和谐、有效的工作气氛，降低内耗，愉悦身心，提高工作效率；管理过程就是一个沟通的过程，要有沟通沟通再沟通的精神，直到团队成员能达成共识。,团队精神就是合作精神，就如大雁南飞一样团体成员相互帮助才能事半功倍完成目标。在合作的过程中集体与个人同时成长同时获利。,课程回顾,331、团队概念：才能互补、团结和谐、相互负责、共同目标课程,34,谢谢大家！,34谢谢大家！,