Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,80,、,90,后员工的沟通和管理,第四小组分享,“,80,后,”,不好管 老板学做老师,家长式管理已过时，须平等沟通,“创业的时候我爱用家长式管理，现在随着,80,后进入公司，那一套已经不管用了。”,某董事长,一、这个群体的家庭环境分析,独生子女比例超越任何时代,真正开始享受现代文明,农村,80,后的生存环境,老一代民工支撑起这个家,城镇,80,后的生存环境,父母有退休金，无生存压力,二、思想意识形态方面,文化上由崇美到迷韩,通过互联网把触角伸向世界每个角落,好吃快餐文化,对东西方文化都是一知半解,两种文明交织的矛盾体,没有经历过风雨洗礼,不迷信权威，不畏惧权贵,三、价值观与行为特征方面,没有主义，没有信仰,崇尚自由，不愿受太多约束,个人本位，注重个人发展空间,成就自我，实现价值,重视交流，具创新意识,被称为“草莓一族”,消费特征：月光族,四、职场特征,:,张扬与自我,责任感与合作意识弱,工作成就意识强,频繁跳槽与职业发展,自我管理能力弱,80 90,后并不是“洪水猛兽”,大学生志愿者上岗,90,后向世人展示最美的一面,不要一开始就把他们标签化，从心理上接受并包容,80/90,后的缺点，,80/90,后员工缺乏社会经验，心理承受能力也更差，如果出现错误，一定要包容、鼓励。,其次，要用发展的眼光看待,80/90,后，多看看他们的优点和他们的进步，相信他们迟早会成为企业中的栋梁和骨干。,最后，要对他们有耐心，给他们一些时间，相信他们一定会做得越来越好的。,1.,她在入职第一天就花了,2,小时与我座谈，一起制定了未来三年的发展规划。例如每一阶段建议进修的课程和报考的证书等等。,2.,自己努力做的一个的,PPT,得到领导的肯定,3.,现在的领导脱手让我负责整个项目,甚至连绩效的制定等决定性的问题也都会让我做决定,很谢谢对我工作的肯定,并给我比较多自主的管理权力,让我完全发挥了自己的能力,.,在某些关键的问题上没有直接干涉我批评我,而是给我很多启示,让我自己克服,.,4.,参加,XX,文章评比，没有想过请领导帮忙润色，领导却主动帮忙。,5.,有一次领导想要对我的工作内容做出变动，于是亲自找我谈话，当我表明对新的工作内容不十分感兴趣，希望仍然从事原来的工作时，领导充分尊重了我的意见。,6.,在电梯里遇到孙总，孙总很亲切地跟我们打招呼和交谈，让我们既惊讶又感动！,7.,以身作则，取消休假，陪员工共同度过每个加班,8.2008,年临近春节的雪灾,繁忙时段机票呼入电话量暴增至,10000+/,小时,leaders,到我们组接电话，四人小组,(,高级总监,高级经理,总监助理,),当时不到三个小时的时间，总监接进,57,个电话，高级经理处理,38,条重要通知,9.,我有一位敬重的领导，无论她的工作有多忙有多累，任何人发给她的邮件，她都能够保证在,10,分钟以内给予回复。几年来，她用她的行动告诉了我，身为一名合格的领导，必须要以身作则、要一诺千金、要勇于承担责任。,10.,做了个数据分析决策。过了很久发现它出现在领导的工作汇报中，虽然是那长篇工作汇报中很不起眼的一页，但是领导在那页报告的顶端特地署上了我的名字。很感动。,“老板交代我去做一个数据分析表，我很认真地调查数据，设计表格，好不容易完成后想上报给老板，结果老板早了一步给了我一份他自己做的让我帮忙调整格式。我白做了。”,“发烧,39,度，在医院打点滴的时候致电老板请假，结果老板只一句：不要忘记打休假申请”,“已经上班好多年后，老板交代我认为一件很简单的事，很快完成任务后，老板拿着我的成果一遍遍地质疑准确性。”,“不管部门里的任何人 、任何事，只要一出现问题，第一时间被追求责任。压力很大啊。”,“老板不与我沟通就对问题下了结论。当时内心低吼，毛主席都说了，没有调查就没有发言权！,”,因为布置任务的时候没有搞清楚具体的要求,结果先做成,Excel,然后说要,PPT,然后又说要,Word,1,、做好,“,洗脑,”,工作,80,后和,90,后仍处于发展阶段，具有很大的可塑性。企业应对其人生观、价值观进行引导和教育，做好,“,洗脑,”,工作。从各个方面去引导他们对真善美的认知，以积极的心态去应对困难和挫折，提高其,“,免疫力,”,。,2,、知己知彼,企业管理者要充分了解,80,后和,90,后员工的思维模式和他们的性格、行为特征，只有知己知彼才能百战不殆。如果我们对员工各种信息一无所获，也就难找到问题的切入点。,3,、恩威并施,在管理过程中，不能一味以制度去压制，应适当地体现出人文关怀，做到恩威并施。,在工作上要严格遵守各种规章制度；在生活上，要尝试成为朋友，了解他们在工作之余的一些意见、想法和需求。尽量做到恩威并施。,4,、有效沟通手段,与,“,80,后,”,员工沟通要采用他们所熟悉的手段，比如网络、维基百科和博客，管理人员、,HR,和员工的沟通会，企业将会发现意想不到的沟通效果。,80,后员工金迪是个直率的女孩，纯真善良，却口无遮拦，看到企业和同事不对自己口味的事情就要加上满篇见解。不久，在众人面前顶撞了女主管的工作安排，让主管脸上很没面子。过后，自己也很后悔，心想这下可惹了大祸，不被炒鱿鱼，也要被主管报复。可是过去了两个多月，主管竟然像什么事情都没发生过，对她依然如故，越是这样，越是心里没底，自然行动上也收敛很多，终于有一天忍耐不住，跑去找主管承认自己的错误，没想到主管却说：没有什么呀，刚出校门都要有一段不适应看不惯，你干活麻利，做事爽快，都是你的长处，做事愣头愣脑，说明你还没有长大，随着时间的推移会逐步成熟和理性，到那时你不是就很完美了。小金感动的当时就掉下眼泪，从此，对这个主管敬佩之至，言听计从，自己也有意识培养自己的自控力和个人涵养，进步很快。,大多数的大学生像金迪那样，属于天真烂漫的青苹果，刚刚从学校出来，带着稚气和纯真，不拘小节，心直口快，想做就做，时有自由散漫的现象，“大毛病不犯，小毛病不断。”对这样的青苹果应该经常加以引导，老一辈的说教、上司的批评对他们看来就是唠唠叨叨，不起作用。应该用,70,一代或者,80,一代中的红苹果多与他们沟通，相近的语言，容易心心相连，只要说到他们心里，他们还是能够听进、能够思考、能够改正的。同时，对“,80,后”员工的一味迁就也是不必要的，任何一代人进入职场都要社会化，在帮助他们的时候还应该有一些约束，有助于“,80,后”员工更好地社会化。同时，直接主管对“,80,后”员工应该负担更多责任，也更应提升领导技能。,谢谢,“,“,Thank you for listening,