单击以编辑母版标题样式,单击以编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第四章 管理的基本方法,1,、管理的方法论,2,、管理的法律方法,3,、管理的行政方法,4,、管理的经济方法,5,、管理的教育方法,思考题：,1,、管理的法律方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？,2,、管理的经济方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？,一、管理的方法论,1,、管理方法的重要性,管理方法是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的工作方式。,2,、管理哲学,1,）管理辨证法,2,）管理认识论,3,）管理文化,4,）管理的科学价值观,3,、十个管理理念的探讨：,发展、变化、平衡、创新、经营、战略、民主、竞争、系统、环境,4,、一般思想方法,1,）归纳法：也称抽象法，是通过对事物广泛现象的观察分析，得出关于事物本质的概念、规律或者事物之间因果关系的方法。,2,）演绎法，归纳法的反法则，反映了抽象到具体或者一般到特殊的思维运动过程；,3,）分析和综合，分析就是把事物或者现象通过思维分为简单的组成部分，而综合则把事物或者现象的组成部分联合成一个整体；,4,）逻辑的方法，关于人类思维规律和思维方式的方法（或科学）；,5,）普遍怀疑，笛卡儿创立，可以排除一切不真实、不科学的错误认识，对于管理而言，怀疑或许是变革创新的前提。,其他的思想方法还有：比较的方法、平衡的方法、动态分析法、静态分析法和反思等。,5,、关于管理方法的分类,管理方法一般可分为：管理的法律方法、管理的行政方法、管理的经济方法和管理的教育方法；,此外，也可从特定的角度出发对管理方法进行分类：,按管理对象范围：宏观管理方法、中观管理方法和微观管理方法；,按管理三适用普遍程度可划分为一般管理方法和具体管理方法；,按管理对象的性质可划分为：人事管理方法、物质管理方法、资金管理方法、信息管理方法等；,按所运用方法的量化程度可划分为定性方法和定量方法等等。,二、管理的法律方法,1,、法律方面的内容与实质,2,、法律方法的特点与作用,1,）严肃性,2,）规范性,3,）强制性,保证必要的管理秩序、调节管理因素之间的关系、使管理活动纳入规范化,三、管理的行政方法,1,、行政方法的内容与实质,2,、行政方法的特点与作用,1,）特点：权威性、强制性、垂直性、具体性、无偿性、稳定性,2,）作用,3,、行政方法的正确应用,四、管理的经济方法,1,、经济方法的内容与实质,价格、税收、信贷、工资、利润、奖金、罚款、经济合同,2,、经济利益的特点,利益性、关联性、灵活性、平等性,3,、经济方法的正确应用,五、管理的教育方法,1,、教育方法的实质和任务,2,、教育的主要内容,1,）人生观及道德教育,2,）爱国主义和集体主义教育,3,）民主、法制、纪律教育,4,）科学文化教育,5,）组织文化建设,3,、教育的方式,第五章 管理道德与社会责任,一、紧迫的课题,二、道德的本性与影响管理道德的因素,三、管理道德行为的改善,四、企业的社会责任,思考题：,1,、管理道德对企业具有怎样的意义？应当如何确立企业的道德理念？,2,、如何理解企业的社会责任？在管理中如何处理履行社会责任与自身发展之间的矛盾？,一、紧迫的课题,1,、管理道德的现状,2,、管理理念的检讨,3,、管理与道德,1,）管理理念与管理品质,2,）管理道德与效益最大化,3,）生意人与企业家,4,）管理与人文力,4,、管理道德与法律的关系,二、道德的本性与影响管理道德的因素,1,、道德的文化本性,1,）人伦原理,:,是人之所以为人的道理，人与人相处的原理；,2,）人德规范必须遵循某些做人的准则，提供某些做人的规范；,3,）人生智慧：如何处理个人利益与他人利益、个人利益与社会利益的关系问题,4,）人文力：培育与激发的是人内在的文化力量,2,、中国道德的管理功能,1,）人伦与管理组织,2,）人德与管理价值,3,）义利关系与管理智慧,4,）管理人文力,3,、影响管理道德的因素,1,）道德发展阶段：分为三个阶段：前惯例阶段、惯例阶段和规范与原则阶段,2,）个人特征：成熟的认一般都有相对稳定的价值准则,3,）自我强度：自信心高的人比自信心低的人更能克制冲动，也更能遵循自己的判断,4,）控制中心：“衡量人们相信自己掌握自己命运的个性特征”；,5,）结构变量：核心是组织设计,6,）组织文化：组织文化的内容和组织文化的强度；,7,）问题的强度：道德对于管理者的重要性的程度,三、管理道德行为的改善,1,、干部和员工的甄选,2,、道德准则,3,、管理者与以身作则,4,、合理的工作目标,5,、独立的社会审计与监察,四、企业的社会责任,1,、企业社会责任的理念,两种相反的社会责任观,:,古典社会责任观，职业经理对股东负责,;,社会经济观，建立和维持更大的社会责任,赞成企业社会责任的主要论据：公众的期望；长期利润；道德义务；公众形象；更好的环境；减少政府调节；责任与权力的平衡；股东利益；资源占有,2,、企业办社会的道德基础和困境,3,、社会责任与经济绩效,公司社会责任的金字塔,义务责任：做一个公司的好公民；,向社区贡献资源；提高生活质量,道德责任：讲道德；,有义务做正确、公正、平整的事情；避免伤害,法律责任：遵守法律；,法律是对与错的社会责任；根据游戏规则玩游戏,经济责任：获利；所有事物的基础,第六章 环境研究,一、环境研究的意义,二、外部环境研究,三、内部环境研究,四、环境研究的程序和方法,思考题：,1,、外部环境是众多企业无法控制的因素构成的，其变化规律企业是无法预知，对这些变化企业也是只能消极、被动地适应。对这种观点有何评价？,2,、行业竞争结构的特点受到哪五种力量的影响？这些力量有何特点？,3,、何谓专家调查法？如何运用专家调查法进行环境研究？,一、环境研究的意义,1,、组织环境：是指一切存在于组织内外的有影响力的因素总和。,2,、外部环境研究的必要性,3,、内部环境研究的意义,1,）物质环境研究的意义,2,）组织内部文化环境研究的意义,3,、环境研究的作用,1,）环境研究可以提高组织决策的正确性,2,）环境研究可以提高组织决策的及时性,3,）环境研究可以一 提高组织决策的稳定性,二、外部环境研究,1,、外部一般环境,1,）政治环境：一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令等,2,）社会文化环境：一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等,3,）经济环境：一定时期哪组织所处地区、国家或者国际的经济总体情况。,4,）技术环境：,5,）自然环境,2,、外部特殊环境,1,）现有竞争对手研究,2,）潜在竞争对手研究,3,）替代品生产厂家分析,4,）用户研究,5,）供应商研究,有吸引力和没有吸引力的环境,按照外部环境的情况分为简单和复杂、稳定和变动，这样有四种情况,外部环境简单,简单、稳定 简单、变动,外部环境稳定 外部环境变动,稳定、复杂 变动、复杂,外部环境复杂,三、内部环境研究,1,、内部物质环境研究,1,）人力资源研究,2,）物力资源研究,3,）财力资源研究,2,、内部文化环境的研究,1,）组织文化与社会文化,2,）组织文化的构成要素,3,）组织文化的功能,四、环境研究的程序和方法,1,、环境研究的程序,1,）确定课题,2,）提出假设,3,）收集资料,4,）整理资料,5,）环境调查,2,、环境调查,1,）设计合理的调查表,2,）选择恰当的调查对象,3,）利用适当的调查方法,3,、环境预测,1,）定性预测方法,2,）定量预测方法,选择题：,1,、关于组织的概念和本质，下述哪一种说法是不正确的：,A,、只有一个人的组织是不存在的,B,、没有共同目标的组织是不存在的,C,、不需要管理的组织是不存在的,D,、不追求经济利益的组织是不存在的,2,、以下对管理的应用范围的认识，正确的是哪一项：,A,、管理仅适用于企业组织,B,、管理仅能适用于大型组织,C,、管理不适用于非盈利性组织,D,、管理适用于所有组织,选择题,3,、某企业通过实施计件工资提高了工人的生产效率，但生产出来的产品市场上并不需要，造成库存积压。该企业的管理属于：,A,、有效率也有效果,B,、无效率也无效果,C,、有效率但无效果,D,、有效果但无效率,4,、一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观念、价值观念，属于企业外部环境中的：,A,、政治环境,B,、社会环境,C,、技术环境,D,、经济环境,选择题,5,、一个国家的人口数量及其增长趋势、国民收入、国民生产总值及其变化情况，以及通过这些指标所反映的国民经济发展水平和发展速度，属于企业外部环境中的,A,、政治环境,B,、社会环境,C,、经济环境,D,、技术环境,6,、百货公司通常在,12,月份和,1,月份生意最兴旺，可以做到全年,1/41/3,的生意，春节过后销售便急剧下降。这种消费需求的变化说明百货公司的外部环境：,A,、复杂性高,B,、复杂性低,C,、变动性高,D,、变动性低,选择题,7,、一般说来，企业面临的不确定性最大的外部环境类型是：,A,、稳定而简单的环境,B,、动态而简单的环境,C,、稳定而复杂的环境,D,、动态而复杂的环境,8,、某家电厂商签订合同将,60%,的产品卖给某商业连锁公司，此举使该家电厂商的外部环境,A,、复杂性降低了,B,、复杂性提高了,C,、变动性降低了,D,、变动性提高了,9,、环保意识的兴起，在管理上应视为哪一方面环境的改变？,A,、经济环境,B,、政治环境,C,、社会环境,D,、文化环境,